Come posso gestire le mie impostazioni telefoniche predefinite?
Aggiorna le impostazioni telefoniche predefinite come desideri, ad esempio la regione e la lingua associate, le opzioni di registrazione e la lunghezza dell’interno.
In base al tuo ruolo, vedrai anche la scheda
Impostazioni utente, dove puoi vedere le funzionalità disponibili a livello di utente per questo prodotto; da qui puoi anche avviare lo strumento di modifica in blocco.
Important: Stiamo migrando tutti gli account al nuovo GoTo Admin. Scegli l'esperienza di amministratore corrente per i passaggi pertinenti su questo argomento.
- Se sei un amministratore che accede all'indirizzo https://admin.goto.com, utilizza il metodo GoTo Admin.
- Se sei un amministratore che accede all'indirizzo https://my.jive.com/pbx, utilizza PBX Administration (classico).
- Se sei un amministratore che accede all'indirizzo https://admin.logmeininc.com, utilizza il metodo GoTo Admin Center (classico).
GoTo Admin
Before you begin:
Devi essere assegnato a un amministratore o a un Super amministratore ruolo per eseguire questa attività.
- Accedi GoTo Admin.
- Da
Impostazioni > Capacità > Telefoni, puoi modificare quanto segue:
Generali Scegli le impostazioni di base come la regione, la lingua, il fuso orario, il prefisso e non disturbare (DND). Note: Queste sono le impostazioni predefinite dell'account. Per apportare modifiche alle impostazioni di un utente specifico, fai riferimento a Come posso modificare le impostazioni di un utente?Immagine di sfondo del telefono fisso Gestisci le immagini di sfondo del tuo account aggiungendo fino a 5 immagini all'album dell'account. Puoi scegliere tra le immagini predefinite del produttore o caricare le tue immagini personalizzate. Dopo aver aggiunto le immagini all'album dell'account, selezionane una da impostare come sfondo predefinito. Note: Queste sono le impostazioni predefinite dell'account. Per modificare le impostazioni di un dispositivo specifico, fai riferimento a Come posso modificare le impostazioni di un dispositivo?Servizi di emergenza Scegli se desideri abilitare le notifiche e-mail per le chiamate di emergenza (911 e 933 delle chiamate di prova) oppure imposta una posizione di emergenza predefinita per l'intero account. Restriction:- Al momento questa funzionalità è disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.
- Questa funzione viene rilasciata in modo graduale e potrebbe non essere ancora disponibile per il tuo account.
- Solo le posizioni di emergenza registrate possono essere aggiunte come posizione di emergenza predefinita; per ulteriori informazioni, vedi Come posso aggiungere una posizione di emergenza?.
Chiamate Scegli le impostazioni di base delle chiamate come: - ID chiamante
- Selezione della musica di attesa Guarda il video
- Timeout di parcheggio chiamate Guarda il video
- Lunghezza interno
- Rubrica aziendale
- Ambito di monitoraggio delle chiamate
- Consenti l’intervento tramite paging
- Tipo di trasferimento predefinito
Registrazione Scegli quali chiamate desideri registrare e quali opzioni di archiviazione desideri utilizzare. Segreteria e fax Scegli le impostazioni di base della segreteria e del fax. Guarda il video - Controllo dell'accesso alla casella di segreteria
- Ricevi fax per e-mail
- Memorizza i fax ricevuti
- Lunghezza della segreteria
Note: La durata predefinita della segreteria è di tre minuti.Rete Scegliere le impostazioni di rete come il proxy in uscita, la condivisione delle informazioni, l'accesso e l'ID della rete. Sicurezza del sistema telefonico Scegli la password per l'amministratore dei telefoni, attiva l'interfaccia web, attiva la crittografia delle chiamate per i nuovi telefoni, reimposta il provisioning sicuro per tutti i telefoni fissi e imposta il codice di accesso alla porta per impedire porte di numeri di telefono non autorizzati dal tuo account.
