Come posso modificare le impostazioni di un utente?

Aggiorna i prodotti, le impostazioni e le autorizzazioni dell'utente in base alle tue esigenze.

Prima di iniziare: Devi essere assegnato un amministratore o un Super amministratore ruolo per eseguire questa attività.

Potresti voler creare un modello di impostazioni per applicare rapidamente le stesse impostazioni per tutti i nuovi utenti in futuro.

se al tuo account sono assegnate più licenze di prodotto, le bolle di impostazione del prodotto vengono visualizzate per ciascun utente, indipendentemente dal fatto che l’utente sia assegnato ai prodotti o meno. Se assegni una di queste licenze all’utente in un secondo momento, le impostazioni configurate qui verranno applicate automaticamente.

GoTo Admin

Potresti voler creare un modello di impostazioni per applicare rapidamente le stesse impostazioni per tutti i nuovi utenti in futuro.

Accedi a GoTo Admin.
Da Persone > Utenti, seleziona l'utente che deve essere modificato.

Suggerimento: In qualsiasi scheda del profilo di un utente, puoi selezionare in alto a destra per apportare modifiche al Panoramica pagina o elimina l'utente. Utilizza il percorso di navigazione in alto a sinistra per tornare all’elenco principale.

Dalla scheda Panoramica, puoi cambiare quanto segue:

Scheda Metrica	Opzioni
Dettagli	Apporta le modifiche a impostazioni personali quali ruolo, lingua e fuso orario. Seleziona Modifica Details Apporta le modifiche. Seleziona Salvare.
Dispositivi	Apporta modifiche ai dispositivi assegnati. Guarda il video Per assegnare un nuovo dispositivo: Seleziona + Assegna dispositivo. Scegli il dispositivo dall'elenco a discesa. Seleziona Assegna. Per annullare l'assegnazione di un dispositivo: Passa il puntatore del mouse sul dispositivo. Seleziona e scegli Annulla assegnazione dispositivo dall'elenco a discesa.
Campi personalizzati	Apporta modifiche ai campi personalizzati: Seleziona Modifica campi personalizzati per apportare modifiche ai campi personalizzati che sono stati creati. Seleziona Gestisci campi personalizzati per apportare modifiche ai campi personalizzati a livello di sistema.
Gruppi di utenti	Aggiungi o rimuovi dai gruppi di utenti. Per aggiungere l'utente a un gruppo di utenti: Seleziona + Aggiungi a gruppi di utenti. Scegli un gruppo di utenti esistente dall'elenco a discesa. Seleziona Aggiungi utente. Nota: Per creare un nuovo gruppo di utenti, vedi Come posso aggiungere un gruppo di utenti? Per rimuovere l'utente da un gruppo di utenti: Passa il puntatore del mouse sul gruppo di utenti e seleziona .
Gruppi di dispositivi	Seleziona + Aggiungi al gruppo di accesso al dispositivo per apportare modifiche. La visibilità di questa impostazione dipende dalla licenza del prodotto dell'utente.
Risorse fatturate	Scegli un gruppo di fatturazione dall'elenco a discesa. Se devi creare un nuovo gruppo di fatturazione, vedi Aggiungi un gruppo di fatturazione. La visibilità di questa impostazione dipende dalla licenza del prodotto dell'utente.

Dalla Prodotti scheda, hai l'opzione per aggiungere o rimuovere la sottoscrizione di un utente. Questa azione modificherà la quantità di licenze disponibili per il tuo account. Ulteriori informazioni sulla gestione delle licenze dei prodotti.

Suggerimento: A seconda della licenza, potresti avere la possibilità di controllare separatamente le licenze nidificate.

Dalla Impostazioni > Telefoni la scheda, hai la possibilità di modificare quanto segue:

Impostazioni telefoniche	Opzioni
Generali	Sceglie il nome utente componibile e la password dell'utente.
Smistamento delle chiamate	Scegli gli interni principali e secondari dell'utente. Seleziona Modifica impostazioni per modificare le impostazioni dell'interno dell'utente, come le impostazioni di trovami/seguimi, registrazione, segreteria e fax virtuale.
Chiamata	Scegli quali tipi di numeri può comporre l’utente. Guarda il video
Servizi di emergenza	Al momento questa funzionalità è disponibile solo negli Stati Uniti. Scegli l'indirizzo e il numero di richiamata per i servizi di emergenza quando questo utente digita il numero di emergenza. Se necessario, puoi anche scegliere una posizione secondaria o ignorare il numero di richiamata.
Avanzate	Scegli quali sono le altre funzioni a cui vuoi consentire l'accesso all'utente Hot desking. Guarda il video Profilo di roaming. Gestisci registrazioni di messaggi. Monitoraggio delle chiamate. Guarda il video Autorizzazione a mettere la chiamata in attesa. Suggerimento: Se abilitando il monitoraggio degli utenti, puoi scegliere se desideri che gli utenti possano accedere a monitor tutti gli utenti o solo utenti specifici in Impostazioni > Telefoni > Chiamate > Estensione di monitoraggio dell'utente.

