¿Qué es el informe de actividad del número de teléfono?
Esta pestaña ofrece información de actividad de llamadas desde la perspectiva de sus números telefónicos de GoTo Connect. Estos detalles específicos de alto nivel pueden ser un excelente recurso para los gerentes que necesitan comprender el volumen de llamadas que pasa por sus números telefónicos hacia los diferentes equipos de ventas y asistencia. De manera predeterminada, los resultados se ordenan por duración total, mostrando los números de GoTo Connect más activos en la parte superior. Espere hasta 6 horas para que aparezcan los datos más recientes. De momento solo está disponible en inglés.
Resumen de actividad del número de teléfono
| Número de teléfono | GoTo Connect número de teléfono asociado a los datos de la llamada. Haga clic en un número para ver el resumen de su actividad. |
| Volumen total de llamadas | El número total de llamadas hacia y desde el número de teléfono GoTo Connect. |
| Volumen de llamadas entrantes | El número total de llamadas al número de teléfono GoTo Connect. |
| Volumen de llamadas salientes | El número total de llamadas desde el número de teléfono GoTo Connect. |
| Duración total | La cantidad total de tiempo (hh:mm:ss) que el GoTo Connect número de teléfono interactuó con cualquier número de teléfono o extensión. |
| Duración de las llamadas entrantes | La cantidad total de tiempo (hh:mm:ss) que cualquier número de teléfono o extensión llamó e interactuó con un número de teléfono GoTo Connect. |
| Duración de las llamadas salientes | La cantidad total de tiempo (hh:mm:ss) que un número de teléfono GoTo Connect llamó e interactuó con otros números de teléfono o extensiones. |
| Duración media | La Duración total dividida entre el Volumen total de llamadas. |
Detalles de la actividad del número de teléfono
Elija una entrada para ver un registro detallado de cada llamada desde y hacia el número de teléfono GoTo Connect seleccionado. Cada entrada muestra información específica de una llamada individual: con quién tuvo lugar, cuándo tuvo lugar, quién la inició y cuánto duró. Además, los widgets de estadísticas muestran los totales de las llamadas y estadísticas agregadas para el intervalo de fechas y los parámetros de búsqueda seleccionados.
| De | Número de teléfono que inició la llamada. |
| Para | Número de teléfono que recibió la llamada. |
| Hora de inicio | Fecha y hora en que se inició la llamada. La zona horaria coincide con la zona horaria de su navegador. Los datos exportados muestran datos en su zona horaria local y la zona horaria GMT para facilitar su uso. |
| Hora de respuesta | Fecha y hora en la que se respondió la llamada. |
| Hora de finalización | Fecha y hora de finalización de la llamada. |
| Duración | Tiempo total desde el momento en que se respondió la llamada hasta que finaliza la llamada. |
| Disposición | Resultado de la llamada. Consulte los códigos de causa principales. |
| Dirección de la llamada | Define si la llamada era entrante o saliente con respecto a la línea del usuario. |
| Grabaciones | Permite escuchar secciones de llamadas grabadas. |