PBX Amministrazione (classico)
Imposta il fuso orario in un dispositivo
Per chi non vive nel tuo fuso orario predefinito, puoi ignorare questa impostazione su dispositivi specifici, se necessario.
Before you begin:
Devi essere assegnato al amministratore o al Super amministratore ruolo per eseguire questa attività.
- Accedere a PBX Administration (classico) a https://my.jive.com/pbx.
- Seleziona Dispositivi nel menu di navigazione a sinistra e quindi seleziona il dispositivo che richiede un diverso fuso orario del sistema predefinito.
- Da , scegli il fuso orario desiderato per il dispositivo.
- Seleziona Salvare.
- Spegni e riaccendi il dispositivo per applicare le modifiche.
Modifica la password di amministrazione del dispositivo
Questa password consente di accedere all'interfaccia utente del dispositivo.
Before you begin:
Devi essere assegnato al amministratore o al Super amministratore ruolo per eseguire questa attività.
- Accedere a PBX Administration (classico) a https://my.jive.com/pbx.
- Da Sicurezza, aggiorna Password di amministrazione del dispositivo. Deve contenere almeno sei caratteri.
- Salva le modifiche.
Reimposta il provisioning sicuro
Reimposta il provisioning sicuro in tutti i tuoi dispositivi contemporaneamente.
Before you begin:
Devi essere assegnato al amministratore o al Super amministratore ruolo per eseguire questa attività.
- Accedere a PBX Administration (classico) a https://my.jive.com/pbx.
- Fai clic Sicurezza nella barra laterale a sinistra, quindi fai clic su Reimpostazione nella Ripristina tutto il Provisioning sicuro campo.
Impostazioni di sistema
Di seguito è riportato l’elenco di tutte le impostazioni di sistema con le relative descrizioni.
Argomenti trattati in questo articolo:
Generali
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Regione | Abbina il tono di libero alla regione e consente alle linee di chiamare un numero locale senza dover comporre il prefisso internazionale. È possibile ignorare questo impostazione predefinita su ciascun utente linee oppure ponti conferenza. Alcune funzionalità non sono supportate completamente per le regioni al di fuori di quelle elencate. |
| Lingua | È definito la lingua per i messaggi IVR del sistema (ad esempio le istruzioni del menu di posta elettronica) . È possibile ignorare questa impostazione predefinita sulle linee individuali. |
| Rubrica di composizione per nome | Definisce la rubrica di chiamata per nome ed è accessibile quando gli utenti interni compongono *11 dal telefono. Questo non influisce sui nodi di directory del piano di chiamata. |
| Scadenza parcheggio chiamata | Definisce per quanto tempo una chiamata parcheggiata rimane in attesa finché non viene reindirizzata alla persona che originariamente ha parcheggiato la chiamata. |
| Lunghezza della segreteria | Definisce la lunghezza massima di una registrazione della segreteria. Quando viene raggiunto il limite, la chiamata viene disconnessa. |
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Numero di cifre degli interni | Determina il numero richiesto di cifre (minimo=3, massimo =6) per tutti gli interni. Tutti gli interni del sistema devono avere la stessa lunghezza.
Note: Se vengono apportate modifiche alla lunghezza dell'estensione, il sistema convalida le nuove dimensioni per assicurarti che non ci siano interni duplicati o non validi. In caso di discrepanze, verrà visualizzato un elenco degli interni con errori.
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| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Disabilita GoTo Connect Accesso alle riunioni per tutti gli utenti | Impedisce l'accesso all'icona delle riunioni in GoTo per tutti gli utenti.
Note: Presto disponibili! Se hai più prodotti UCC, non vedrai questa barra di controllo.
