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Quali sono le novità di GoToAssist Remote Support v. 4?

Quali sono le novità di GoToAssist Remote Support v. 4?

Tieni traccia dei cambiamenti GoToAssist Remote Support v. 4 per scoprire le funzionalità e le modifiche più recenti.

Ricorda che se non disponi della versione più recente della desktop oppure mobile applicazioni, potresti non vedere tutte le funzionalità e le correzioni di bug descritte nelle note sulla versione.

Nota: La frequenza alla quale GoToAssist Remote Support v. 4 le applicazioni vengono aggiornate dipende dal tuo account impostazioni di aggiornamento.

Puoi visita la Community visualizzare le conversazioni su GoToAssist Remote Support v. 4.

GoToAssist (Remote Support) v4 (v4.8.0.1714) – November 6, 2024

  • Updated our digital certificate signature from LogMeIn, Inc. to GoTo Technologies USA, LLC.
    Importante: Due to this change, unattended access from GoToAssist Remote Support v. 5 to GoToAssist Remote Support v. 4 will not be supported for versions earlier than v4.8.0.1714. Unattended access for older GoToAssist Remote Support v. 4 versions is still possible using GoToAssist Remote Support v. 4 with either the Expert application or the browser-based app.
  • Fixed an incorrect version numbering of the MSI unattended installer.
  • Fixed a bug where the unattended app's system tray icon disappeared after a reboot.

GoToAssist (Remote Support) v4 (v4.8.0.1712) - 14 ottobre 2024

  • OpenSSL è stato aggiornato alla versione 3.0.14 e fornisce una crittografia di alto livello e una connessione di rete sicura.
  • Implementati vari aggiornamenti sulle librerie interne di GoToAssist, creando così un'esperienza più sicura e stabile.

Interruzione de GoToAssist SeeIt il 28 agosto 2024

Si è verificata un'interruzione di servizio per GoToAssist SeeIt il 28 agosto 2024. Per affrontare questo problema, abbiamo creato l'articolo FAQ sulle interruzioni GoToAssist Seeit - 28 agosto 2024, dove puoi trovare tutte le risposte alle domande più importanti che possono sorgere su questo argomento.

Interruzione del supporto per le versioni e le build precedenti - 27 giugno 2024

Cosa sta succedendo e quando?

Dal 22 luglio 2024 tutte le versioni di GoToAssist Remote Support v4 inferiori a v4.8, build 1702 non saranno più supportate, tra cui:

  • 4,5 Build 1610
  • 4.6 Build 1624
  • 4.7 Build 1673
  • 4.8 Build 1692

Che impatto ha su di me?

A partire dal 22 luglio 2024, accadrà quanto segue:

  • Tutti i dispositivi che utilizzano la versione 4.8 build 1692 e precedenti delle applicazioni desktop di GoToAssist v4 (compresi i dispositivi non presidiati) verranno automaticamente aggiornati all'ultima versione (v4.8, build 1708).

Cosa dovrò fare?

Se si dispone di applicazioni desktop GoToAssist v4 con v4.5 - 4.8, build 1692 e non si desidera che i dispositivi vengano aggiornati alla versione più recente (v4.8, build 1708), è necessario impostare manualmente la versione 4.8 build 1702 nell'account in GoToAdmin Center in Gestione dei gruppi di dispositivi dalla navigazione a sinistra, oppure account-wide in Impostazioni amministratore. Puoi impostarlo come aggiornamento infrequente.

In caso contrario, non è necessaria alcuna azione da parte tua.

App per desktop (v4.8, build 1708) - 28 maggio 2024

Scarica ora per Windows oppure Mac!

  • Miglioramenti minori per migliorare la stabilità e le prestazioni generali dell'app.

GoToAssist (Supporto remoto) per iOS (v2.1.4) – 27 giugno 2023

Scarica ora!
  • Risolto il problema di disconnessione che impediva agli utenti di non poter accedere con account diversi.
  • Correzioni di bug implementati e miglioramenti minori di sicurezza per migliorare la stabilità e le prestazioni complessive dell'app.

