Add a user in your admin portal
Ajoutez manuellement un ou plusieurs utilisateurs à votre compte avec des licences produit, un rôle d'autorisations, des paramètres de base, puis envoyez-les à un e-mail de bienvenue pour commencer !
Important : Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau GoTo Admin. Choisissez votre expérience administrateur actuelle pour les étapes applicables à cette rubrique.
- Si vous êtes un administrateur qui se connecte à https://admin.goto.com, vous utilisez GoTo Admin.
- Si vous êtes un administrateur qui se connecte à https://my.jive.com/pbx, vous utilisez .
GoTo Admin
Avant de commencer:
- Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
- If you want to automatically apply preset product settings to new users, you will need to create a product settings template prior to adding users.
- Si vous souhaitez ajouter votre ou vos nouveaux utilisateurs à un groupe d'utilisateurs, vous devrez créer un groupe d'utilisateurs avant d'ajouter l'utilisateur.
- Si vous souhaitez envoyer un courriel de bienvenue personnalisé à vos nouveaux utilisateurs, vous devrez personnaliser vos modèles de courriel dans Paramètres du compte avant d'ajouter des utilisateurs. Sinon, vous pouvez envoyer un courriel de bienvenue par défaut.
Lorsque vous ajoutez un nouvel utilisateur, un poste direct et une boîte vocale sont créés pour lui. Une fois que l'utilisateur a accepté son invitation par courriel, il peut télécharger le
application GoTo et s'y connecter sur son téléphone portable ou son ordinateur de bureau. S'ils veulent utiliser un téléphone physique, vous devrez ajouter un appareil et l'attribuer à cet utilisateur.
- Allez dans
Personnes > Utilisateurs dans le menu de navigation de gauche. - Select
Add user at the top right. - Cochez la case en regard de chaque produit que vous souhaitez attribuer à votre/vos utilisateur(s), puis sélectionnez Suivant. You can skip this step if you are adding an admin or end-user without products.
Conseil :- Cliquez sur la flèche située à l'extrême droite de chaque produit pour activer ou désactiver des fonctionnalités spécifiques.
- Si vous souhaitez ajouter plusieurs utilisateurs ayant des accès différents aux produits, vous devrez ajouter ces utilisateurs séparément.
- If you do not have a product license available, you'll need to purchase one.
- Saisissez le nom et l’adresse e-mail professionnelle du nouvel utilisateur. Si vous souhaitez ajouter plusieurs utilisateurs à la fois avec le même produit et le même rôle, sélectionnez + Ajouter un autre utilisateur ou Importer de CSV.
Important : Vérifiez que l'adresse e-mail saisie est correcte. Vous ne pourrez pas modifier cette adresse électronique ultérieurement.Remarque :
- Vous ne pouvez importer que 100 utilisateurs à la fois à partir d'un . CSV.
- If you are adding users via a CSV import, please note this process takes approximately 24 hours before new users are reflected in GoTo Admin.
- GoTo Les partenaires peuvent importer directement les données des fournisseurs d'EPS disponibles.
- If you add new users with a GoTo Connect license, you may also choose that user's extension, emergency location, phone number, and texting for that phone number (if there are unassigned phone numbers available).
Important :
Attention : Les transporteurs américains bloquent désormais tous les messages sortants non enregistrés. SMS conformément à la réglementation en vigueur dans le secteur pour lutter contre le spam. L'enregistrement est obligatoire pour tous les fournisseurs, et pas seulement pour ceux de GoTo Connect. Enregistrez-vous maintenant pour rétablir ou maintenir le SMS service. GoTo Connect ne peut pas accélérer les examens des transporteurs.
Résultats : The user will receive a welcome email with instructions to create a password and sign in to their account. However, if the user already has an existing account, they'll receive an invitation to transfer their license to the new account. If accepted, any user data will move from their old account to the new one. If declined, the newly created account will be suspended and you will recover that new user's license to assign to another. Si l’utilisateur ne reçoit pas l’e-mail de bienvenue dans les 10 minutes, demandez-lui de vérifier son dossier de courriers indésirables. Vous pouvez également renvoyer l’invitation.
Que faire ensuite: Si vous souhaitez mettre à jour les paramètres d'un utilisateur spécifique, consultez
Modifier les paramètres d'un utilisateur pour en savoir plus.
Envoyez au nouvel utilisateur le Guide de démarrage pour les utilisateurs pour l'aider à se familiariser avec le application GoTo. S'ils utilisent un téléphone physique, envoyez-leur le guide téléphonique approprié à leur appareil. Les utilisateurs peuvent visiter les sites d'assistance spécifiques aux produits pour obtenir de l'aide sur d'autres produits, le cas échéant.
PBX Administration (classic)
Créer un utilisateur
Créez un utilisateur autonome ou un utilisateur disposant d'une ligne et d'un appareil - qu'il s'agisse d'un téléphone de bureau ou d'un softphone.
Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur
role pour effectuer cette tâche.
Avertissement: Cette action crée un nouvel appareil facturable si vous sélectionnez une option sous Paramètres utilisateur et appareils. Si vous avez acheté l'ensemble Connect, ce processus générera également automatiquement votre licence d'utilisateur pour GoTo Meeting.
Que faire ensuite: Pour donner vie à votre utilisateur et à son téléphone, demandez-lui
d'enregistrer son courriel puis d'acheminer un numéro de téléphone vers sa ligne, ajoutez l'utilisateur à un
groupe d'utilisateurs, ajouter sa ligne à un plan de numérotation, donner à l'utilisateur
permissions diverses, ou les configurer avec
l'application mobile ou de bureau.
Activer la connexion pour un utilisateur
Activer la connexion web pour un utilisateur afin qu'il puisse personnaliser ses paramètres, utiliser nos applications de téléphone logiciel et accéder à d'autres outils.
Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur
role pour effectuer cette tâche.
Que faire ensuite: Demandez à votre nouvel utilisateur d'
enregistrer son adresse électronique.
Dernière mise à jour de l'Article: 30 September, 2025
