¿Cómo puedo acceder a datos históricos?
Según las fechas de los datos deseados, acceda a los datos históricos a través del mercado de datos clásico o la nueva función de exportación.
Informes de llamadas
Los informes de llamadas están disponibles hasta 13 meses.
- El informe Desglose de llamadas se quitó de la página de resumen el 2 de septiembre.
Análisis del centro de contacto
Before you begin: Debe estar
configurado como usuario y se le asigna la
Función de supervisor o
Función de administrador.
Para datos anteriores a mayo de 2021
Esta opción estará disponible hasta
diciembre de 2022. Asegúrese de recuperar los datos que desea antes.
Para datos posteriores a mayo de 2021
Con esta opción puede exportar varios archivos a la vez. No hay ningún límite de retención más allá de mayo de 2021.