Servizio Launcher e GoToAssist (cliente) APK per Android (v3.7.603) – 29 luglio 2022

GoToAssist (cliente) APK per Android (v3.7.603) – 19 luglio 2022

  • La funzionalità di controllo remoto e di condivisione dello schermo viene aggiornata per tutti i dispositivi Samsung e le versioni del sistema operativo Android, compresa la versione più recente di Android 12. Scarica la porta APK!
  • L'app rileva se l'app corrente è obsoleta. In questo caso, una finestra pop-up consente agli utenti di sapere che esiste un nuovo aggiornamento, che richiede loro di scaricare l'ultima versione.

GoToAssist (Supporto remoto) APK per Android (v2.6.602) – 14 luglio 2022

  • Risolto il problema che causava l'applicazione per visualizzare più volte la finestra popup scaricata per la versione più recente dell'App per esperti Android. Scarica la porta APK!

GoToAssist (Support Center) v4 (v2.9.3) – 6 luglio 2022

  • Limite di Download aggiornato: nuovi pulsanti sono stati aggiunti alla sezione di navigazione laterale a destra dell'App Web. I pulsanti hanno un'icona aggiornata e un testo per la
    • App per esperti Android
    • App iOS Expert e
    • API del cliente Android

GoToAssist (Supporto remoto) per iOS (v2.1.3) – 20 giugno 2022

  • Supporto interrotto per iOS 10. Le sessioni di supporto per dispositivi mobili da dispositivi mobili 10 non sono più supportate. Da ora in poi verranno applicate a iOS 11 e versioni successive. Le installazioni esistenti delle versioni dell'app precedente continueranno a funzionare sui dispositivi iOS 10, ma solo le sessioni in esecuzione su un dispositivo con iOS 11 e versioni successive saranno supportate. Scarica ora! New icon
  • Correzioni di bug implementati e miglioramenti minori di sicurezza per migliorare la stabilità e le prestazioni complessive dell'app.

GoToAssist (cliente) APK per Android (v3.6.601) – 19 aprile 2022

Scarica ora!

  • Per partecipare alle sessioni di supporto da dispositivi Android, i clienti possono utilizzare la versione API dell'app a GoToAssist (cliente) APK per Android (versione più recente v3.6.601). Gli utenti esistenti possono continuare a utilizzare GoToAssist (cliente) per Android (hosting su Google Play Store), tuttavia tutte le nuove installazioni devono usare l'installer APK, che richiede l'installazione di app da origini diverse da Google Play Store (fonti sconosciute) per procedere. Per visualizzare le istruzioni per abilitare questa autorizzazione, vedi la sezione “Abilita speciale autorizzazione dell’installazione APK" della sezione Partecipa a una sessione di supporto via Android articolo.
  • Risolto il problema di connettività che impediva ai clienti di non poter partecipare alle sessioni di supporto nell'app per Android.
  • Varie modifiche alla funzionalità hanno dato luogo ai seguenti aggiornamenti GoToAssist (del cliente):
    • Il controllo remoto non è più disponibile su dispositivi LG con la versione 9 o successiva del sistema operativo Android. La visualizzazione remota è ancora disponibile.
    • Il controllo remoto e la visualizzazione remota non sono disponibili per la maggior parte dei dispositivi Samsung con Android 9 o versioni successive.
    • L’app e l’APK GoToAssist (Customer) potrebbero non funzionare correttamente o funzionalità se si collegano alle sessioni di supporto da alcuni dispositivi con Android OS 9 o versioni successive.

GoToAssist (Supporto remoto) APK per Android (v2.6.601) – 19 aprile 2022

Scarica ora!

  • Interruzione del supporto per Android OS 4.1 - 4.3 (Jelly Bean). Organizzare sessioni di supporto da dispositivi mobili con Android OS 4.1 - 4.3 (Jelly Bean) non è più supporto; gli agenti devono utilizzare un dispositivo con Android OS 4.4 (KitKat) o versioni successive per creare e organizzare sessioni di supporto. New icon
  • Risolto il problema di connettività che impediva che gli agenti non possano creare nuove sessioni di supporto nell'app per Android.

