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Comment contacter le service clientèle GoTo Resolve ?

Notre équipe d’assistance clientèle est là pour vous aider ! Utilisez les options ci-dessous pour trouver la ressource appropriée à vos besoins.

Qu’est-ce que vous ne trouverez pas sur ce site d’assistance ?

Ce site d’assistance fournit des informations sur GoTo Resolve uniquement. Oui, c’est cela s’appelle Resolve (résoudre), mais non, vous ne trouverez pas ici de résolutions pour des problèmes liés à d’autres produits GoTo. Si vous rencontrez un problème avec un autre produit GoTo, comme Rescue, Central, GoTo Meeting, GoTo Connect ou Hamachi, veuillez consulter le centre d’assistance GoTo.

Faire une recherche dans les FAQ (recommandé)

Obtenez rapidement des réponses grâce à notre solide bibliothèque d’articles d’aide et de vidéos. Servez-vous de la barre de recherche ci-dessus pour saisir vos questions ou explorer les catégories de la page d’accueil de notre Centre d’assistance.

Nous contacter

Nous avons conçu notre expérience de contact pour vous assurer que vous êtes acheminé vers l’agent le plus expérimenté pour votre question spécifique. Pour contacter la file d'assistance appropriée, cherchez d'abord votre question (à l'aide de la barre de recherche ou en parcourant nos FAQ), puis utilisez l'option Contacter l'assistance de l'article d'aide correspondant pour nous contacter.

Si vous souhaitez être placé dans notre file d'attente d'assistance générale, sélectionnez Contacter l'assistance dans cet article. Notre file d'assistance est uniquement ouverte pour les utilisateurs disposant d'un abonnement payant.

Pourquoi vous est-il recommandé de rechercher un article avant de nous contacter ?

Lorsque vous nous contactez à partir d’une page d’assistance spécifique, nos agents d’assistance auront une meilleure idée de votre problème avant même que vous ne nous contactiez réellement. Cela aide nos agents et vous fait gagner du temps pour trouver une solution à votre problème.

Pourquoi ne pas obtenir un numéro de téléphone direct ?

Nous proposons différents numéros d’assistance téléphonique, en fonction de votre pays ou de votre région. Pour être sûr de recevoir le bon numéro, nous vous demandons de sélectionner d’abord votre pays sur le formulaire de Contact.

Vous souhaitez annuler votre abonnement?

Si vous êtes un utilisateur avec un abonnement gratuit, vous ne pouvez pas annuler votre licence. Pour annuler votre GoTo Resolve abonnement, veuillez sélectionner Contacter l'assistance dans cet article. Notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider. L’annulation en ligne n’est pour l’instant pas disponible pour GoTo Resolve.

En tant qu'utilisateur gratuit, puis-je annuler mon abonnement et fermer mon compte?

En tant qu'utilisateur avec un abonnement gratuit, vous ne pouvez pas annuler votre compte. Étant donné qu'un abonnement gratuit est gratuit, il n'y a vraiment aucune raison d'annuler. Si vous ne souhaitez plus utiliser notre service, arrêtez-le. C'est très simple. À nouveau, gratuit dans " abonnement gratuit " signifie que nous ne facturons rien, que vous utilisiez GoTo Resolve ou non. C'est pourquoi nous l'appelons un abonnement gratuit.

Vous souhaitez consulter les détails de facturation ou gérer les abonnements?

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Dernière mise à jour de l'Article: 14 octobre 2022