Come posso gestire le impostazioni predefinite del telefono ?

Aggiorna le impostazioni telefoniche predefinite come desideri, ad esempio la regione e la lingua associate, le opzioni di registrazione e la lunghezza dell’interno.

In base al tuo ruolo, vedrai anche la scheda Impostazioni utente, dove puoi vedere le funzionalità disponibili a livello di utente per questo prodotto; da qui puoi anche avviare lo strumento di modifica in blocco.

Importante: Stiamo migrando tutti gli account al nuovo GoTo Admin. Scegli l'esperienza di amministratore corrente per i passaggi pertinenti su questo argomento.

Se sei un amministratore che accede a https://admin.goto.com, usa GoTo Admin.
Se sei un amministratore che accede a https://my.jive.com/pbx, usa PBX Administration (Amministrazione classica).

GoTo Admin

Prima di iniziare: Per eseguire questa operazione devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore.

Accedi a GoTo Admin.

Da Impostazioni > Capacità > Telefoni, puoi modificare quanto segue:


Generali	Scegli le impostazioni di base come la regione, la lingua, il fuso orario, il prefisso e non disturbare (DND). Nota: Queste sono le impostazioni predefinite dell'account. Per apportare modifiche alle impostazioni di un utente specifico, fai riferimento a Come posso modificare le impostazioni di un utente?
Immagine di sfondo del telefono fisso	Gestisci le immagini di sfondo del tuo account aggiungendo fino a 5 immagini all'album dell'account. Puoi scegliere tra le immagini predefinite del produttore o caricare le tue immagini personalizzate. Dopo aver aggiunto le immagini all'album dell'account, selezionane una da impostare come sfondo predefinito. Nota: Queste sono le impostazioni predefinite dell'account.
Servizi di emergenza	Scegli se desideri abilitare le notifiche e-mail per le chiamate di emergenza (`911` e `933` delle chiamate di prova) oppure imposta una posizione di emergenza predefinita per l'intero account. Limitazione: Al momento questa funzionalità è disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada. Questa funzione viene rilasciata in modo graduale e potrebbe non essere ancora disponibile per il tuo account. Solo le posizioni di emergenza registrate possono essere aggiunte come posizione di emergenza predefinita.
Chiamate	Scegli le impostazioni di base delle chiamate come: ID chiamante Selezione della musica di attesa Guarda il video Timeout di parcheggio chiamate Guarda il video Lunghezza interno Rubrica aziendale Ambito di monitoraggio delle chiamate Consenti l’intervento tramite paging Tipo di trasferimento predefinito
Registrazione	Scegli quali chiamate desideri registrare e quali opzioni di archiviazione desideri utilizzare. Puoi anche vedere e modificare quali linee, gruppi di chiamata e/o code di chiamata sono impostati su Non registrare.
Segreteria e fax	Scegli le impostazioni di base della segreteria e del fax. Guarda il video Controllo dell'accesso alla casella di segreteria Ricevi fax per e-mail Memorizza i fax ricevuti Lunghezza della segreteria Nota: La durata predefinita della segreteria è di tre minuti.
Rete	Scegliere le impostazioni di rete come il proxy in uscita, la condivisione delle informazioni, l'accesso e l'ID della rete.
Sicurezza del sistema telefonico	Scegli la tua password di amministrazione dei telefoni, abilita l'interfaccia web, abilita la crittografia delle chiamate per i nuovi telefoni, ripristina il provisioning sicuro per tutti i telefoni fissi e imposta un passcode di uscita per prevenire le porte di numeri di telefono non autorizzati dal tuo account.

PBX Amministrazione (classico)

Imposta il fuso orario in un dispositivo

Per chi non vive nel tuo fuso orario predefinito, puoi ignorare questa impostazione su dispositivi specifici, se necessario.

Prima di iniziare: Per eseguire questa operazione devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore.

Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
Seleziona Dispositivi nel menu di navigazione a sinistra e quindi seleziona il dispositivo che richiede un diverso fuso orario del sistema predefinito.
Da Impostazioni > Impostazioni generali, scegli il fuso orario desiderato per il dispositivo.
Seleziona Salvare.
Spegni e riaccendi il dispositivo per applicare le modifiche.

Modifica la password di amministrazione del dispositivo

Questa password consente di accedere all'interfaccia utente del dispositivo.

Prima di iniziare: Per eseguire questa operazione devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore.

Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
Da Sicurezza, aggiorna Password di amministrazione del dispositivo. Deve contenere almeno sei caratteri.
Salva le modifiche.