LogMeIn è ora GoTo – 2 febbraio 2022

Abbiamo voluto dare un aspetto rinnovato al nostro brand! Ma non preoccuparti, troverai ancora tutto al solito posto. Scopri di più.

Servizio Portale di gestione dei profili (v1.15.5) e Accesso – 17 settembre 2021

Novità!

Supporto dell’autenticazione a più fattori
Gli utenti hanno ora la possibilità di imposta l’autenticazione a più fattori come ulteriore livello di sicurezza quando accedono al loro account GoTo GoTo. Gli utenti possono iniziare il processo di registrazione e gestire i dispositivi mobili abbinati all’interno della sezione Sicurezza avanzata nella pagina Accesso e sicurezza all’indirizzo https://profile.logmeininc.com/signin-security. Una volta effettuata la configurazione, l’utente viene invitato a inserire un codice dall’app di autenticazione per poter accedere al suo account del prodotto GoTo GoTo da quel momento in avanti.
Nota: Se un utente abbina il proprio dispositivo mobile ma disabilita l'impostazione Sicurezza avanzata, l'utente può comunque venire invitato a verificare il suo accesso tramite il dispositivo di autenticazione a più fattori abbinato (che viene fatto tramite la verifica dell'indirizzo e-mail quando nessun dispositivo è abbinato) per motivi di sicurezza quando accedono al loro account.

In precedenza, l’autenticazione a più fattori era supportata solo per gli utenti di GoToAssist Remote Support (v4 e v5). Questi utenti esistenti (che hanno già abbinato a un dispositivo mobile al loro account) non saranno interessati da queste modifiche e i loro dispositivi mobili abbinati verranno automaticamente riconosciuti ed elencati nella pagina di sicurezza Accesso e sicurezza, ora nella sezione "Sicurezza avanzata". Tuttavia, gli utenti di GoToAssist Remote Support dovranno ancora attivare l’impostazione Sicurezza avanzata, che migliorerà la loro sicurezza di accesso sfruttando l’autenticazione a più fattori e i punteggi basati sul rischio.

Servizio Reporting – 5 agosto 2021

  • La colonna “Gruppo di dispositivi” nel reporting della sessione (sia per GoToAssist Supporto remoto v4 e GoToAssist Supporto remoto v5) ora visualizza le informazioni del gruppo di dispositivi in assenza di operatore per tutti i GoToAssist sessioni di supporto remoto v5 in hosting dal 01 gennaio 2021. In precedenza, questa colonna elenca “Non disponibile” per tutte le sessioni in hosting utilizzando GoToAssist Remote Support v5.

App Web per agenti – 25 giugno 2021

Accedi subito!

  • Sostituisci tutti i riferimenti (inclusi il download dell’App mobile ”Google Play" nel menu di navigazione a destra dell'App Web) con GoToAssist (Supporto remoto) APK per Android (v2.5.459)-deprecati la versione. Gli utenti esistenti possono continuare a utilizzare GoToAssist (Supporto remoto) per Android (in precedenza hosting su Google Play Store), tutte le nuove installazioni devono usare l'installer APK, che richiede l'installazione di App da origini diverse da Google Play Store (fonti sconosciute) per procedere. Per visualizzare le istruzioni per abilitare questa autorizzazione, vedi la sezione “Abilita speciale autorizzazione dell’installazione APK" della sezione Organizzare una sessione di supporto tramite Android articolo.

App Desktop (v4.8, build 1702) – 29 aprile 2021

Scarica ora per Windows o Mac!

  • Supporto per macOS Big Sur (11.0). Gli agenti ora possono organizzare sessioni di supporto sui loro Mac con macOS Big Sur (11.0) utilizzando la versione più recente (v4.8, build 1702) della GoToAssist (Expert) desktop applicazione per Mac. New icon
  • Risolto il problema di latenza per stabilire e prendere il controllo remoto di un Mac senza operatore con macOS Catalina (10.15).
  • Risolto il problema per cui l'utente non era in grado di assumere il controllo remoto di un Mac senza operatore con macOS Catalina (10.15).
  • Risolto il problema per cui l'agente che ha riscontrato una schermata nera durante la connessione a un Mac con macOS Big Sur (11.0).
  • Risolto il problema per cui non è possibile stabilire una connessione quando si collega a un Mac con macOS Big Sur (11.0).
  • Risolto il problema relativo alla firma digitale dell'installer MSI in assenza di operatore per Windows.