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| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Fuso orario | Il fuso orario predefinito per l'intero sistema. È possibile ignorare questa impostazione per un singolo dispositivo oppure per la data e l'ora della segreteria su linee, gruppi di squillo e caselle di segreteria condivise. |
| Codice area | Il prefisso predefinito per tutte le linee che consentono agli utenti di chiamare un numero locale senza dover comporre il prefisso. È possibile ignorare questa impostazione predefinita sulle linee individuali. |
| ID chiamante | L'ID chiamante predefinito per l'intero sistema. È possibile ignorare questa impostazione predefinita sulle linee individuali. |
| Passcode di portabilità | Per impedire porte non autorizzate questo codice di accesso è richiesto in qualsiasi momento per il tentativo di portare i tuoi numeri. |
| Elenco di riproduzione musica d’attesa | L'elenco di riproduzione predefinito della musica di attesa per l'intero sistema. È possibile ignorare questa impostazione predefinita su linee, numeri di telefono o code di chiamata individuali. |
| Rubrica aziendale | La rubrica aziendale predefinita di tutti i dispositivi. È possibile ignorare questa impostazione su dispositivi individuali. |
| Abilita la persistenza della visualizzazione della rubrica aziendale — Facoltativo | Conserva le ricerche in una rubrica aziendale in modo da poter visualizzare un elenco degli ultimi contatti utilizzati.
Note: Supportato su solo Polycom.
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| Abilita la sincronizzazione in background della rubrica aziendale — Facoltativo | Consente la sincronizzazione automatica della rubrica aziendale
Note: Supportato su solo Polycom.
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| JBC | L'impostazione predefinita di JBC per tutti i dispositivi. È possibile ignorare questa impostazione su dispositivi individuali.
Note: Il proxy in uscita e il proxy di registrazione sono disattivati durante l'uso di JBC.
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| Proxy in uscita — Facoltativo | Il proxy in uscita predefinito per tutti i dispositivi per inviare messaggi ai server GoTo Connect. È possibile ignorare questa impostazione su dispositivi individuali.
Note: Il proxy in uscita viene in genere configurato tramite GoTo Connect per includere configurazioni di rete specifiche e non è necessario.
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| Proxy registrazione — Facoltativo | Il proxy di registrazione con cui il dispositivo si configura. È possibile ignorare questa impostazione su dispositivi individuali. |
| Cisco Discovery Protocol (CDP) | Consente ai dispositivi della rete di condividere informazioni (posizioni, impostazioni, funzionalità software/hardware e così via) con altri dispositivi che utilizzano CDP.
Note: I protocolli di rilevamento dei dispositivi in genere sono configurati da GoTo Connect per gestire determinate configurazioni di rete.
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| Link Layer Discovery Protocol (LLDP) | Consente ai dispositivi della rete di condividere informazioni (ubicazione, impostazioni, funzionalità software/hardware e così via) con altri dispositivi che utilizzano LLDP.
Note: I protocolli di rilevamento dei dispositivi in genere sono configurati da GoTo Connect per gestire determinate configurazioni di rete.
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Registrazione e archiviazione
Before you begin:
Prima di poter abilitare la registrazione delle chiamate, Archiviazione remota devono essere configurate.
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Registra tutte le chiamate in entrata – Facoltativo | Attiva la registrazione di tutte le chiamate in entrata. Le registrazioni verranno salvate nel tuo spazio di archiviazione remoto. |
| Registra tutte le chiamate in uscita – Facoltativo | Abilita la registrazione di tutte le chiamate in uscita, incluse le chiamate effettuate a interni. Le registrazioni verranno salvate nel tuo spazio di archiviazione remoto. |
| A | Permette di decidere se utilizzare l'opzione di archiviazione GoTo Connect o se collegare il tuo account al tuo account AWS personale. |
| Collega AWS | Consente di collegare il tuo account al tuo account AWS personale. Questo pulsante viene visualizzato solo se selezioni l'opzione personalizzata dal menu a discesa nel campo “A”. |
| Formato di registrazione delle chiamate | Definisce il formato del file per le registrazioni. È disponibile solo il formato .mp3 quando si usa GoTo Connect Storage. |
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Note:
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| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Memorizza i fax ricevuti | Consente agli utenti con la destra autorizzazioni ricevere e gestire i fax in GoTo Connect mobile.
Important: Devi abilitare questa impostazione prima di abilitare le autorizzazioni degli utenti.