Reimposta il provisioning sicuro

Reimposta il provisioning sicuro in tutti i tuoi dispositivi contemporaneamente.

Prima di iniziare: Per eseguire questa operazione devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore.

Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
Fai clic Sicurezza nella barra laterale a sinistra, quindi fai clic su Reimpostazione nella Ripristina tutto il Provisioning sicuro campo.

Impostazioni di sistema

Di seguito è riportato l’elenco di tutte le impostazioni di sistema con le relative descrizioni.

Argomenti trattati in questo articolo:

Generali

**Generali**
Impostazione	Descrizione
Regione	Abbina il tono di libero alla regione e consente alle linee di chiamare un numero locale senza dover comporre il prefisso internazionale. Puoi ignorare questa impostazione predefinita su singole linee o ponti di conferenza. Alcune funzionalità non sono supportate completamente per le regioni al di fuori di quelle elencate.
Lingua	È definito la lingua per i messaggi IVR del sistema (ad esempio le istruzioni del menu di posta elettronica) . Puoi ignorare questa impostazione predefinita su singole linee.
Rubrica di composizione per nome	Definisce la rubrica di chiamata per nome ed è accessibile quando gli utenti interni compongono `*11` dal telefono. Questo non influisce sui nodi della rubrica del piano di chiamata.
Scadenza parcheggio chiamata	Definisce per quanto tempo una chiamata parcheggiata rimane in attesa finché non viene reindirizzata alla persona che originariamente ha parcheggiato la chiamata.
Lunghezza della segreteria	Definisce la lunghezza massima di una registrazione della segreteria. Quando viene raggiunto il limite, la chiamata viene disconnessa.

**Interni**
Impostazione	Descrizione
Numero di cifre degli interni	Determina il numero richiesto di cifre (minimo=3, massimo =6) per tutti gli interni. Tutti gli interni del sistema devono avere la stessa lunghezza. Nota: Se vengono apportate modifiche alla lunghezza dell'estensione, il sistema convalida le nuove dimensioni per assicurarti che non ci siano interni duplicati o non validi. In caso di discrepanze, verrà visualizzato un elenco degli interni con errori.

**Riunioni**
Impostazione	Descrizione
Disabilita GoTo Connect Accesso alle riunioni per tutti gli utenti	Impedisce l'accesso all'icona delle riunioni in GoTo per tutti gli utenti. Nota: Presto disponibili! Se hai più prodotti UCC, non vedrai questa barra di controllo.

**Impostazioni predefinite**
Impostazione	Descrizione
Fuso orario	Il fuso orario predefinito per l'intero sistema. Puoi ignorare questa impostazione su singoli dispositivi o per la durata dello squillo su linee, gruppi di chiamata e caselle di segreteria condivise.
Codice area	Il prefisso predefinito per tutte le linee che consentono agli utenti di chiamare un numero locale senza dover comporre il prefisso. È possibile ignorare questa impostazione su singole linee.
ID chiamante	L'ID chiamante predefinito per l'intero sistema. È possibile ignorare questa impostazione su singole linee.
Passcode di portabilità	Per impedire porte non autorizzate questo codice di accesso è richiesto in qualsiasi momento per il tentativo di portare i tuoi numeri.
Elenco di riproduzione musica d’attesa	L'elenco di riproduzione predefinito della musica di attesa per l'intero sistema. Puoi escludere questa impostazione su singole linee, numeri di telefono o code di chiamata.
Rubrica aziendale	La rubrica aziendale predefinita di tutti i dispositivi. È possibile ignorare questa impostazione su dispositivi individuali.
Abilita la persistenza della visualizzazione della rubrica aziendale — Facoltativo	Conserva le ricerche in una rubrica aziendale in modo da poter visualizzare un elenco degli ultimi contatti utilizzati. Nota: Supportato su solo Polycom.
Abilita la sincronizzazione in background della rubrica aziendale — Facoltativo	Consente la sincronizzazione automatica della rubrica aziendale Nota: Supportato su solo Polycom.
JBC	L'impostazione predefinita di JBC per tutti i dispositivi. È possibile ignorare questa impostazione su dispositivi individuali. Nota: Il proxy in uscita e il proxy di registrazione sono disattivati durante l'uso di JBC.
Proxy in uscita — Facoltativo	Il proxy in uscita predefinito per tutti i dispositivi per inviare messaggi ai server GoTo Connect. È possibile ignorare questa impostazione su dispositivi individuali. Nota: Il proxy in uscita viene in genere configurato tramite GoTo Connect per includere configurazioni di rete specifiche e non è necessario.
Proxy registrazione — Facoltativo	Il proxy di registrazione con cui il dispositivo si configura. È possibile ignorare questa impostazione su dispositivi individuali.
Cisco Discovery Protocol (CDP)	Consente ai dispositivi della rete di condividere informazioni (posizioni, impostazioni, funzionalità software/hardware e così via) con altri dispositivi che utilizzano CDP. Nota: I protocolli di rilevamento dei dispositivi in genere sono configurati da GoTo Connect per gestire determinate configurazioni di rete.
Link Layer Discovery Protocol (LLDP)	Consente ai dispositivi della rete di condividere informazioni (ubicazione, impostazioni, funzionalità software/hardware e così via) con altri dispositivi che utilizzano LLDP. Nota: I protocolli di rilevamento dei dispositivi in genere sono configurati da GoTo Connect per gestire determinate configurazioni di rete.

