Was ist, wenn ich meinen Signaturschlüssel vergessen habe?
Wir können Ihren Signaturschlüssel nicht erneut senden, da wir ihn nirgendwo speichern.
- Sie haben eine Wiederherstellungsdatei und können Ihren Signaturschlüssel selbst zurücksetzen
- Sie haben keine Wiederherstellungsdatei, aber jemand anderes kann Ihren Antrag auf einen neuen Signaturschlüssel genehmigen
- Es gibt niemanden in Ihrer Organisation, der eine neue Signaturschlüsselanforderung für Sie genehmigen könnte
Sie haben eine Wiederherstellungsdatei erstellt
- Starten Sie eine sensible Aufgabe, die eine Zero-Trust-Authentifizierung erfordert, z. B. die Erstellung eines Remote-Ausführungsauftrags.
- Wählen Sie auf der Seite Signaturschlüssel eingebenIch habe meinen Signaturschlüssel vergessen.
- Ziehen Sie Ihre Wiederherstellungsdatei per Drag & Drop in das Fenster Signaturschlüssel zurücksetzen.
Sie können unter einen neuen Wiederherstellungsschlüssel erstellen, wenn Sie Ihren aktuellen Schlüssel nicht finden können.
- Wählen Sie Signaturschlüssel zurücksetzen.
- Geben Sie Ihren neuen Signaturschlüssel ein und bestätigen Sie ihn.
- Wählen Sie Neuen Signaturschlüssel erstellen.
Es gibt andere Administratoren in Ihrem Unternehmen, die sich an ihre Signaturschlüssel erinnern
- Starten Sie eine sensible Aufgabe, die eine Zero-Trust-Authentifizierung erfordert, z. B. die Erstellung eines Remote-Ausführungsauftrags.
- Wählen Sie auf der Seite Signaturschlüssel eingebenIch habe meinen Signaturschlüssel vergessen.
- Klicken Sie unten auf der Seite auf den Link Neuen Signaturschlüssel erstellen.
- Wählen Sie Ich bin bereit für gesteigerte Sicherheit.
- Lesen Sie auf der Seite Einmaleins für Signaturschlüssel die Beschreibung sorgfältig durch und wählen Sie Signaturschlüssel erstellen.
- Geben Sie auf der Seite Ihren Signaturschlüssel erstellen Ihren eindeutigen Schlüssel ein.
Ihr Schlüssel muss aus mindestens acht Zeichen bestehen.
- Wählen Sie Ich habe zur Kenntnis genommen, dass GoTo einen vergessenen Signaturschlüssel nicht zurücksetzen kann und klicken Sie auf Weiter.
- Bestätigen Sie Ihren Signaturschlüssel und klicken Sie auf Weiter.
- Laden Sie Ihren sechsstelligen Verifizierungscode herunter oder notieren Sie ihn und halten Sie ihn bereit.
Wenn Ihr neuer Schlüssel genehmigt ist, können Sie ihn verwenden, als ob nichts geschehen wäre. Ihr alter Schlüssel wird automatisch widerrufen.
Es gibt niemanden in Ihrem Unternehmen, der sich an seinen Signaturschlüssel erinnert
- Sie können nicht auf Ihre verwalteten Geräte zugreifen oder diese verwalten.
- Sie können und sollten einen neuen Signaturschlüssel erstellen.
- Sie müssen alle Ihre Geräte in GoTo Resolve mit dem neuen Schlüssel neu einrichten.
- Sie müssen Ihre Gerätegruppen neu erstellen.
- Sie müssen Ihre Warnungen, Antivirus-Einstellungen und Windows-Update-Richtlinien neu hinzufügen.
Immer noch eine ansprechende Lösung? Dann können Sie Folgendes tun, wenn Sie Ihren Signaturschlüssel vergessen haben und es keinen anderen Bevollmächtigten gibt, der einen neuen Schlüssel für Sie genehmigt:
- Starten Sie eine sensible Aufgabe, die eine Zero-Trust-Authentifizierung erfordert, z. B. die Erstellung eines Remote-Ausführungsauftrags.
- Wählen Sie auf der Seite Signaturschlüssel eingebenIch habe meinen Signaturschlüssel vergessen.
Ihr Schlüssel wird gelöscht und Sie können einen neuen Schlüssel erstellen. Vergessen Sie nicht, Ihre Geräte neu zu verteilen.