Note: I fax vengono sempre memorizzati in base all'interno GoTo Connect archiviazione. I fax vengono conservati per un massimo di 90 giorni.
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Business Continuity
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Indirizzo MAC | Un'unica stringa da 12 cifre che si trova nella parte inferiore del dispositivo JBC. |
| Nome | Il nome usato per identificare il dispositivo BC nel portale di amministrazione. |
| Indirizzo IP | L'indirizzo IP interno del dispositivo BC. Questo campo non modifica l'indirizzo IP della rete nel dispositivo BC. Viene utilizzato da telefoni configurati per connettersi tramite il dispositivo BC e consente loro di sapere dove inviare il traffico SIP (o telefonico). |
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Note: Configura le impostazioni sotto se hai acquistato Analog Failover (offre chiamate limitate con numeri esterni, come ad esempio 911durante un'interruzione internet) e un ATA è connesso al dispositivo JBC:
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| URI gateway PSTN | L'indirizzo URI dell'ATA. L'indirizzo deve essere formattato in questo modo: protocollo:indirizzoIP:numeroporta (ad es. sip:10.10.10.16:5060). |
| Numero di linee PSTN | Specifica quante linee analogiche sono collegate all'ATA. |
| Numeri prioritari | Questi numeri di telefono interrompono le chiamate in corso per liberare una linea durante un'interruzione di Internet. Puoi aggiungere più numeri, ma l'elenco non dovrebbe mai superare il totale del numero di linee PSTN. 911 è incluso per impostazione predefinita in tutti i sistemi. Non devi aggiungerlo a questo elenco. |
| Numeri di telefono bypass | Questi numeri di telefono vengono sempre instradati direttamente all'ATA e passeranno attraverso PSTN anziché GoTo Connect. È possibile utilizzare espressioni regolari per esprimere i prefissi numeri dei numeri di telefono. Ad esempio:
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Posizioni di emergenza
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Invia avvisi di chiamata ai servizi di emergenza | Attiva gli avvisi e-mail quando un utente chiama i servizi di emergenza. |
| Indirizzi e-mail per gli avvisi | L’indirizzo e-mail del destinatario.
Tip: Per inviare notifiche tramite messaggio di testo, utilizza un indirizzo e-mail formattato in modo specifico dall'operatore del tuo telefono cellulare. Per ulteriori dettagli, rivolgiti al tuo operatore telefonico.
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| Numeri di emergenza personalizzati | Un numero di telefono che attiva le notifiche delle chiamate ai servizi di emergenza. Questi numeri personalizzati possono essere utili se hai protocolli diversi per le emergenze, ad esempio se disponi di personale interno per le emergenze, anche mediche, in grado di gestirle in autonomia.
Tip: Per attivare le notifiche delle chiamate ai servizi di emergenza quando si compone un interno, instrada l'interno della linea desiderato al numero di emergenza personalizzato come unico passaggio della fase di squillo nella chiamata piano di chiamata della linea (Trovami/Seguimi).
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| Posizione di emergenza | La posizione predefinita di emergenza. |
| Richiedi posizione secondaria dei dispositivi (E911) | Attiva questa opzione per richiedere il completamento del campo della posizione secondaria o contrassegnarlo intenzionalmente come N/D prima che venga autorizzato il salvataggio. |
| Abilita convalida della posizione del dispositivo tramite IP esterno | Attiva questa opzione per ricevere avvisi quando un dispositivo viene spostato al di fuori della posizione o dell'intervallo di indirizzi IP definiti per quel dispositivo. |
Mappatura interni
È possibile collegare un interno o un intervallo di interni a un altro interno (ad esempio, tutti gli interni da 1240 a 1249 compongono il numero 1100). Solo gli interni non assegnati seguiranno queste regole di mappatura
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Pattern | Definisce l'interno o l'intervallo di interni reinstradati. Usa x per gli intervalli di interni:
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| Interno | Definisce la destinazione per l'estensione o le estensioni reinstradate. |
Gruppi di fatturazione
| Descrizione |
|---|
| I Gruppi di fatturazione ordinano i numeri di telefono e i dispositivi per gruppo (ad esempio sede, reparto, codice contabilità) nella fattura mensile a fini di contabilità e del rendicontazione interni. Per riferimento, puoi esportare questi gruppi di fatturazione come file .csv. |
Assegna a un utente e al gruppo di utenti le autorizzazioni di monitoraggio
Assegna agli utenti o ai gruppi utenti le autorizzazioni di monitoraggio per ascoltare una chiamata in corso in qualsiasi momento, senza interruzioni o interventi durante la chiamata.
