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Welche Rufgruppeneinstellungen gibt es?

    Hier finden Sie eine Liste aller Rufgruppeneinstellungen und deren Beschreibung.

    Achtung: Während wir an der Optimierung Ihrer Admin-Umgebung arbeiten, kann es hier etwas unübersichtlich werden. Wir sind gerade dabei, alle Konten auf das neue GoTo Admin zu migrieren. Der folgende Artikel ist für Administratoren gedacht, die die PBX Administration (classic) unter https://my.jive.com/pbx nutzen. Wenn Sie ein Administrator sind, der GoTo Admin unter https://admin.goto.com verwendet, lesen Sie bitte: Wie ändere ich die Einstellungen für eine Rufgruppe?

    Allgemein

    Tabelle 1: Durchwahl
    Einstellung Beschreibung
    Durchwahlnummer Eine eindeutige drei- bis sechsstellige Nummer, die die Gruppe anwählbar macht.
    Name Der zur Identifizierung der Gruppe im Admin-Portal verwendete Name.
    Aus Verzeichnis ausschließen – optional Entfernt die Gruppe aus allen internen Verzeichnissen.
    Nicht von automatischer Telefonzentrale anwählbar – optional Sorgt dafür, dass die Gruppe nicht von der automatischen Telefonzentrale anwählbar ist.
    Tabelle 2: Optionen
    Einstellung Beschreibung
    Zeitlimit für Klingeln Legt fest, wie viele Sekunden das Telefon klingelt, bevor der Anruf an die Voicemailbox weitergeleitet wird.
    Weiterleitung – optional Legt fest, wie Anrufe an die Gruppe behandelt werden, wenn ein Mitglied die Rufumleitung auf seinem Telefon aktiviert hat.
    • Geräteweiterleitungen folgen: Alle eingehenden Anrufe an die Gruppe werden automatisch an das Weiterleitungsziel des Mitglieds weitergeleitet, sodass andere Mitglieder den Anruf nicht entgegennehmen können.
    • Weitergeleitete Geräte ignorieren: Bei direkten Anrufen an die Gruppe wird jede Rufumleitung ignoriert. Direkte Anrufe an Mitglieder werden nach wie vor weitergeleitet.
    Annahme bestätigen – optional Gibt die Möglichkeit, den eingehenden Anruf durch Wählen von 1 anzunehmen oder ihn mit 2 an die Voicemailbox weiterzuleiten.
    Tipp: Die Übernahmebestätigung ist hilfreich, wenn eine Rufgruppe eine externe Nummer in der Gruppe enthält, da sie den Anruf unterbrechen kann. Bei ausgeschalteten Mobiltelefonen gelangt der Anrufer beispielsweise direkt zur Voicemailbox des Mobiltelefons. Ohne Bestätigen der Annahme würde die Voicemailbox den Anruf beantworten und der Anruf würde vorzeitig beendet. Wenn Sie die Option „Annahme bestätigen“ aktivieren, erreicht der Anruf die Rufgruppe.
    Freiton Legt fest, ob Anrufer einen Freiton (Klingeln) oder Wartemusik hören, während sie auf Beantwortung ihres Anrufs warten.
    Eingehende Faxe abrufen – optional Ermöglicht es der Gruppe, eingehende Anrufe und Faxe anzunehmen.. Für den Faxempfang müssen Sie eine Rufnummer zur Gruppe leiten. Diese Funktion ist in Brasilien und Mexiko nicht verfügbar.
    Hinweis:Faxe können nur an eine einzige E-Mail-Adresse gesendet werden. Wenn Ihre Faxe an eine Gruppe von Empfängern gesendet werden sollen, können Sie entweder eine Alias-Adresse verwenden (z. B. sales@guthrie.com) oder in Ihrem E-Mail-Client eine automatische Weiterleitungsregel erstellen.

    Mitglieder

    Beschreibung
    Listet alle Leitungen und externen Nummern auf, die klingeln, wenn die Gruppe angerufen wird.
    Anmerkung: Wenn Sie Anrufer-ID unterdrücken für die Telefonnummer aktiviert haben, die zum Wählen einer externen Nummer in der Gruppe verwendet wird, wird die Anrufer-ID gesperrt.

