¿Cómo puedo agregar una lista de reproducción?
Agregue una lista de reproducción a su cuenta para mejorar la experiencia de espera del cliente.
Importante: Estamos en proceso de migrar todas las cuentas al nuevo GoTo Admin. Elija su experiencia de administración actual para ver los pasos aplicables en este tema.
GoTo Admin
Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.
Añadir una lista de reproducción
Antes de empezar:
Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.
- Inicie sesión en GoTo Admin.
- Desde
Sistema de telefonía > Biblioteca de audio, seleccione + Añadir lista de reproducción. - Escriba un nombre para la lista de reproducción.
- Seleccione Guardar cuando haya terminado.
- Añadir canciones a su lista de reproducción y personalizar la configuración según sea necesario.
Administración de PBX (clásica)
Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, estos pasos son para usted.
¿Cómo creo una lista de reproducción de música de espera personalizada?
Cree listas de reproducción personalizables con los archivos de audio que quiera usar para números de teléfono, líneas (incluidos los tonos de timbrado), las colas de llamadas y los grupos de llamadas.
Antes de empezar:
Debe tener un rol de administrador o superadministrador https://support.goto.com/connect/help/what-are-the-system-permissions para realizar esta tarea.
Es su responsabilidad garantizar el cumplimiento de las leyes de gestión de derechos digitales de su país cuando use archivos con copyright.
- Seleccionar
y, a continuación, seleccione la lista de reproducción que acaba de agregar para editar sus pistas:
Opción Descripción Agregar música a una lista de reproducción Arrastre y coloque el archivo de música de la biblioteca en una lista de reproducción. Quitar música de una lista de reproducción Seleccionar X para el archivo de música que desee eliminar. Reordenar música en una lista de reproducción Arrastre y coloque los archivos de música en el orden deseado. Reproducir aleatoriamente una lista de reproducción Seleccione 
.Cambiar el nombre de una lista de reproducción Seleccionar 
para cambiar el nombre de una lista de reproducción y, a continuación, seleccionar .Nota: Si ha abierto una vista previa de un archivo de música, asegúrese de salir del modo de vista previa antes de arrastrarlo.