GoToAssist Remote Support v. 4 Firewall Configuration Changes

Aggiornato:

Cambiamenti di configurazione del Firewall richiesti (nell'elenco degli elementi consentiti tramite solo indirizzi IP)
Se sei un amministratore il cui firewall è configurato in elenco di elementi consentiti solo con indirizzi IP, devi includere l'elenco dei seguenti otto (8) indirizzi IP aggiuntivi entro il 30 aprile 2021 per garantire la continuità del servizio:
  • 52.23.109.85
  • 34.194.20.78
  • 54.224.37.110
  • 52.205.68.9
  • 3.221.98.226
  • 54.157.60.139
  • 3.218.246.74
  • 52.55.102.23
Ciò significa che il firewall deve essere configurato in modo da includere tutti i blocchi di intervalli IP in elenco consentiti (30) Più gli otto (8) nuovi indirizzi IP elencati sopra. Vedi la Configurazione ottimale del Firewall articolo per ulteriori informazioni.
Se non configurare il firewall per consentire questi nuovi indirizzi IP a partire dal 30 aprile 2021, GoToAssist Il servizio Remote Support v4 non funzionerà più. Ciò significa che gli agenti non potranno accedere, sessioni di supporto host o accedere ai computer senza utente.
Se la tua soluzione di sicurezza è configurata in elenco di elementi consentiti per domini, non sarà interessata da tali cambiamenti e il servizio continuerà senza interruzioni.

Active Directory Connector (v2.1.0.467) – 10 marzo 2021

Scarica ora!

Miglioramenti:

  • Aggiornato il testo "Jive PBX Extension" in "GoTo Connect GoTo Connect PBX Extension" nella finestra di configurazione Modifica il mapping degli attributi.
  • Risolto il problema per cui l’utente non era in grado di ridimensionare la finestra di Active Directory Connector.

GoToAssist (Supporto remoto) per agenti iOS (Support Center) (v2.1.2) – 24 febbraio 2021

Scarica ora!

Miglioramenti:

  • Aggiunto la barra di ricerca All'elenco dei computer senza utente, che ora visualizza completamente i pulsanti di stato (tutti, Online, In sessione e Offline).
  • Risolto il problema che causava l'arresto dell'app durante la navigazione e/o la ricerca dei dispositivi non presidiati da operatore su dispositivi mobili con iOS 13 o versioni successive.

App Web per agenti – 24 febbraio 2021

Accedi subito!

Miglioramenti:

  • Rimossa il banner che ha annunciato il pagamento del supporto (a partire dal 15 febbraio 2021) per tutte le versioni 4.5, build 1610.

GoToAssist (Supporto remoto) per agenti iOS (Support Center) (v2.1.1) – 18 febbraio 2021

Scarica ora!

Miglioramenti:

  • Risolto il problema (rimuovendo la barra di ricerca nell’elenco dei computer senza utente) che causava l’arresto dell'app durante la navigazione e/o la ricerca dei dispositivi non presidiati da operatore. Rimani aggiornato per una versione futura (soonprovenienza!) che aggiunge la barra di ricerca All’interno e visualizza completamente i pulsanti di stato (Tutti, Online, in sessione e Offline) nell’elenco dei computer in assenza di operatore.

GoToAssist (Supporto remoto) per agenti iOS (Support Center) (v2.1.0) – 17 febbraio 2021

Scarica ora!

Miglioramenti:

  • Risolto il problema per cui i pulsanti di stato dell'elenco dei computer In assenza di operatore (tutti, Online, In sessione e Online) non erano visualizzati completamente, e gli agenti non erano In grado di scorrere per accedervi.

What's New in GoToAssist Remote Support v. 4 – January 20, 2021

Novità!

