Per gli account multiutente (i.e ., account con più di un agente), ciascun utente può avere uno o più dei ruoli utente elencati. Per gli account a utente singolo, un utente ha tutti i ruoli (i.e l'agente sarà anche l'amministratore della fatturazione nell’account e ne gestirà le impostazioni all’interno del proprio account anziché il Centro di amministrazione).

• Personale: Queste persone partecipano alle sessioni di supporto in hosting da agenti. I clienti possono partecipare alle sessioni di supporto utilizzando quasi tutti i dispositivi e non hanno bisogno di un account con GoToAssist. Inoltre, non hanno (o sono necessari) alcun accesso.
  • Client Windows - Supporto clienti da un computer Windows.
  • Client Mac - Partecipazione del cliente da un Mac.
  • Client Android - Il cliente si connette da un dispositivo Android.
• Agente: Questo è il ruolo utente standard per una GoToAssist account. Queste sessioni di supporto host possono avere accesso a molte funzionalità e strumenti (ad esempio sessioni di supporto senza utente) a seconda delle autorizzazioni a loro concesse nel proprio account. Gli agenti devono anche avere una GoToAssist account per accedere a http://up.GoToassist.com.
• Amministratore dell'account: Queste persone sono agenti che dispongono di un privilegio speciale che permette loro di accedere al Centro di amministrazione. Sono disponibili 2 tipi di accesso da amministratore, come segue:
  • Accesso completo (i.e ., Amministratore) - Consente all’utente di accedere a tutti i privilegi dell’account (i.e ., aggiungi_ed elimina utenti, gruppi di dispositivi e gruppi di utenti, gestisci le postazioni e crea report).
  • Accesso limitato (i.e, Manager) - Consente all'utente di accedere a privilegi di account limitati (elencati sopra) e/o di supervisori specifici gruppi ai quali sono assegnati.

• Contatto fatturazione: Queste persone sono amministratori degli account che dispongono di privilegi speciali che gli consentono di modificare il piano di sottoscrizione dell’account, modificare le informazioni di fatturazione e gestire le altre impostazioni dell’account. Un solo amministratore dell'account può anche essere amministratore di fatturazione per qualsiasi dato GoToAssist account. Scopri di più.

Nota: Alcune funzionalità elencate di seguito dipendono dall’accesso amministratore dell’account.

Funzione	Clienti	Agenti	Amministratori dell’account	Fatturazione e contatti
È richiesto un account
Partecipare alle sessioni di supporto
Organizzare sessioni di supporto
Gestire le impostazioni personali
Aggiungere e gestire altri agenti
Aggiungere e gestire dispositivi e gruppi di utenti
Gestire le impostazioni a livello dell’intero account
Modificare i piani di sottoscrizione
Modificare i dati di fatturazione