Quali sono le impostazioni della linea?
Di seguito è riportato l’elenco di tutte le impostazioni della linea e relative descrizioni.
Importante: Ti preghiamo di scusare le imperfezioni che troverai; stiamo lavorando per migliorare la tua Support Center! Stiamo trasferendo tutti gli account a nuovi account GoTo Admin . L'articolo seguente è destinato agli amministratori che utilizzano PBX Administration (classico) in https://my.jive.com/pbxx/. Se sei un amministratore che usa GoTo Admin all ' https://admin.goto.com, vedi a: Come posso modificare le impostazioni di un interno diretto?
Generali
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Numero interno | Un numero univoco dai tre a sei cifre che rende utilizzabile la linea per le chiamate. |
| Name (Nome) | Il nome usato per identificare la linea nel portale di amministrazione. Non modifica l’ID chiamante e può essere sostituita dall’etichetta del pulsante. |
| Linea condivisa — Facoltativo |
Nota: questa modalità è supportata solo su Cisco MPP, Polycom e Yealink.
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| Ometti da rubrica — Facoltativo | Rimuove la linea da tutte le rubriche interne. |
| Ometti dalla composizione automatica degli interni — Facoltativo | Rimuove la linea dala composizione automatica degli interni. |
| Lingua | Definisce la lingua per i messaggi IVR del sistema (ad esempio, i messaggi del menu della casella vocale) e la trascrizione della casella vocale. |
| Regione | Abbina il tono di libero alla regione e consente a una linea di chiamare un numero locale senza dover comporre il prefisso internazionale. |
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Accettazione automatica interfono — Facoltativo | Abilita la linea per ricevere chiamate interfono da altre linee del sistema. |
| Musica d’attesa | Determina quale elenco di riproduzione verrà proposto ai chiamanti mentre sono in attesa. |
| Tono di libero | Determina se i chiamanti sentano il tono di libero o una musica di attesa di ricevere risposta.
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| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Prefisso | Consente di impostare una linea in modo che non sia necessario comporre il prefisso per chiamare un numero locale. |
| ID chiamante esterno | Determina quali dati dell’ID chiamante vengano utilizzati quando si effettuano chiamate in uscita da questa linea. |
Piano di chiamata
Le chiamate in entrata alla linea sono instradate attraverso il piano di chiamata (Trovami/Seguimi) quando la linea viene chiamata direttamente, quando una chiamata è trasferita alla linea, o quando la linea è usata in un nodo Linea e Segreteria. Tuttavia, queste impostazioni vengono ignorate a seconda della chiamata quando la linea viene utilizzata in un nodo composizione semplice o nella fase di squillo di un’altra linea.
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Fase di squillo | Definisce gli interni e i numeri da far squillare quando qualcuno chiama la linea. Aggiungendo più numeri a una fase di squillo puoi impostare la linea in modo che più telefoni squillino contemporaneamente oppure, creando più fasi di squillo, in modo che squillino in sequenza.
Nota:Se hai attivato l’opzione Blocca ID chiamante sul numero di telefono indirizzato sulla linea, l’ID chiamante esterno continuerà a essere bloccato perché la chiamata viene reindirizzata in altri percorsi della fase di squillo.
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| Conferma accettazione — Opzionale | Consente di comporre il numero 1 per accettare una chiamata in arrivo oppure il numero 2 per inviarla al passaggio successivo del piano di chiamata.
Suggerimento: l’opzione Conferma accettazione è utile quando una fase di squillo include un numero esterno, perché puoi interrompere il piano di chiamata. Ad esempio, quando un cellulare è spento, le chiamate accedono direttamente alla casella di segreteria del cellulare. Senza l’opzione Conferma accettazione, la segreteria risponderebbe alla chiamata e terminerebbe troppo presto la fase di squillo. L’abilitazione di Conferma accettazione consente alla chiamata di essere nuovamente reindirizzata al passaggio successivo della fase di squillo.
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| Trasmetti ID chiamante — Facoltativo | Controlla l’ID chiamante visualizzato per le fasi di squillo che includono numeri esterni.
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| Durata dello squillo | Definisce i secondi per lo squillo della chiamata prima di passare alla fase di squillo successiva. L’opzione è ignorata da tutti i nodi composizione semplice che fanno riferimento alla linea in un piano di chiamata. |
| In assenza di risposta, invia a | Definisce ciò che succede se la chiamata non riceve nessuna risposta.
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| Se la chiamata non riesce, invia a | Definisce ciò che succede se la chiamata non riesce, come nel caso di un’interruzione di Internet o di corrente.
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Segreteria
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Fuso orario | Imposta il fuso orario della linea. |
| Revisione del messaggio — Facoltativo | Offre ai chiamanti l’opzione di premere # per ascoltare il messaggio e registrarlo, se desiderato.
Nota: Dopo aver registrato il messaggio vocale, ai chiamanti non viene richiesto di premere #. Assicurati di includere queste istruzioni nel messaggio di saluto della segreteria.