Before you begin:
Devi essere assegnato al amministratore o al Super amministratore ruolo per eseguire questa attività.
- Accedere a PBX Administration (classico) a https://my.jive.com/pbx.
- Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona .
- Scegli uno dei seguenti permessi di monitoraggio da impostare come predefinito per il tuo account:
Scelta Descrizione Accesso semplice e autorizzazioni Gli utenti possono monitorare tutte le linee del sistema (accesso completo). Autorizzazioni di monitoraggio ACL gli utenti possono monitorare solo linee specifiche nel sistema (accesso limitato a monitoraggio). - Seleziona Salvare.
- Abilita il permesso di monitoraggio per l'utente e/o il gruppo di utenti desiderato:
- Per abilitare i permessi di monitoraggio per un singolo utente, seleziona Visualizza utenti.
- Per abilitare i permessi di monitoraggio per più utenti e/o gruppi di utenti, seleziona Modifica Bulk delle impostazioni di monitoraggio.
Abilita i permessi di monitoraggio per un singolo utente
- Se utilizzi le autorizzazioni di monitoraggio ACL, seleziona quali utenti e gruppi di utenti possono essere monitorati dal menu a tendina. Ciò significa che l'utente selezionato ha la possibilità di monitorare gli utenti e i gruppi di utenti identificati nel menu a tendina.
Note: Per rimuovere un utente o un gruppo di utenti, passa il puntatore del mouse sull'utente o sul gruppo di utenti che desideri rimuovere e seleziona quindi
.
Abilita i permessi di monitoraggio per più utenti e gruppi di utenti in blocco
- Se utilizzi le autorizzazioni di monitoraggio ACL, seleziona la casella a sinistra e attiva l'impostazione. Seleziona Seleziona utenti e gruppi e scegli quali utenti e gruppi di utenti possono essere monitorati dal menu a tendina. Ciò significa che gli utenti selezionati hanno la possibilità di monitorare gli utenti e i gruppi di utenti identificati nel menu a tendina.
Note: Per rimuovere un utente o un gruppo di utenti, passa il puntatore del mouse sull'utente o sul gruppo di utenti che desideri rimuovere e seleziona quindi.
Configura le notifiche delle chiamate di emergenza
Avverti personale specifico immediatamente dopo qualsiasi composizione di linea 911 per i servizi di emergenza o 933 come servizio di emergenza i servizi di emergenza di chiamata di emergenza. Le notifiche verranno inviate tramite e-mail.
Before you begin: Devi avere
super amministratore autorizzazioni per anteporre questa attività.
Imposta una posizione di emergenza predefinita
Scegli una posizione di emergenza predefinita in modo che i primi soccorritori abbiano informazioni precise nel caso di una chiamata di emergenza da qualsiasi dispositivo. Disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.
Before you begin: Devi avere
super amministratore autorizzazioni per anteporre questa attività.
Se si tratta di una chiamata 911 da un dispositivo che non è specificamente assegnato a una posizione di emergenza, questo indirizzo predefinito è quello che verrà inviato per gli spettatori.
Note: Questa funzione viene rilasciata in modo graduale e potrebbe non essere ancora disponibile per il tuo account.
- Accedere a PBX Administration (classico) a https://my.jive.com/pbx.
- Seleziona Impostazioni di sistema nella barra laterale a sinistra.
- Da seleziona una posizione precisa dal menu a discesa.
- Seleziona Salvare.
What to do next: Configura
avvisi di chiamata di emergenza se lo desideri.
Article last updated: 16 June, 2023
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