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Come si usa la dashboard dell’agente?

Usa la dashboard dell’agente per gestire il tuo stato nelle code assegnate, visualizzare l’attività della coda a un livello meno definito, partecipare a chiamate e chat e gestire le tue impostazioni di agente (se applicabile).

  1. Accedi alla nostra app GoTo.
  2. Selezionare l’interno della linea desiderata, se ce ne sono più di una.
  3. Fai clic su l’icona delle cuffie per accedere alla dashboard dell’agente.
  4. Scegli quello che desideri fare: