Actualice los productos de los usuarios y la configuración personal según sea necesario.
Acerca de esta actividad: si se asignan varias licencias de producto a su cuenta, se mostrarán las burbujas de configuración de producto a cada usuario, independientemente de si están asignados o no a los productos. En caso de asignar una de estas licencias al usuario más adelante, los ajustes que configure aquí se implementarán automáticamente.
- Si aún no lo ha hecho, inicie sesión en GoTo Admin.
- En , seleccione el usuario donde debe realizar cambios.
Consejo: Durante cualquier pestaña de un perfil de usuario, puede seleccionar 
en la parte superior derecha para realizar cambios en la página de resumen o eliminar el usuario. Utilice las barras de ruta de navegación situadas en la parte superior izquierda para volver a la lista principal.
- Desde la pestaña Resumen tiene la opción de cambiar lo siguiente:
| Ajustes de resumen |
Opciones |
| Detalles |
Realice cambios en los ajustes personales, como el rol, el idioma y la zona horaria.
- Seleccione
 Editar detalles.
- Realice cambios.
- Seleccione Guardar.
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| Dispositivos |
Realice cambios en los dispositivos asignados.
Nota: Solo se puede asignar como usuario principal un usuario a un dispositivo.
Para asignar un dispositivo nuevo:
- Seleccione + Asignar dispositivo.
- Seleccione el dispositivo en la lista desplegable.
- Seleccione Asignar.
Para cancelar la asignación de un dispositivo:
- Mantenga el cursor del ratón sobre el dispositivo.
- Seleccione y elija Cancelar asignación en la lista desplegable.
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| Campos personalizados |
Realice cambios en los campos personalizados:
- Seleccione Editar campos personalizados para realizar cambios en los campos personalizados que se hayan creado.
- Seleccione Gestionar campos personalizados para realizar cambios en los campos personalizados del sistema.
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| Grupos de usuarios |
Agregar o quitar de grupos de usuarios.
Para agregar el usuario a un grupo de usuarios:
- Seleccionar + Agregar a grupos de usuarios.
- Elija un grupo de usuarios existente en la lista desplegable.
- Seleccione Agregar usuario.
Para quitar el usuario de un grupo de usuarios:
- Mantenga el cursor del ratón sobre el grupo de usuarios y seleccione
 .
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| Grupos de acceso a dispositivos |
seleccione + Agregar a grupo de acceso a dispositivos para realizar cambios. La visibilidad de este ajuste depende de la licencia del producto del usuario. |
| Recursos facturados |
Elija un grupo de facturación de la lista desplegable. Si necesita crear un grupo de facturación nuevo, consulte Añadir un grupo de facturación. La visibilidad de este ajuste depende de la licencia del producto del usuario. |
- Desde la pestaña Productos puede gestionar a qué productos puede acceder un usuario.
Consejo: Según la licencia, es posible que tenga la capacidad de controlar las licencias anidadas por separado. Por ejemplo, con GoTo Connect Premium puede desactivar el teléfono o el acceso a reuniones de un usuario.
- Desde la pestaña puede cambiar lo siguiente:
| Ajustes de teléfono |
Opciones |
| Generales |
elija el nombre de usuario y la contraseña marcables del usuario. |
| Enrutamiento de llamadas |
Elija las extensiones principal y secundaria del usuario. Seleccione Editar ajustes para cambiar la configuración en la línea de extensión del usuario (por ejemplo, Encuéntrame/Sígueme, grabaciones, correo de voz o configuración de fax virtual). |
| Marcación |
seleccione los tipos de números que se pueden marcar. |
| Servicios de emergencia |
En este momento, esta función solo está disponible en los Estados Unidos. Elija la dirección y el número de devolución de llamada de los servicios de emergencia cuando este usuario marca 911. También puede elegir una ubicación secundaria o anular el número de devolución de llamada si es necesario. |
| Avanzado |
indique a qué otras funciones puede acceder el usuario (por ejemplo, roaming, permisos de estacionamiento de llamadas, compartir escritorios, supervisar llamadas o grabar mensajes).
Consejo: Si habilita el control de usuarios, puede elegir si quiere que los usuarios tengan acceso para controlar todos los usuarios o solo usuarios específicos en .
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- En la pestaña , aplique una plantilla de configuración de producto con el botón Aplicar plantilla. A continuación, elija una opción de una lista de plantillas que haya creado previamente o cambie lo siguiente:
| Ajustes de la reunión |
Opciones |
| Generales |
Elija si el usuario puede usar fondos o mostrar la lista de asistentes durante las reuniones. |
| Audio |
Elija si quiere permitir el audio de VoIP (requiere micrófono y altavoces), números gratuitos, llamarme, audio personalizado y permisos de marcación larga a larga distancia, y permita que se inicien las reuniones desde el teléfono del organizador. |
| Experiencia del organizador |
Elija si el usuario puede grabar la reunión localmente o en la nube con transcripciones. |
| Experiencia del asistente |
Seleccione qué pueden hacer los asistentes del usuario, como compartir su cámara web, controlar el teclado y el cursor, unirse a través de Chrome o participar en la función de chat. |
- En la pestaña , aplique una plantilla de configuración de producto con el botón Aplicar plantilla. A continuación, elija una opción de una lista de plantillas que haya creado previamente o cambie lo siguiente:
| Ajustes de mensajes |
Opciones |
| Reenvío de texto a correo electrónico |
Indique si quiere activar o desactivar el reenvío de texto a correo electrónico. |
- En la pestaña puede aplicar una plantilla de configuración del producto seleccionando el botón Aplicar plantilla. A continuación, elija una opción de una lista de plantillas que haya creado previamente o cambie lo siguiente:
| Ajustes de seminarios web |
Opciones |
| Audio |
indique qué funciones desea habilitar (por ejemplo, permitir el audio por VoIP, la marcación de números de larga distancia/gratuitos o las llamadas de conferencia personalizadas). |
| Experiencia del organizador |
seleccione las funciones que quiere habilitar (por ejemplo, grabar y guardar el seminario web, compartir cámaras web o usar el chat y la función de preguntas y respuestas). |
- Opcional: En la pestaña , aplique una plantilla de configuración de producto con el botón Aplicar plantilla. A continuación, elija una opción de una lista de plantillas que haya creado previamente o cambie lo siguiente:
| Ajustes de la formación |
Opciones |
| Audio |
indique qué funciones desea habilitar (por ejemplo, permitir el audio por VoIP, la marcación de números de larga distancia/gratuitos o las llamadas de conferencia personalizadas). |
| Funciones |
indique qué funciones desea habilitar (por ejemplo, grabar y guardar la formación, compartir cámaras web o permitir que los asistentes sin la aplicación de escritorio se unan en un navegador web). |
- En la pestaña puede aplicar una plantilla de configuración del producto seleccionando el botón Aplicar plantilla. A continuación, elija una opción de una lista de plantillas que haya creado previamente o cambie lo siguiente:
| Ajustes de Asistencia |
Opciones |
| Generales |
Seleccione las funciones que quiere habilitar (por ejemplo, controlar un dispositivo de forma remota, enviar archivos o acceder a dispositivos desatendidos). |
- Seleccione Guardar.
