Requisiti di sistema per gli agenti
In qualità di agente, puoi facilmente organizzare sessioni di supporto utilizzando GoToAssist Supporto remoto v4 dal desktop o dispositivo mobile per assistere i clienti in qualsiasi momento e ovunque ti trovi Di seguito sono elencati i requisiti di sistema per organizzare una sessione di supporto come agente.
Nota: Se il cliente tenta di partecipare a una sessione di supporto, vedi la Requisiti di sistema per il cliente.
Organizza una sessione di supporto da un computer Windows o Mac
Per organizzare una chiamata GoToAssist La sessione di supporto remoto v4 dal computer desktop o per impostare l'accesso in assenza di operatore sul computer del cliente sarà necessario
- Un'attività attiva GoToAssist licenza per agenti di supporto remoto v4 (prova gratuita o abbonamento a pagamento)
- Sessioni con operatore - GoToAssist Applicazione desktop di esperti per Windows oppure Mac per avviare sessioni di supporto con operatore.
- Sessioni in assenza di operatore - installer in assenza di operatore dalla tua Dashboard oppure Dispositivi pagina (nel tuo account) per configurare il computer del cliente e avviare sessioni di supporto senza utente. Scopri di più.
Limitazione: Dagli ambienti basati su Citrix non è possibile organizzare sessioni di supporto remoto con GoToAssist Remote Support v4 né parteciparvi.
Attenzione: Se stai configurando il supporto in assenza di operatore su un Mac, assicurati che il nome dell’account utente Mac non contenga uno spazio o l’installazione non riesce. Scopri di più.
| Sistemi operativi: |
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| Browser web: |
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| Connessione Internet: |
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| Predisponi: |
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| Software per le sessioni di supporto con partecipanti: |
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Organizza una sessione di supporto da iOS
Per organizzare una GoToAssist La sessione di supporto remoto v4 dal dispositivo iOS,
- Un'attività attiva GoToAssist postazione dell'agente del supporto remoto v4 (prova gratuita o abbonamento a pagamento)
- GoToAssist (Supporto remoto) per iOS dall'App Store
| Sistema operativo mobile: |
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| Dispositivo mobile: |
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| Connessione Internet: |
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| App Mobile: |
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| Funzioni: | Le funzionalità possono variare a seconda del dispositivo mobile. Per ulteriori informazioni, vedi Confronto tra le funzioni dei cellulari. |
Organizza una sessione di supporto da Android
Per organizzare una GoToAssist La sessione di supporto remoto dal dispositivo Android,
- Un'attività attiva GoToAssist postazione agente del supporto remoto (prova gratuita o abbonamento a pagamento)
- GoToAssist (Supporto remoto) API per Android
| Sistema operativo mobile: |
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| Dispositivo mobile: |
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| Connessione Internet: |
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| API mobile |
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| Funzioni: | Le funzionalità variano a seconda del produttore del dispositivo mobile, della versione del sistema operativo Android e GoToAssist app per Android che stai utilizzando. Per ulteriori informazioni, vedi Confronto tra le funzioni dei cellulari. |
Articolo Ultimo aggiornamento: 26 October, 2022
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