Le credenziali per i dispositivi non presidiati da operatore memorizzate in v4 sono disponibili in v5
Stored login credentials for unattended access set up in GoToAssist Remote Support v. 4 can now be used in the Remote Support v5 Agent Console.

Centro di amministrazione GoTo classico (v5.29.0) – 15 gennaio 2021

Miglioramenti:

  • Tutti i riferimenti ai seguenti testi sono stati aggiornati in tutto il Centro di amministrazione GoTo (tradizionale)Centro di amministrazione GoTo classico:
    • postazioni è stato sostituito con Prodotti nella pagina Gestisci utenti (sia per la categoria Filtro quando si filtrano gli utenti, quando assegni prodotti in blocco a più utenti), aggiornamento del ruolo dell’account di un utentee nei messaggi di errore.
    • Non visualizzare notifica e-mail è stato sostituito con Non notificare questa modifica agli utenti nella pagina Modifica utente in seguito alla modifica del ruolo e/o dell’accesso ai prodotti di un utente
    • Connesso e disconnesso sono stati sostituiti con connesso e disconnesso nel riquadro Autenticazione a due fattori di Impostazioni dell’amministratore
  • Aggiunta la descrizione della funzione nel riquadro Campo personalizzato in Impostazioni dell’amministratore. Scopri di più sulla gestione dei campi personalizzati.
  • Aggiornata la funzione Stato utente, in modo che messaggi precisi con ulteriori istruzioni si riflettano nello stato, sia nella pagina Gestisci utenti che nella pagina Dettagli utente.
  • Risolto il problema per cui la finestra con la descrizione del comando "Stato" veniva visualizzata trasparente nella pagina Gestisci utenti.
  • Risolto il problema per cui era possibile selezionare il pulsante di opzione URL personalizzato nel riquadro Sala riunioni personale in Impostazioni dell’amministratore.
  • Risolto il problema per cui il valore del nome dell’account mancava nelle e-mail di invito agli utenti.

App Web per agenti – 18 dicembre 2020

Novità!

Banner informativo Informazioni sul supporto interrotto per tutte le versioni elencate v4.5 Build 1610
Agenti che effettuano l'accesso https://up.GoToassist.com verrà ora visualizzata un banner con i messaggi che li informerà del fatto che il nuovo supporto è stato interrotto per le seguenti versioni di GoToAssist applicazioni desktop (inclusi i dispositivi non presidiati da operatore) 15 febbraio 2021:
  • Versione 4.4, build 1599
  • Versione 4.3, build 1575
  • Versione 4.1, build 1544
  • Versione 4.0, build 1537
Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento delle applicazioni Desktop, vedi Aggiorna il GoToAssist Applicazioni Desktop.

Servizio report – 14 dicembre 2020

Miglioramenti:

  • Tutti i riferimenti a “Azienda” sono stati aggiornati in “Gruppo di dispositivi” sia nella scheda Report dell’App Web dell’agente, sia nei campi di report generati.

Centro di amministrazione GoTo classico (v5.28.0) – 16 novembre 2020

Novità!

Aggiornamenti della procedura "Invita utente"
Ora gli amministratori possono invitare utenti che hanno un profilo attivo in un altro account, e tali utenti possono scegliere di accettare o rifiutare l’invito. Se accettano, il loro profilo utente viene spostato nel nuovo account, insieme alla cronologia delle sessioni, alle sessioni programmate pianificate e alle registrazioni. Se gli utenti non compiono alcuna azione, gli amministratori possono inviare nuovamente l’invito o eliminarli. In precedenza, gli utenti (i cui profili erano già presenti nel sistema) dovevano contattare il Supporto clienti per potersi trasferire a un nuovo account.
Aggiornamenti dei loghi dei prodotti per gli stati degli utenti

Ora gli amministratori possono riconoscere facilmente gli utenti che sono stati invitati a partecipare al loro account ma non hanno ancora attivato il proprio account grazie ai loghi dei prodotti vuoti () visualizzati per l’utente nella colonna Stato del prodotto della pagina Gestisci utenti. In alternativa, quando l’utente si collega all’account dell’amministratore, i loghi dei suoi prodotti appaiono riempiti (). In precedenza, i loghi dei prodotti erano riempiti, indipendentemente dallo stato. Visualizza ulteriori informazioni sulla modifica degli stati degli utenti.

