Requisiti di sistema per gli agenti GoToAssist Seeit
In qualità di agente, puoi organizzare facilmente una GoToAssist Effettua una sessione da qualsiasi computer Windows o Mac compatibile utilizzando il sito web dell'agente, oppure crea sessioni nel tuo dispositivo iOS.
Di seguito sono elencati i requisiti di sistema per organizzare una sessione di supporto come agente.
Organizza una sessione da un computer Windows o Mac
Per organizzare una GoToAssist Durante la sessione dal sito web dell'agente sul computer desktop, dovrai disporre di quanto segue:
- Un'attività attiva GoToAssist La licenza per agenti Seeit (nuove sottoscrizioni di prova o a pagamento non è più disponibile)
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| Porte (obbligatorio): |
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| Porte (consigliato): |
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| Informazioni sul Firewall & Proxy |
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Organizza una sessione da iOS
Per organizzare una GoToAssist Seeit sessione dalla GoToAssist App Seeit Agent per iOS, avrai bisogno di quanto segue:
- Un'attività attiva GoToAssist La licenza per agenti Seeit (nuove sottoscrizioni di prova o a pagamento non è più disponibile)
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| App Mobile: |
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Qualità Video e immagini
Quando registri la sessione o acquisisci copie istantanee durante la sessione, la qualità dell'immagine e del video può variare in base al dispositivo mobile del cliente.
Dispositivi Android
Quando utilizzi la condivisione della fotocamera, esegui le sessioni di cattura e/o registra le sessioni, la qualità dell'immagine e del video varia in base al dispositivo Android utilizzato dal cliente.
| Dispositivo Android | |||
| Tutti gli altri dispositivi Android | 1024 x 768 | 352 x 288 | 15 |
| Nexus 4 | 1024 x 768 | 320 x 244 | 15 |
Dispositivi iOS
| Dispositivo iOS | |||
| iPhone 6, 6S | 1024 x 768 | 480 x 360 | 15 |
| iPhone 4S, 5, 5S o 5C | 640 x 480 | 640 x 480 | 10 |
Requisiti di larghezza di banda minimi
Per una buona esperienza utente, sia l'agente che il cliente devono disporre dei seguenti requisiti di larghezza di banda minimi
| Tipo di sessione | Onobits al secondo |
| Audio e video (abbinato) | 350 kbps |
| Solo Video (per streaming) | 300 kbps |
| Solo Audio (per streaming) | 50 kbps |