Registrazione e archiviazione

Prima di iniziare: Prima di poter abilitare la registrazione delle chiamate, Archiviazione remota devono essere configurate.

**Configurazione delle registrazioni**
Impostazione	Descrizione
Registra tutte le chiamate in entrata – Facoltativo	Attiva la registrazione di tutte le chiamate in entrata. Le registrazioni personali verranno salvate nella tua videocamera remota.
Registra tutte le chiamate in uscita – Facoltativo	Abilita la registrazione di tutte le chiamate in uscita, incluse le chiamate effettuate a interni. Le registrazioni personali verranno salvate nella tua videocamera remota.
A	Permette di decidere se utilizzare l'opzione di archiviazione GoTo Connect o se collegare il tuo account al tuo account AWS personale.
Collega AWS	Consente di collegare il tuo account al tuo account AWS personale. Questo pulsante viene visualizzato solo se selezioni l'opzione personalizzata dal menu a discesa nel campo “A”.
Formato di registrazione delle chiamate	Definisce il formato del file per le registrazioni. È disponibile solo il formato .mp3 quando si usa GoTo Connect Storage.
Nota: Se abiliti la registrazione della chiamata a livello di sistema e su una linea individuale, un gruppo di utenti o un numero di telefono, solo una copia della chiamata verrà registrata. Se abiliti la registrazione delle chiamate a livello di sistema o su un numero di telefono, nonché su una singola coda di chiamata, vengono registrate più copie della chiamata. La coda genererà una registrazione che escluderà la musica di attesa, mentre le altre registrazioni la includeranno. Se abiliti la registrazione delle chiamate a livello di sistema o su un numero di telefono, nonché su un singolo ponte conferenza, vengono registrate più copie della chiamata. Il ponte genererà una registrazione che inizia quando il primo partecipante fa il suo ingresso e termina quando l’ultimo partecipante esce; le altre registrazioni avverranno dalla prospettiva di ciascun partecipante.

**Archiviazione fax**
Impostazione	Descrizione
Memorizza i fax ricevuti	Permette agli utenti con le giuste autorizzazioni di ricevere e gestire i fax in GoTo Connect mobile. Importante: Devi abilitare questa impostazione prima di abilitare le autorizzazioni degli utenti. Nota: I fax vengono sempre memorizzati in base all'interno GoTo Connect archiviazione. I fax vengono conservati per un massimo di 90 giorni.

Business Continuity

**Configurazione BC**
Impostazione	Descrizione
Indirizzo MAC	Un'unica stringa da `12` cifre che si trova nella parte inferiore del dispositivo JBC.
Nome	Il nome usato per identificare il dispositivo BC nel portale di amministrazione.
Indirizzo IP	L'indirizzo IP interno del dispositivo BC. Questo campo non modifica l'indirizzo IP della rete nel dispositivo BC. Viene utilizzato da telefoni configurati per connettersi tramite il dispositivo BC e consente loro di sapere dove inviare il traffico SIP (o telefonico).
Nota: Configura le impostazioni sotto se hai acquistato Analog Failover (offre chiamate limitate con numeri esterni, come ad esempio `911`durante un'interruzione internet) e un ATA è connesso al dispositivo JBC:
URI gateway PSTN	L'indirizzo URI dell'ATA. L'indirizzo deve essere formattato in questo modo: `protocollo:indirizzoIP:numeroporta` (ad es. `sip:10.10.10.16:5060`).
Numero di linee PSTN	Specifica quante linee analogiche sono collegate all'ATA.
Numeri prioritari	Questi numeri di telefono interrompono le chiamate in corso per liberare una linea durante un'interruzione di Internet. Puoi aggiungere più numeri, ma l'elenco non dovrebbe mai superare il totale del numero di linee PSTN. `911` è incluso per impostazione predefinita in tutti i sistemi. Non devi aggiungerlo a questo elenco.
Numeri di telefono bypass	Questi numeri di telefono vengono sempre instradati direttamente all'ATA e passeranno attraverso PSTN anziché GoTo Connect. È possibile utilizzare espressioni regolari per esprimere i prefissi numeri dei numeri di telefono. Ad esempio: Prefisso internazionale corrispondente `"^33/d{9}$"` Prefisso corrispondente `"^801/d{7}$"`

