Como entro em contato com o atendimento ao cliente do GoTo Resolve?
Nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar! Use as opções abaixo para encontrar o recurso certo para suas necessidades.
O que você não encontrará neste site de suporte?
Este site de suporte só fornece informações sobre o GoTo Resolve. Sim, o nome é Resolve, de resolver, mas você não encontrará aqui resoluções para questões relacionadas a outros produtos da GoTo. Quando você tiver um problema com outro produto da GoTo, como Rescue, Central, GoTo Meeting, GoTo Connect ou Hamachi, acesse a Central de Suporte da GoTo.
Pesquisar as perguntas frequentes (recomendado)
Obtenha respostas rapidamente em nossa biblioteca robusta de artigos e vídeos de ajuda. Use a barra de pesquisa acima para fazer sua pergunta ou explore as categorias em nossa página inicial da Central de suporte.
Fale conosco
Nossa experiência de contato foi criada para garantir que você seja encaminhado ao agente mais adequado para sua pergunta específica. Para acessar a fila de suporte correta, primeiro procure sua pergunta (usando a barra de pesquisa ou navegando pelas nossas Perguntas frequentes) e use a opção Entrar em contato com o suporte no artigo de ajuda relevante para entrar em contato conosco.
Se você quiser ser colocado na fila de suporte geral, selecione Entrar em contato com o suporte neste artigo. Nossa fila de suporte está aberta apenas para usuários com uma assinatura paga.
Por que recomenda-se procurar um artigo antes de nos contatar?
Quando você entra em contato conosco por uma página de suporte específica, nossos agentes de suporte ao cliente têm uma ideia melhor sobre seu problema antes de você entrar em contato conosco. Isso ajuda nossos agentes e economiza tempo para que você encontre a solução do seu problema.
Por que vocês não têm um número de telefone direto?
Dependendo de seu país ou região, oferecemos diferentes números de suporte por telefone. Para garantir que você veja o número correto, precisamos que selecione seu país no formulário Entrar em contato com o suporte.
Deseja cancelar sua assinatura?
Se você for um usuário com uma assinatura gratuita, não é possível cancelar a licença. Para cancelar seu GoTo Resolve assinatura, selecione Entrar em contato com o suporte neste artigo. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá o maior prazer em ajudar você. O cancelamento online não está disponível para o GoTo Resolve no momento.
Como usuário gratuito, posso cancelar minha assinatura e fechar minha conta?
Como usuário com uma assinatura gratuita, você não pode cancelar a conta. Como uma assinatura gratuita está gratuita para a vida, não há motivo para cancelar. Se você não quiser mais usar nosso serviço, basta parar de usá-lo. Simples assim. Enfatizamos que grátis em " assinatura gratuita " significa que não vamos cobrar nada, seja você GoTo Resolve ou não. É por isso que chamamos uma assinatura gratuita.
Precisa ver os detalhes de cobrança ou gerenciar assinaturas?
Para ver as informações de faturamento, efetue login no https://selfserviceportal.purchase.logmein.com/. Para mais informações, consulteComo acessar meu portal de faturamento?
Para gerenciar suas assinaturas, consulte o artigo Gerenciamento de assinatura.
Precisa de ajuda com outros produtos?
Veja uma lista de produtos da GoTo que talvez você esteja procurando:
GoTo Meeting: https://support.goto.com/meeting
GoTo Webinar: https://support.goto.com/webinar
GoTo Training: https://support.goto.com/training
Pro: https://support.logmeininc.com/pro
Central: https://support.logmeininc.com/central
Hamachi: https://support.logmeininc.com/hamachi
Rescue: https://support.logmeinrescue.com/
join.me: https://support.logmeininc.com/joinme
GoTo Connect: https://support.goto.com/connect
GoTo Room: https://support.goto.com/meeting?labelid=4f885795
GoToMyPC: https://support.logmeininc.com/gotomypc
GoToAssist Remote Support: https://support.logmeininc.com/gotoassist-remote-support
GoToAssist Service Desk: https://support.logmeininc.com/gotoassist-service-desk
GoToAssist Corporate: https://support.logmeininc.com/gotoassist-corporate
GoToAssist SeeIt: https://support.logmeininc.com/gotoassist-remote-support?labelid=4f28ed7d
OpenVoice: https://support.goto.com/openvoice
Grasshopper: https://support.grasshopper.com/