HELP FILE
Welche Rufgruppeneinstellungen gibt es?
Hier finden Sie eine Liste aller Rufgruppeneinstellungen und deren Beschreibung.
Allgemein
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Durchwahlnummer | Eine eindeutige drei- bis sechsstellige Nummer, die die Gruppe anwählbar macht. |
| Name | Der zur Identifizierung der Gruppe im Admin-Portal verwendete Name. |
| Aus Verzeichnis ausschließen – optional | Entfernt die Gruppe aus allen internen Verzeichnissen. |
| Nicht von automatischer Telefonzentrale anwählbar – optional | Sorgt dafür, dass die Gruppe nicht von der automatischen Telefonzentrale anwählbar ist. |
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Zeitlimit für Klingeln | Legt fest, wie viele Sekunden das Telefon klingelt, bevor der Anruf an die Voicemailbox weitergeleitet wird. |
| Weiterleitung – optional | Legt fest, wie Anrufe an die Gruppe behandelt werden, wenn ein Mitglied die Rufumleitung auf seinem Telefon aktiviert hat.
|
| Annahme bestätigen – optional | Gibt die Möglichkeit, den eingehenden Anruf durch Wählen von 1 anzunehmen oder ihn mit 2 an die Voicemailbox weiterzuleiten.
Tipp: Die Option „Annahme bestätigen“ ist hilfreich, wenn eine externe Telefonnummer Teil der Rufgruppe ist, da dies den Anruf unterbrechen könnte. Bei ausgeschalteten Mobiltelefonen gelangt der Anrufer beispielsweise direkt zur Voicemailbox des Mobiltelefons. Ohne Bestätigen der Annahme würde die Voicemailbox den Anruf beantworten und der Anruf würde vorzeitig beendet. Wenn Sie die Option „Annahme bestätigen“ aktivieren, erreicht der Anruf die Rufgruppe.
|
| Freiton | Legt fest, ob Anrufer einen Freiton (Klingeln) oder Wartemusik hören, während sie auf Beantwortung ihres Anrufs warten. |
| Eingehende Faxe abrufen – optional | Ermöglicht es der Gruppe, eingehende Anrufe und Faxe anzunehmen. Für den Faxempfang müssen Sie eine Rufnummer zur Gruppe leiten. Diese Funktion ist in Brasilien und Mexiko nicht verfügbar.
Hinweis:Faxe können nur an eine einzige E-Mail-Adresse gesendet werden. Wenn Ihre Faxe an eine Gruppe von Empfängern gesendet werden sollen, können Sie entweder eine Alias-Adresse verwenden (z. B. sales@guthrie.com) oder in Ihrem E-Mail-Client eine automatische Weiterleitungsregel erstellen.
|
Mitglieder
| Beschreibung |
|---|
| Listet alle Leitungen und externen Nummern auf, die klingeln, wenn die Gruppe angerufen wird.
Hinweis: Wenn für die Rufnummer, die zu der Leitung führt, die Option
Anrufer-ID unterdrücken aktiviert ist, wird die
Anrufer-ID unterdrückt.
|
Voicemail
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Zeitzone | Legt die Zeitzone der Gruppe fest. |
| Nachrichtenüberprüfung – optional | Ermöglicht es Anrufern, durch Drücken von # ihre Nachricht anzuhören und sie optional neu aufzuzeichnen.
Hinweis:Anrufer werden nach dem Aufzeichnen ihrer Voicemail nicht zum Drücken von
# aufgefordert. Nehmen Sie diese Anweisungen in Ihre
Voicemail-Begrüßung auf.
|
| Ausstieg aus Voicemailbox – optional | Ermöglicht es Anrufern, durch Drücken von 0 weitergeleitet zu werden, statt eine Nachricht zu hinterlassen. |
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| E-Mail-Benachrichtigungen – optional | Versendet eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn eine Voicemail eingeht. |
| Sprachnachricht anhängen – optional | Fügt der E-Mail-Benachrichtigung eine Audiodatei der Voicemail bei. |
| Nachricht nach dem Senden löschen – optional | Löscht die Voicemail aus dem System, nachdem die E-Mail-Benachrichtigung versendet wurde.
Hinweis: Der Löschvorgang ist endgültig (wir können gelöschte Nachrichten nicht wiederherstellen). Die Voicemails lassen sich dann nicht mehr über ein Telefon oder GoToConnect verwalten.
|
| Format der Voicemail-Anhänge | Definiert das Format der Audiodatei, die an die E-Mail-Benachrichtigung angehängt wird.
|
| E-Mail-Adresse | Die E-Mail-Adresse des Empfängers.
Hinweis:Benachrichtigungen können nur an eine einzige E-Mail-Adresse gesendet werden. Um Ihre Benachrichtigungen an eine Gruppe von Empfängern zu senden, können Sie entweder eine Alias-Adresse verwenden (z. B. sales@guthrie.com) oder in Ihrem E-Mail-Client eine automatische Weiterleitungsregel erstellen.
Tipp: Über eine von Ihrem Mobilfunkanbieter speziell formatierte E-Mail-Adresse können Sie in Notfällen SMS-Benachrichtigungen versenden. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Anbieter.
|
| Beschreibung |
|---|
| Löscht alle Voicemails der Gruppe dauerhaft. |
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Zeitstempel der Nachricht ansagen – optional | Das System sagt vor dem Abspielen der Voicemail die Uhrzeit an, zu der sie empfangen wurde. |
| Anrufer-ID ansagen – optional | Das System sagt vor dem Abspielen der Nachricht die Telefonnummer des Anrufers an. |
| Nachrichtendauer ansagen – optional | Das System sagt vor dem Abspielen die Dauer der Nachricht an, falls sie den angegebenen Schwellenwert überschreitet. |
| Voicemail-Begrüßung | Beschreibung |
|---|---|
| Nachricht bei besetzter Leitung – optional | Alternative Begrüßung zur Verwendung in einem Wählplan. |
| Nachricht bei Nichtverfügbarkeit – optional | |
| Temporäre Nachricht – optional | Diese Nachricht (wenn vorhanden) setzt alle anderen Voicemail-Begrüßungen außer Kraft. Temporäre Nachrichten müssen zum Entfernen gelöscht werden. |
Unterstützte Dateitypen für das Hochladen:
Hinweis:Hochgeladene Dateien dürfen nicht größer als 150 MB sein.
|
|
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Alternative Voicemailbox aktivieren – optional | Hierbei wird für alle Voicemails eine gemeinsame Voicemailbox verwendet und die eigene Voicemailbox der Gruppe deaktiviert. |
Voicemail-Zugriff
Hinweis: Diese Einstellungen weichen ab, wenn die
Systemberechtigungen so eingestellt sind, dass sie ACLs für Voicemail verwenden (sehr unüblich).
Tipp: Klicken Sie auf
Kennwort ändern, um das Voicemail-Kennwort einer Gruppe zurückzusetzen.
Aufzeichnung
Vor dem Aktivieren der Anrufaufzeichnung muss Ihr Remotespeicher eingerichtet worden sein.
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Eingehende Anrufe aufzeichnen – optional | Ermöglicht die Aufzeichnung aller bei dieser Gruppe eingehenden Anrufe. Die Aufzeichnungen werden in Ihrem Remotespeicher gespeichert. |
|
Hinweis:
Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit und für eine einzelne Leitung, Rufgruppe oder Rufnummer aktiviert ist, wird nur eine Kopie des Anrufs aufgezeichnet.
|
|
Nutzung
| Beschreibung |
|---|
| Listet alle Geräte und Anrufabläufe auf, die die Gruppe verwenden. |