Nuestra guía de inicio Indique todas las funciones más comunes de GoTo Resolve. Si tiene problemas sobre una función específica, no dude en explorar nuestra Página de la comunidad o este sitio de asistencia técnica.

GoTo Resolve es la nueva suite integral de gestión de TI de GoTo diseñada específicamente para pequeñas empresas. GoTo Resolve incluye las excelentes soluciones de asistencia, gestión y acceso remoto de GoTo en una oferta de TI integrada junto con una moderna interfaz de asistencia y tickets conversacionales. GoTo Resolve también ofrece una funcionalidad adicional de valor añadido, como la automatización ligera de la TI, la seguridad de los dispositivos finales, el control del dispositivo y mucho más. Consulte ¿Qué es GoTo Resolve?

Este sitio de asistencia técnica solo ofrece información sobre GoTo Resolve. Sí, el nombre es Resolve, pero aquí no encontrará resoluciones para problemas relacionados con otros productos de GoTo. Si tiene un problema con otro producto de GoTo (por ejemplo, Rescue, Central, GoTo Meeting, GoTo Connect o Hamachi), visite el Centro de asistencia de GoTo .

Puede iniciar sesión en la consola de GoTo Resolve en https://console.gotoresolve.com/

GoTo Admin es el lugar en el que los administradores pueden realizar la configuración básica de la cuenta, como agregar usuarios nuevos a una cuenta, configurar servicios de soporte para la gestión de tickets y configurar los ajustes de asistencia remota. Puede acceder a ellos GoTo Admin en https://admin.goto.com/

Desde la GoTo Resolve consola, también puede seleccionar el icono de su perfil en la esquina superior derecha y seleccionar Gestionar su organización en el menú desplegable.

Puede agregar agentes desde GoTo Admin. Para ello,

1. Inicie sesión en https://admin.goto.com/.
2. Vaya a Personas > Usuarios y haga clic en Agregar usuario.

Si desea más información, consulte ¿Cómo puedo añadir un usuario en GoTo Admin?

No.

No. Al finalizar el periodo de prueba, habrá una transición automática a una suscripción gratuita y tendrá la opción de comprar una suscripción de pago.

Estos requisitos mínimos de configuración de red, navegador y hardware se aplican a todos los ordenadores utilizados por los agentes de GoTo Resolve para ofrecer asistencia a sus usuarios finales.

Requisitos de navegador

• Escritorio: la versión más reciente de Chrome, Firefox o Safari.
• Android: la versión más reciente de Chrome.
• iOS: la versión más reciente de Safari.

Requisitos de la consola de escritorio

• Windows
  • Windows 7 SP3 o superior
  • Procesador Intel Core (o superior) compatible con SSE2
  • 4 GB de RAM
• macOS
  • macOS 10.13 o superior
  • 4 GB de RAM

Vaya a https://status.gotoresolve.com/ y suscríbase para recibir notificaciones de actualización.

GoTo Resolve está disponible en inglés, alemán, francés, italiano, español y portugués Brasil.

Zero Trust es un servicio de autenticación de GoTo Resolve que ofrece seguridad mejorada en el control remoto de dispositivos, el despliegue de dispositivos desatendidos y en la ejecución de scripts PowerShell en dispositivos. Zero Trust no es lo mismo que la autenticación multifactor. Si desea más información, consulte ¿Qué es Zero Trust?