Wie kann ich historische Daten exportieren?
Zusätzlich zur Anzeige der Daten bieten wir Ihnen einen Export für den Zugriff auf Detaildaten und weitere Analysen an. Erweiterte Speicheroptionen sind für Kunden über private Storage Clouds verfügbar.
Vorbereitungen: Sie müssen
als Benutzer eingerichtet sein und über eine der folgenden Möglichkeiten verfügen:
- Ihnen muss die Contact-Center Supervisor Rolle oder Admin Rolle zugewiesen sein.
- Oder Sie müssen Anrufberichte Exportberechtigungen aktiviert haben.
Unsere Exportoptionen unterstützen den Export mehrerer Dateien auf einmal, in CSV und PDF Formaten. Die Berichtsdaten sind für bis zu 13 Monate verfügbar.
- Wählen Sie das Symbol
und wählen Sie das gewünschte Ausgabeformat.
Ergebnisse: Die gewünschten Daten werden als ZIP generiert, CSV oder PDF Dateien, je nach Auswahl.