Miglioramenti:

  • La finestra “Elimina utenti” include ulteriori dettagli su come conservare i dati degli utenti, se necessario.
  • Tutti i riferimenti ai seguenti testi sono stati aggiornati in tutto il Centro di amministrazione:
    • Non visualizzare notifica e-mail è stato sostituito con Non notificare questa modifica agli utenti in seguito alla modifica del ruolo e/o dell’accesso ai prodotti di un utente
    • Invitato è stato sostituito con Invito inviato nella colonna Stato dell’utente
    • Invita di nuovo è stato sostituito con Invia nuovamente nella colonna Stato dell’utente per inviare nuovamente l’invito con l’e-mail di benvenuto

Servizio portale di gestione profili – 23 ottobre 2020

Novità!

Altri modi per accedere – Supporto per account LastPass e Apple
Gli utenti hanno ora la possibilità di collegare il loro account LastPass e/o Apple al loro account GoTo account utente del prodotto all' https://profile.logmeininc.com/signin-security. Una volta collegati, gli utenti possono accedere GoTo Account del prodotto istantaneamente selezionando il loro Account collegato nella schermata di accesso del prodotto o nella pagina Account personale all ' https://myaccount.logmeininc.com. In precedenza, gli utenti potevano collegare solo i loro account Facebook, Google, LinkedIn e/o Microsoft.
Nota: Come prima, se un amministratore dell’account ha imposto SAML SSO (Enterprise sign-in) come unico metodo di accesso per tutti gli utenti dell’account, tali utenti non vengono forniti con ulteriori opzioni di accesso.

Centro di amministrazione di GoTo classico (v5.27.0) – 20 ottobre 2020

Novità!

Gestisci l’accesso ai report per gli agenti
Ora gli amministratori dell’account possono configurare il riquadro "Accesso a registrazioni e report" nelle Impostazioni dell’amministratore per scegliere se consentire agli agenti di accedere sia alle registrazioni che alla creazione di report delle sessioni per tutti gli utenti oppure di accedere solo alle registrazioni delle proprie sessioni (report esclusi). In precedenza, questa impostazione a livello di account poteva essere configurata solo per le registrazioni delle sessioni, non per i report.
Nota: Per impostazione predefinita, gli amministratori sono in grado di visualizzare tutti i report e le registrazioni delle sessioni per gli agenti.
Inoltre, tutti gli account esistenti prima di questa versione continueranno a essere configurati per consentire a tutti gli agenti di accedere a tutte le registrazioni e a tutti i report, mentre gli account creati dopo questa versione saranno configurati in modo da consentire agli agenti di accedere solo alle proprie registrazioni e non ai report. Tuttavia, questa limitazione/autorizzazione a livello di account può essere modificata per tutti gli utenti nelle Impostazioni dell’amministratore dell’account.

Miglioramenti:

  • Risolto il problema per cui, scorrendo i dati, venivano visualizzate tabelle che non erano rese correttamente utilizzando Safari.

App Web per agenti – 13 ottobre 2020

Accedi subito!

Novità!

Messaggio di avviso per i clienti che partecipano alle sessioni dall'Account degli agenti della prova
Al cliente viene ora visualizzato un messaggio di avviso informativo che indica che l'agente che ha organizzato la sessione di supporto utilizza un account di prova e per la loro protezione dovrebbero evitare di fornire dati di carta di credito o di accettare tutti i servizi non invitati. Scopri di più sulle partecipazione alle sessioni di supporto e abuso di reporting.

Centro di amministrazione di GoTo classico (v5.26.0) – 01 ottobre 2020

Miglioramenti:

  • Risolto il problema che causava la sovrapposizione del testo quando si ridimensionava il browser e GoToAssist Remote Support era elencato tra gli altri prodotti nel riquadro Nuovi modelli di impostazioni utente.

Centro di amministrazione di GoTo classico (v5.25.0) – 30 settembre 2020

Novità!

