Utilizar filtros de llamadas

Cree un filtro de llamadas para redirigirlas según las necesidades de su empresa. Los filtros de llamadas también le permiten bloquear automáticamente las llamadas no deseadas, como las de los telemarketers.

Nota: Los filtros de llamadas sólo bloquearán las llamadas entrantes. Para bloquear números de teléfono específicos para que no envíen SMS/MMS a su sistema o línea, consulte ¿Cómo bloqueo un número telefónico?.

GoTo Admin

Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.

Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.

Inicie sesión en GoTo Admin.
Desde > Utilidades. > Filtros de llamadas, seleccione + Añadir filtro de llamadas.
Introduzca un nombre para este filtro de llamadas.
Introduzca los criterios de número para el filtro de llamadas. Las opciones son:
- Un número de teléfono de diez dígitos.
- Use * como carácter comodín para ampliar los criterios del filtro de llamadas (por ejemplo, 800* filtra las llamadas de números 1-800 y *4437 filtra todas las llamadas que terminan en 4437).
- Deje sin completar el campo para filtrar las llamadas anónimas.
Aviso: La creación de un filtro de llamadas con sólo * filtrará todas las llamadas.
Seleccione una acción para las llamadas entrantes que coincidan con los criterios del filtro de llamadas:
- Colgar: finaliza la llamada inmediatamente sin reproducir ningún mensaje ni proporcionar opciones a la persona que llama.
- Reproduzca notificación de bloqueo: reproduce el mensaje “Ya ha estado denegar aparece en este sistema” y finaliza la llamada sin proporcionar ninguna otra opción.
- Reproducir clip de sonido: reproduce un clip de sonido específico y, a continuación, finaliza la llamada sin proporcionar ninguna otra opción. Cuando selecciona esta acción, aparece un nuevo campo para elegir el clip de sonido pregrabado que desee. Si necesita ayuda para crear un nuevo clip de sonido, consulte ¿Cómo añado un clip de sonido o un archivo de música?.
- Enviar a extensión: enruta la llamada a una extensión específica (todos los tipos de extensión, incluidos los planes de marcación, son válidos). Cuando selecciona esta acción, aparece un nuevo campo para elegir la extensión que desee.
- Enviar a buzón de voz: enruta la llamada a un buzón específico de correo de voz. Al seleccionar esta acción, aparece un nuevo campo para elegir el buzón de voz deseado (todos los tipos de extensión que tienen opciones de correo de voz son válidos).
Seleccione Guardar cuando esté completado.

Qué hacer a continuación: Para realizar cambios en el futuro, seleccione el filtro deseado y edite la configuración según sea necesario. Para eliminar un filtro de llamadas, pase el ratón por encima del filtro deseado y seleccione

Administración de PBX (clásica)

Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, estos pasos son para usted.

Antes de empezar: Debe tener un rol de administrador o superadministrador ¿Cuál es la diferencia entre un rol y un permiso? para realizar esta tarea.

Inicie sesión en Administración de PBX (versión clásica).
En el menú de navegación de la izquierda, seleccione Filtros de llamadas > Añadir filtro de llamadas.
Introduzca los criterios de número para el filtro de llamadas. Las opciones son:
- Un número de teléfono de diez dígitos.
- Use * como carácter comodín para ampliar los criterios del filtro de llamadas (por ejemplo, 800* filtra las llamadas de números 1-800 y *4437 filtra todas las llamadas que terminan en 4437).
- Deje sin completar el campo para filtrar las llamadas anónimas.
Aviso: La creación de un filtro de llamadas con sólo * filtrará todas las llamadas.
Introduzca una Descripción.

Seleccione una acción para las llamadas entrantes que coincidan con los criterios del filtro de llamadas:

Opcional	Descripción
Colgar	Finaliza la llamada inmediatamente sin reproducir ningún mensaje ni proporcionar opciones a la persona que llama.
Reproducir notificación de bloqueo	reproduce el mensaje “Ya ha estado denegar aparece en este sistema” y finaliza la llamada sin proporcionar ninguna otra opción.
Clip de sonido	Reproduce un clip de sonido específico y, a continuación, finaliza la llamada sin proporcionar ninguna otra opción. Al seleccionar esta acción, aparece un nuevo campo para elegir el clip de sonido pregrabado deseado.
extensión	Dirige la llamada a una extensión específica (todos los tipos de extensión, incluidos los planes de marcación, son válidos). Cuando selecciona esta acción, aparece un nuevo campo para elegir la extensión que desee.
Voicemail	Dirige la llamada a un buzón específico de correo de voz. Al seleccionar esta acción, aparece un nuevo campo para elegir el buzón de voz deseado (todos los tipos de extensión que tienen opciones de correo de voz son válidos).

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