FAQ sulle interruzioni GoToAssist Seeit - 28 agosto 2024
Il 28 agosto, GoTo Assist SeeIt ha subito un'interruzione che ha colpito tutti i nostri clienti SeeIt, che non hanno potuto creare sessioni.
Perché è successo?
Una delle tre istanze di questa applicazione è andata persa e non è stato possibile reinstallarla. Abbiamo reintegrato tutti i servizi sul sistema, ma purtroppo il problema persiste.
Come stiamo risolvendo questo problema?
Attualmente ci sono diversi flussi di lavoro.
- Stiamo lavorando per capire come far funzionare di nuovo il prodotto. Questo potrebbe richiedere un po' di tempo.
- Fino ad allora, come soluzione alternativa per tutti i clienti, forniamo una prova di 90 giorni di GTA Remote Support Mobile Add On.
Cosa devi fare per ricevere la prova?
Non è necessario alcun passaggio. Stiamo effettuando il provisioning delle prove e, una volta terminato, riceverai un'email da parte nostra che ti informerà dell'interruzione del servizio e del workaround.
Cosa succede se non ho ricevuto la prova o l'email di notifica?
Rivolgiti al tuo rappresentante dell'assistenza clienti.
Assist SeeIt verrà dismesso? GoToAssist SeeIt verrà dismesso?
GoToAssist SeeIt è stato in stato di manutenzione negli ultimi anni, ma stiamo ancora cercando un modo valido per riportare il prodotto online.