Nuovi modelli di e-mail disponibili per tutti gli amministratori
Tutti gli amministratori dell’account possono ora utilizzare i nuovi modelli di e-mail di benvenuto e di modifica dell’assegnazione, che erano stati introdotti per la maggior parte degli account in una versione precedente. Gli amministratori possono visualizzare e configurare questi nuovi modelli di e-mail in Impostazioni dell’amministratore sotto Personalizzazione delle e-mail.

Centro di amministrazione GoTo classico (v5.24.0) – 12 agosto 2020

Novità!

Possibilità di cambiare il nome dell’account
Gli amministratori degli account possono modificare il nome del loro account del prodotto GoTo in Impostazioni dell’amministratore. In precedenza, le modifiche al nome dell’account potrebbero essere eseguite solo dai tecnici del Servizio clienti.
Nuovi modelli di e-mail di benvenuto e di modifica dell’assegnazione

I modelli delle e-mail di benvenuto e di modifica sono stati rinnovati! Tieni presente che eventuali personalizzazioni apportate al modello precedente saranno riportate anche nel nuovo modello.

Nota: L'implementazione di tale funzione sta avvenendo in modo graduale. In questa versione è abilitata come impostazione predefinita per la maggior parte degli account (con la possibilità di rinunciarvi, se si desidera), ed è disponibile come funzione selezionabile per altri account. In entrambi i casi è possibile configurarla nelle Impostazioni dell’amministratore, in Personalizzazione delle e-mail. Per tutti i nuovi account sono disponibili solo i nuovi modelli di e-mail e non è possibile rinunciarvi. In una versione futura questa sarà l’impostazione predefinita per tutti gli account.

App Web – 08 luglio 2020

Accedi subito!

Miglioramenti:

  • RescueAssist è tornato a GoToAssist famiglia come GoToAssist Remote Support v5. Di conseguenza, GoToAssist L'offerta di supporto remoto è ora chiamata in tutto il prodotto GoToAssist v4. Puoi vedere la versione corrente oppure passare dalla GoToAssist v4 e GoToAssist v5 utilizzando il menu a discesa dell'account utente in alto a destra. Scopri di più.

Servizio Registrazione delle sessioni

Data di rilascio: 08 novembre 2019

  • Possibilità di gestire l'accesso alla registrazione delle sessioni

Novità del Corporate Billing Portal

Data di rilascio:24 ottobre 2019

  • Nuova esperienza di accesso

Novità del Servizio di accesso

Released October 10, 2019

  • Nuovo esperienza di accesso personalizzato

Novità della GoTo Opener App

Data di rilascio:10 ottobre 2019

  • Supporto per macOS Catalina (10.15)
  • Correzioni di bug e miglioramenti minori

Novità delle app desktop v4.7, b1673)

Esce il 10 ottobre 2019

  • Supporto per macOS Catalina (10.15)
  • Problema noto con testo non leggibile in modalità scura

Novità di Launcher Service e dell'app GoTo Opener

Data di rilascio:01 agosto 2019

  • Nuovo messaggio di avviso per reindirizzamenti non sicuri
  • Il download dell'app GoTo Opener non è più bloccato (solo per Windows)

Cosa c'è di nuovo nella Web App

Data di rilascio:24 giugno 2019

  • Nuovo tipo di sessione “Condivisione della fotocamera” nelle registrazioni

Novità dell'App Web

Data di rilascio:17 giugno 2019

Cosa c'è di nuovo nella Web App

Data di rilascio: 6 giugno 2019

Novità delle app desktop v4.6, b1624)

Data di rilascio:22 maggio 2019

  • Sono state implementate modifiche Backend per migliorare la funzionalità di GoToAssist app desktop di esperti.

Novità delle app desktop v4.6, b1610)

Data di rilascio:15 maggio 2019

  • Sono state apportate modifiche al backend per migliorare l'operatività dell'applicazione desktop di GoToAssist Expert per desktop.

Novità di Active Directory Connector (v2.1.0.435)

Articolo Ultimo aggiornamento: 14 October, 2024