product icon

Comment consulter le statut de mes commandes ?

    Utilisez le tableau de bord des commandes pour afficher les détails et le statut le plus récent de votre équipement, de votre nouveau numéro ou des commandes de transfert de numéro.

    1. Connectez-vous à GoTo Admin.
    2. Depuis Accueil > Commandes, recherchez et sélectionnez la commande que vous souhaitez voir les détails/vérifier les mises à jour.
      Conseil: Pour accélérer votre recherche, vous pouvez filtrer par statut de commande ou vous pouvez trier par numéro de commande ou type de commande.
    3. Facultatif: Sélectionnez Icône de trois points en haut à droite pour changer ou annuler la date du port dans une commande en attente.
    Résultats :

    Délais estimés :
    • Équipement – Arrive généralement dans les 10 à 12 jours ouvrés après le paiement
    • Nouveaux numéros – Immédiatement disponible
    • Numéros portés– généralement transférés dans les 15 à 18 jours ouvrables si les informations soumises sont exactes.
    Que faire ensuite : Pour toute question relative à une commande, veuillez contacter le service clientèle ici. Pour commander plus de numéros ou démarrer un nouveau transfert de numéro, consultez Commander des numéros de téléphone. Pour commander d’autres équipements, veuillez contacter votre conseiller commercial.
    Dernière mise à jour de l'Article: 12 mai2023