    Voicemail

    Tabelle 3: Allgemeine Optionen
    Einstellung Beschreibung
    Zeitzone Legt die Zeitzone der Gruppe fest.
    Nachrichtenüberprüfung – optional Ermöglicht es Anrufern, durch Drücken von # ihre Nachricht anzuhören und sie optional neu aufzuzeichnen.
    Hinweis:Anrufer werden nach dem Aufzeichnen ihrer Voicemail nicht zum Drücken von # aufgefordert. Nehmen Sie diese Anweisungen in Ihre Voicemail-Begrüßung auf.
    Ausstieg aus Voicemailbox – optional Ermöglicht es Anrufern, durch Drücken von 0 weitergeleitet zu werden, statt eine Nachricht zu hinterlassen.
    Tabelle 4: Benachrichtigungsoptionen
    Einstellung Beschreibung
    E-Mail-Benachrichtigungen – optional Versendet eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn eine Voicemail eingeht.
    Sprachnachricht anhängen – optional Fügt der E-Mail-Benachrichtigung eine Audiodatei der Voicemail bei.
    Nachricht nach dem Senden löschen – optional Löscht die Voicemail aus dem System, nachdem die E-Mail-Benachrichtigung versendet wurde.
    Anmerkung: Die Löschung ist dauerhaft (gelöschte Nachrichten können nicht wiederhergestellt werden) und verhindert die Verwaltung von Voicemails über ein Telefon und GoTo Connect.
    Format der Voicemail-Anhänge Definiert das Format der Audiodatei, die an die E-Mail-Benachrichtigung angehängt wird.
    • .wav49: ergibt die kleinsten Dateien; kann nicht direkt im Browser wiedergegeben werden (Standardeinstellung).
    • .wav: ergibt größere Dateien, die besser mit Mobilgeräten kompatibel sind.
    • .mp3: ergibt kleinere Dateien.
    E-Mail-Adresse Die E-Mail-Adresse des Empfängers.
    Hinweis: Benachrichtigungen können nur an eine einzige E-Mail-Adresse gesendet werden. Um Ihre Benachrichtigungen an eine Gruppe von Empfängern zu senden, können Sie entweder eine Alias-Adresse verwenden (z. B. sales@guthrie.com) oder in Ihrem E-Mail-Client eine automatische Weiterleitungsregel erstellen.
    Tipp: Über eine von Ihrem Mobilfunkanbieter speziell formatierte E-Mail-Adresse können Sie in Notfällen SMS-Benachrichtigungen versenden. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Anbieter.
    Tabelle 5: Privatsphäreoptionen
    Beschreibung
    Löscht alle Voicemails der Gruppe dauerhaft.
    Tabelle 6: Optionen für den Nachrichtenabruf
    Einstellung Beschreibung
    Zeitstempel der Nachricht ansagen – optional Das System sagt vor dem Abspielen der Voicemail die Uhrzeit an, zu der sie empfangen wurde.
    Anrufer-ID ansagen – optional Das System sagt vor dem Abspielen der Nachricht die Telefonnummer des Anrufers an.
    Nachrichtendauer ansagen – optional Das System sagt vor dem Abspielen die Dauer der Nachricht an, falls sie den angegebenen Schwellenwert überschreitet.
    Tabelle 7: Optionen für ausgehende Nachrichten
    Voicemail-Begrüßung Beschreibung
    Nachricht bei besetzter Leitung – optional Alternative Begrüßung zur Verwendung in einem Wählplan.
    Nachricht bei Nichtverfügbarkeit – optional Standardeinstellung und die häufigste Begrüßung für eine Voicemailbox.
    Temporäre Nachricht – optional Diese Nachricht (wenn vorhanden) setzt alle anderen Voicemail-Begrüßungen außer Kraft. Temporäre Nachrichten müssen zum Entfernen gelöscht werden.
    Unterstützte Dateitypen für das Hochladen:
    • .wav
    • .ulaw
    • .g722
    • .mp3
    Hinweis:Hochgeladene Dateien dürfen nicht größer als 150 MB sein.
    Tabelle 8: Optionen für alternative Voicemailbox
    Einstellung Beschreibung
    Alternative Voicemailbox aktivieren – optional Hierbei wird für alle Voicemails eine gemeinsame Voicemailbox verwendet und die eigene Voicemailbox der Gruppe deaktiviert.

    Voicemail-Zugriff

    Hinweis: Diese Einstellungen weichen ab, wenn die Systemberechtigungen so eingestellt sind, dass sie ACLs für Voicemail verwenden (sehr unüblich).
    Tipp: Wählen Sie Passwort ändern, um das Voicemail-Passwort einer Gruppe zurückzusetzen.

    Aufzeichnung

    Bevor Sie die Aufzeichnung von Anrufen aktivieren können, muss Ihr Fernspeicher eingerichtet sein.

    Tabelle 9: Anrufaufzeichnung
    Einstellung Beschreibung
    Eingehende Anrufe aufzeichnen – optional Ermöglicht die Aufzeichnung aller bei dieser Gruppe eingehenden Anrufe. Die Aufzeichnungen werden in Ihrem Remotespeicher gespeichert.
    Hinweis: Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit und für eine einzelne Leitung, Rufgruppe oder Rufnummer aktiviert ist, wird nur eine Kopie des Anrufs aufgezeichnet.

    Nutzung

    Beschreibung
    Listet alle Geräte und Anrufabläufe auf, die die Gruppe verwenden.
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