Questa impostazione impedisce il GoToAssist Le applicazioni desktop di esperti e clienti vengono automaticamente aggiornate alla build più recente, anche se si tratta di una build predefinita. Gli amministratori possono selezionare una versione e build specifica per gruppi di dispositivi specifici o per l'intero account (Impostazioni dell'amministratore) in modo che gli utenti con questa impostazione non vengano aggiornati, a meno che la build selezionata non sia stata rimossa, al punto in cui avranno aggiornato automaticamente la versione aggiornata alla build predefinita più recente. Ulteriori informazioni sulle impostazioni di aggiornamento per gruppi di dispositivi e Centro di amministrazione.

Per impostare uno specifico gruppo di dispositivi, gli amministratori possono fare quanto segue:

1. Accedi al Centro di amministrazione all'indirizzo https://admin.logmeininc.com.
2. Seleziona Gestire gruppi di dispositivi dal menu di navigazione a sinistra.
3. Fai clic sull'icona Impostazioni per il gruppo di dispositivi desiderato.

   

1. Sotto Aggiornamenti della versione della Build in GoToAssist Supporto remoto v4, fai clic su Modifica.
2. Seleziona il pulsante di opzione per Aggiornamenti frequenti, quindi usa il menu a discesa qui sotto per selezionare la build desiderata.
3. Fai clic su Salva.
   Nota: Se le impostazioni di amministrazione sono impostate per Aggiornamenti frequenti, puoi selezionare la Inoltro Aggiornamenti dalle impostazioni dell'amministratore opzione se lo desideri.
4. Una volta configurato l'impostazione di aggiornamento della versione che desideri, gli agenti possono effettuare l'aggiornamento nei seguenti modi:
   • Aggiorna automaticamente - Un aggiornamento verrà inviato automaticamente alla GoToAssist App desktop di esperti e clienti (senza operatore).
   • Aggiorna manualmente - Imponi l'invio di un aggiornamento alla GoToAssist App desktop di esperti e clienti (senza operatore).

   

Per impostare le impostazioni dell'amministratore del tuo account, gli amministratori possono procedere come segue:

1. Accedi al Centro di amministrazione all'indirizzo https://admin.logmeininc.com.
2. Seleziona Impostazioni dell'amministratore dal menu di navigazione a sinistra.
3. Sotto Aggiornamenti della versione della Build per GoToAssist Supporto remoto v4, fai clic su Modifica.
4. Seleziona il pulsante di opzione per Aggiornamenti frequenti, quindi usa il menu a discesa qui sotto per selezionare la build desiderata.
5. Fai clic su Salva.
6. Una volta configurato l'impostazione di aggiornamento della versione che desideri, gli agenti possono effettuare l'aggiornamento nei seguenti modi:
   • Aggiorna automaticamente - Un aggiornamento verrà inviato automaticamente alla GoToAssist App desktop di esperti e clienti (senza operatore).
   • Aggiorna manualmente - Imponi l'invio di un aggiornamento alla GoToAssist App desktop di esperti e clienti (senza operatore).

   

Aggiornare le applicazioni desktop GoToAssist

Scarica e installa l'applicazione desktop GoToAssist Expert (Windows)

Scarica e installa GoToAssist Expert Desktop App (Mac)