Posizioni di emergenza

**Notifica delle chiamate del servizio di emergenza**
Impostazione	Descrizione
Invia avvisi di chiamata ai servizi di emergenza	Attiva gli avvisi e-mail quando un utente chiama i servizi di emergenza.
Indirizzi e-mail per gli avvisi	L’indirizzo e-mail del destinatario. Suggerimento: Per inviare notifiche tramite messaggio di testo, utilizza un indirizzo e-mail formattato in modo specifico dall'operatore del tuo telefono cellulare. Per ulteriori dettagli, rivolgiti al tuo operatore telefonico.
Numeri di emergenza personalizzati	Un numero di telefono che attiva le notifiche delle chiamate ai servizi di emergenza. Questi numeri personalizzati possono essere utili se hai protocolli diversi per le emergenze, ad esempio se disponi di personale interno per le emergenze, anche mediche, in grado di gestirle in autonomia. Suggerimento: Per attivare le notifiche delle chiamate di emergenza quando viene chiamato un interno, instrada l'interno della linea desiderata verso il numero di emergenza personalizzato come unico squillo del piano di chiamata della linea (Trovami/Seguimi).
Posizione di emergenza	La posizione predefinita di emergenza.
Richiedi posizione secondaria dei dispositivi (E911)	Attiva questa opzione per richiedere il completamento del campo della posizione secondaria o contrassegnarlo intenzionalmente come N/D prima che venga autorizzato il salvataggio.
Abilita convalida della posizione del dispositivo tramite IP esterno	Attiva questa opzione per ricevere avvisi quando un dispositivo viene spostato al di fuori della posizione o dell'intervallo di indirizzi IP definiti per quel dispositivo.

Mappatura interni

È possibile collegare un interno o un intervallo di interni a un altro interno (ad esempio, tutti gli interni da 1240 a 1249 compongono il numero 1100). Solo gli interni non assegnati seguiranno queste regole di mappatura

**Mappature interni**
Impostazione	Descrizione
Pattern	Definisce l'interno o l'intervallo di interni reinstradati. Usa `x` per gli intervalli di interni: `1XXX` per gli interni `da 1000 a 1999` `12XX` per gli interni `da 1200 a 1299` `123X` per gli interni `da 1230 a 1239`
Interno	Definisce la destinazione per l'estensione o le estensioni reinstradate.

Gruppi di fatturazione

Descrizione
I Gruppi di fatturazione ordinano i numeri di telefono e i dispositivi per gruppo (ad esempio sede, reparto, codice contabilità) nella fattura mensile a fini di contabilità e del rendicontazione interni. Per riferimento, puoi esportare questi gruppi di fatturazione come file .csv.

Assegna a un utente e al gruppo di utenti le autorizzazioni di monitoraggio

Assegna agli utenti o ai gruppi utenti le autorizzazioni di monitoraggio per ascoltare una chiamata in corso in qualsiasi momento, senza interruzioni o interventi durante la chiamata.

Prima di iniziare: Per eseguire questa operazione devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore.

Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona Permessi > Monitoraggio.

Scegli uno dei seguenti permessi di monitoraggio da impostare come predefinito per il tuo account:

Scelta	Descrizione
Accesso semplice e autorizzazioni	Gli utenti possono monitorare tutte le linee del sistema (accesso completo).
Autorizzazioni di monitoraggio ACL	gli utenti possono monitorare solo linee specifiche nel sistema (accesso limitato a monitoraggio).

Seleziona Salvare.
Abilita il permesso di monitoraggio per l'utente e/o il gruppo di utenti desiderato:
- Per abilitare i permessi di monitoraggio per un singolo utente, seleziona Visualizza utenti.
- Per abilitare i permessi di monitoraggio per più utenti e/o gruppi di utenti, seleziona Modifica Bulk delle impostazioni di monitoraggio.

Abilita i permessi di monitoraggio per un singolo utente

Seleziona l'utente desiderato.
Selezionare la scheda Impostazioni.
Se utilizzi le Autorizzazioni di monitoraggio semplice, attiva l'impostazione. Ciò significa che l'utente ha la possibilità di monitorare tutte le linee del sistema.
Se utilizzi le autorizzazioni di monitoraggio ACL, seleziona quali utenti e gruppi di utenti possono essere monitorati dal menu a tendina. Ciò significa che l'utente selezionato ha la possibilità di monitorare gli utenti e i gruppi di utenti identificati nel menu a tendina.

