¿Qué es el informe de actividad del número de teléfono?
Esta pestaña ofrece información de actividad de llamadas desde la perspectiva de sus números telefónicos de GoTo Connect. Estos detalles específicos de alto nivel pueden ser un excelente recurso para los gerentes que necesitan comprender el volumen de llamadas que pasa por sus números telefónicos hacia los diferentes equipos de ventas y asistencia. De manera predeterminada, los resultados se ordenan por duración total, mostrando los números de GoTo Connect más activos en la parte superior. Espere hasta 6 horas para que aparezcan los datos más recientes. De momento solo está disponible en inglés.
Resumen de actividad del número de teléfono
| Número de teléfono | GoTo Connect phone number associated with the call data. Haga clic en un número para ver el resumen de su actividad. |
| Volumen total de llamadas | The total number of calls to and from the GoTo Connect phone number. |
| Volumen de llamadas entrantes | The total number of calls to the GoTo Connect phone number. |
| Volumen de llamadas salientes | The total number of calls from the GoTo Connect phone number. |
| Duración total | The total amount of time (hh:mm:ss) the GoTo Connect phone number interacted with any phone number or extension. |
| Duración de las llamadas entrantes | The total amount of time (hh:mm:ss) that any phone number or extension called and interacted with a GoTo Connect phone number. |
| Duración de las llamadas salientes | The total amount of time (hh:mm:ss) that a GoTo Connect phone number called and interacted with other phone numbers or extensions. |
| Duración media | La Duración total dividida entre el Volumen total de llamadas. |
Detalles de la actividad del número de teléfono
Choose an entry to view a detailed log of each call to and from the selected GoTo Connect phone number. Cada entrada muestra información específica de una llamada individual: con quién tuvo lugar, cuándo tuvo lugar, quién la inició y cuánto duró. Además, los widgets de estadísticas muestran los totales de las llamadas y estadísticas agregadas para el intervalo de fechas y los parámetros de búsqueda seleccionados.
| De | Número de teléfono que inició la llamada. |
| Para | Número de teléfono que recibió la llamada. |
| Hora de inicio | Fecha y hora en que se inició la llamada. La zona horaria coincide con la zona horaria de su navegador. Los datos exportados muestran datos en su zona horaria local y la zona horaria GMT para facilitar su uso. |
| Hora de respuesta | Fecha y hora en la que se respondió la llamada. |
| Hora de finalización | Fecha y hora de finalización de la llamada. |
| Duración | Tiempo total desde el momento en que se respondió la llamada hasta que finaliza la llamada. |
| Disposición | Resultado de la llamada. Consulte los códigos de causa principales. |
| Dirección de la llamada | Define si la llamada era entrante o saliente con respecto a la línea del usuario. |
| Grabaciones | Permite escuchar secciones de llamadas grabadas. |