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Comment utiliser un répondeur vocal automatique dans un plan de numérotation ?

    Ajoutez un répondeur vocal automatique à votre plan de numérotation pour fournir aux appelants plus d'options d'acheminement des appels personnalisées.

    Important: Veuillez excuser les désagréments occasionnés pendant que nous améliorons votre expérience administrateur Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau GoTo Admin . L'article ci-dessous est destiné aux administrateurs qui utilisent l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx. Si vous êtes un administrateur qui utilise GoTo Admin à https://admin.goto.com, veuillez consulter: Comment utiliser un répondeur vocal automatique dans un plan de numérotation?
    Remarque: Il existe une nouvelle version de cet éditeur visuel de plan de numérotation dans GoTo Admin avec de nombreuses fonctionnalités améliorées! Même si votre compte utilise l'Administration PBX (classique), vous pouvez toujours utiliser le nouvel éditeur de plan de numérotation amélioré en vous connectant avec vos identifiants d'administrateur à https://admin.goto.com et sélection Système téléphonique > Plans de numérotation.
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    Avant de commencer: Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
    1. Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
    2. Sélectionnez Plans de numérotation dans le menu de navigation de gauche, puis choisissez le plan de numérotation à modifier.

      Résultat : L’éditeur de plan de numérotation s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

    3. Glissez et déposez la Répondeur vocal automatique nœud dans la bibliothèque jusqu “à l”endroit désiré sur l'espace de travail.
    4. Glisser-déposer Icône cible du nœud précédent vers la gauche de Répondeur vocal automatique nœud, connecter les nœuds pour empêcher que des appels se perdent.
    5. Effectuez les réglages suivants :
      Paramètre Description
      Sélectionner… Choisissez le clip audio qui sera lu.
      Délai d’attente Entrez le délai d’attente (en secondes) dont dispose l’appelant pour sélectionner une option avant de passer au flux d’appels « Sur expiration aller à » (le délai commence après la fin du clip audio).
      Autoriser la numérotation des postes Si la case est cochée, l’appelant peut appeler (à tout moment) et être acheminé vers n’importe quel poste du système. Une option de répondeur vocal automatique appelé a priorité sur un poste appelé.
      Sur expiration L’appelant est acheminé vers ce flux d’appels si aucune option n’est composée pendant le délai d’attente.
      Sur invalide L’appelant est acheminé vers cet appel le flux si une option invalide est appelée.
      Options composables Entrez les codes composables parmi lesquels l’appelant peut choisir. Les codes composables peuvent être des chiffres, #, * ou n’importe quelle combinaison de ceux-ci.
      + Ajouter une option Ajoute des ligne d’options composables. Il n’y a pas aucune limite au nombre d’options ajoutées.
    6. Continuez à construire le flux d’appel.
    7. Sélectionnez Enregistrer.
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