Nota: Per rimuovere un utente o un gruppo di utenti, passa il puntatore del mouse sull'utente o sul gruppo di utenti che desideri rimuovere e seleziona quindi .
Seleziona Salvare.

Abilita i permessi di monitoraggio per più utenti e gruppi di utenti in blocco

Seleziona gli utenti desiderati.

Nota: Utilizzando i filtri, seleziona il nome del gruppo di utenti per filtrare gli utenti applicabili di quel gruppo di utenti.
Seleziona Avanti.
Se utilizzi le Autorizzazioni di monitoraggio semplice, attiva l'impostazione. Ciò significa che gli utenti hanno la possibilità di monitorare tutte le linee del sistema.
Se utilizzi le autorizzazioni di monitoraggio ACL, seleziona la casella a sinistra e attiva l'impostazione. Seleziona Seleziona utenti e gruppi e scegli quali utenti e gruppi di utenti possono essere monitorati dal menu a tendina. Ciò significa che gli utenti selezionati hanno la possibilità di monitorare gli utenti e i gruppi di utenti identificati nel menu a tendina.

Nota: Per rimuovere un utente o un gruppo di utenti, passa il puntatore del mouse sull'utente o sul gruppo di utenti che desideri rimuovere e seleziona quindi .
Seleziona Avanti e controlla che le modifiche siano corrette.
Seleziona Applica modifiche.

Configura le notifiche delle chiamate di emergenza

Avverti personale specifico immediatamente dopo qualsiasi composizione di linea 911 per i servizi di emergenza o 933 come servizio di emergenza i servizi di emergenza di chiamata di emergenza. Le notifiche verranno inviate tramite e-mail.

Prima di iniziare: Devi avere super amministratore autorizzazioni per anteporre questa attività.

Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
Seleziona Impostazioni di sistema nel menu di navigazione a sinistra.
Da Posizioni di emergenza, attiva Invia avvisi di chiamata ai servizi di emergenza.
Inserisci un Indirizzi e-mail degli avvisie quindi seleziona + per aggiungere più indirizzi e-mail.
Opzionale: Inserisci una Numero di emergenza personalizzatoe quindi seleziona + per aggiungere più numeri.
- Un numero di emergenza personalizzato è un numero di telefono che attiva le notifiche delle chiamate ai servizi di emergenza. Questi numeri personalizzati possono essere utili se hai protocolli diversi per le emergenze, ad esempio se disponi di personale interno per le emergenze, anche mediche, in grado di gestirle in autonomia. Puoi aggiungere questi numeri come opzione di chiamata rapida su ogni dispositivo della tua organizzazione per facilitare l'accesso in caso di emergenza.
- Per attivare le notifiche delle chiamate di emergenza quando viene chiamato un interno, instrada l'interno della linea desiderata verso il numero di emergenza personalizzato come unico squillo del piano di chiamata della linea (Trovami/Seguimi).
Seleziona la posizione di emergenza predefinita dall'elenco a discesa.

Nota: Se la tua posizione non compare nell'elenco a discesa, consulta la sezione Impostare una posizione di emergenza predefinita in questo articolo per istruzioni dettagliate su come aggiungere una posizione di emergenza.
Seleziona Salvare.
Componi 933 da un telefono interno per testare le notifiche delle chiamate ai servizi di emergenza. (Disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.)

Imposta una posizione di emergenza predefinita

Scegli una posizione di emergenza predefinita in modo che i primi soccorritori abbiano informazioni precise nel caso di una chiamata di emergenza da qualsiasi dispositivo. Disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.

Prima di iniziare: Devi avere super amministratore autorizzazioni per anteporre questa attività.

Se si tratta di una chiamata 911 da un dispositivo che non è specificamente assegnato a una posizione di emergenza, questo indirizzo predefinito è quello che verrà inviato per gli spettatori.

Nota: Questa funzione viene rilasciata in modo graduale e potrebbe non essere ancora disponibile per il tuo account.

Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
Seleziona Impostazioni di sistema nella barra laterale a sinistra.
Da Posizioni di emergenza > Posizione di emergenza predefinitaseleziona una posizione precisa dal menu a discesa.
Seleziona Salvare.

Operazioni successive: Configura avvisi di chiamata di emergenza se lo desideri.

Articolo Ultimo aggiornamento: 16 June, 2023

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