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| Passa a un altro interno — Facoltativo | Consente ai chiamanti di premere 0 per essere trasferiti anziché lasciare un messaggio. |
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Notifiche e-mail — Facoltativo | Invia una notifica e-mail quando viene ricevuto un messaggio vocale. |
| Allega messaggio — Facoltativo | Include nella notifica e-mail un file audio del messaggio vocale. |
| Elimina messaggio dopo la spedizione — Facoltativo | Elimina il messaggio vocale dal sistema dopo che è stata inviata l’e-mail di notifica.
Nota: l’eliminazione è permanente (non possiamo recuperare i messaggi eliminati) e impedirà la gestione della segreteria da un telefono, GoTo e dalla nostra app per dispositivi mobili.
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| Formato del messaggio vocale allegato | Definisce il formato del file audio allegato alla notifica e-mail.
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| Indirizzo e-mail | L’indirizzo e-mail del destinatario.
Nota: Puoi inviare le notifiche a un solo indirizzo e-mail. Per recapitare le notifiche a un gruppo, utilizza un alias e-mail (ad es. sales@guthrie.com) o crea una regola per l’inoltro automatico nel client e-mail.
Suggerimento: Per inviare notifiche tramite messaggio di testo (SMS), utilizza un indirizzo e-mail formattato in modo specifico dall'operatore del tuo telefono cellulare. Per ulteriori dettagli, rivolgiti al tuo operatore telefonico.
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| Descrizione |
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| Elimina definitivamente tutti i messaggi vocali dalla linea. |
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Pronuncia data e ora del messaggio — Facoltativo | Il sistema pronuncia data e ora in cui è stato ricevuto il messaggio vocale prima di riprodurre il messaggio. |
| Pronuncia ID chiamante — Facoltativo | Il sistema pronuncia il numero di telefono del chiamante prima di riprodurre il messaggio. |
| Pronuncia durata del messaggio — Facoltativo | Il sistema pronuncia la durata del messaggio se è più lungo della soglia specificata. |
| Messaggio di saluto della segreteria | Descrizione |
|---|---|
| Messaggio Occupato — Facoltativo | Formula di saluto alternativa da utilizzare esclusivamente per un piano di chiamata. |
| Messaggio non disponibile — Facoltativo | |
| Messaggio temporaneo — Facoltativo | Se registrato, questo messaggio sovrapporrà a qualsiasi altra finestra di posta elettronica. Per rimuovere un messaggio temporaneo, questo deve essere eliminato. |
Tipi di file supportati per l’upload:
Nota: I file caricati non dovrebbero superare i 150 MB.
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| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Abilita segreteria alternativa — Facoltativo | Usa una segreteria condivisa per tutti i messaggi della segreteria e disabilita la segreteria dedicata della linea. |
Accesso alla segreteria
Nota: Queste impostazioni sono diverse se sono configurate autorizzazioni di sistema per utilizzare ACL per la segreteria (molto raro).
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Consenti l’accesso alla segreteria senza password — Facoltativo | Consente agli utenti di accedere alla casella di segreteria della linea senza password. |
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Suggerimento: Seleziona Modifica password per reimpostare la password della segreteria di un utente.
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Registrazione
Prima di poter abilitare la registrazione delle chiamate, Archiviazione remota devono essere configurate.
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Registra chiamate in entrata – Facoltativo | Attiva la registrazione di tutte le chiamate in entrata a questa linea. Le registrazioni verranno salvate nel tuo spazio di archiviazione remoto. |
| Registra le chiamate in uscita – Facoltativo | Attiva la registrazione di tutte le chiamate in uscita da questa linea. Le registrazioni verranno salvate nel tuo spazio di archiviazione remoto. |
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Nota: Se abiliti la registrazione della chiamata a livello di sistema e su una linea individuale, un gruppo di utenti o un numero di telefono, solo una copia della chiamata verrà registrata.
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Fax
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Intercetta fax in entrata — Facoltativo | Consente alla linea di accettare le chiamate e i fax in entrata. Per ricevere fax, devi instradare un numero di telefono alla linea. Questa opzione non è disponibile in Brasile e in Messico.
Nota: Puoi inviare fax a un solo indirizzo e-mail. Se desideri inviare fax a un gruppo, utilizza un alias e-mail (ad es. sales@guthrie.com) o crea una regola per l’inoltro automatico nel client e-mail.
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| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Memorizza i fax per aumentare il tasso di successo della trasmissione — Facoltativo | Aumenta il tasso di successo del recapito dei fax che invii e ricevi utilizzando un apparecchio fax fisico con un adattatore ATA. Questa funzione memorizza temporaneamente i fax in transito, permettendo alla nostra piattaforma di gestire i tentativi di invio e di intervenire in caso di errore. |
Utilizzo
| Descrizione |
|---|
| Elenca tutti i dispositivi e i flussi delle chiamate che usano la linea. |