Dalla Impostazioni > Riunioni scheda, puoi applicare un modello di impostazioni del prodotto selezionando la Applica modello pulsante per scegliere da un elenco di modelli creati in precedenza oppure modificare quanto segue:

Impostazioni della riunione	Opzioni
Generali	Scegli se l'utente può utilizzare gli sfondi o visualizzare l'elenco dei partecipanti durante le riunioni.
Audio	Scegli se desideri consentire l'audio VoIP (richiede un microfono e altoparlanti), numeri gratuiti, autorizzazioni per chiamate personalizzate, audio personalizzato e numero di chiamate interurbane e permettere l'inizio delle riunioni dal telefono dell'organizzatore.
UX organizzatore	Scegli se l'utente può registrare la riunione localmente o nel cloud con trascrizioni e/o condividere e collaborare sulle lavagne Miro con i partecipanti.
UX partecipanti	Scegli cosa possono fare i partecipanti del tuo utente, come ad esempio condividere la loro webcam, controllare la tastiera e il mouse, partecipare tramite il browser web, partecipare alla funzione di chat o consentire reazioni audio.

Dalla Impostazioni > Messaggi scheda, puoi applicare un modello di impostazioni del prodotto selezionando la Applica modello pulsante per scegliere da un elenco di modelli creati in precedenza oppure modificare quanto segue:

Impostazioni in Messaggi	Opzioni
Inoltro di testo a e-mail	Scegli se desideri abilitare o disabilitare l'inoltro di messaggi di testo all'e-mail.

Dalla Impostazioni > > Webinar scheda, puoi applicare un modello di impostazioni del prodotto selezionando la Applica modello pulsante per scegliere da un elenco di modelli creati in precedenza oppure modificare quanto segue:

Impostazioni dei webinar	Opzioni
Audio	scegli le funzionalità che desideri attivare, ad esempio l’audio VoIP, la possibilità di comporre numeri interurbani e numeri verdi, oppure la possibilità di effettuare conferenze telefoniche personalizzate.
UX organizzatore	Scegli le funzionalità che desideri attivare, ad esempio la possibilità di registrare e salvare il webinar, condividere le webcam, o consentire la chat e la nostra funzionalità Domande e risposte.

Opzionale: Dalla Impostazioni > Formazione scheda, applica un modello di impostazioni del prodotto selezionando la Applica modello pulsante per scegliere da un elenco di modelli creati in precedenza oppure modificare quanto segue:

Impostazioni della formazione	Opzioni
Audio	scegli le funzionalità che desideri attivare, ad esempio l’audio VoIP, la possibilità di comporre numeri interurbani e numeri verdi, oppure la possibilità di effettuare conferenze telefoniche personalizzate.
Funzionalità	Scegli le funzionalità che desideri abilitare, come ad esempio la possibilità di registrare e salvare la formazione, condividere le webcam o consentire ai partecipanti senza l'applicazione desktop di partecipare con un browser web.

Dalla Impostazioni > Assistenza scheda, puoi applicare un modello di impostazioni del prodotto selezionando la Applica modello pulsante per scegliere da un elenco di modelli creati in precedenza oppure modificare quanto segue:

Impostazioni di assistenza	Opzioni
Generali	Scegli le funzionalità che desideri attivare, come ad esempio la possibilità di controllare da remoto un dispositivo, inviare file o accedere ai dispositivi senza utente.

Seleziona Salvare.

PBX Amministrazione (classico)

Se sei un amministratore che effettua l'accesso a https://my.jive.com/pbx, i passaggi sono per te.

Impostazioni utente

Di seguito è riportato l’elenco di tutte le impostazioni dell’utente e relative descrizioni.

Generali

**Identità**
Impostazione	Descrizione
Nome — Facoltativo	Nome utente.
Cognome	il nome dell'utente.
Imposta indirizzo e-mail	Visualizzata solo quando un utente viene creato senza prima e-mail. Attiva per completare il campo dell'e-mail.
Email	Indirizzo e-mail utilizzato per l'accesso, e-mail di notifica della segreteria, ricezione fax virtuale ecc. L'utente può ignorare occasionalmente questo indirizzo e-mail da GoTo.
Nome utente componibile	Nome utente numerico utilizzato per l'attivazione one touch e per attività basate su autorizzazioni come registrazione di nomi delle rubriche e clip audio, effettuare chiamate internazionali e monitoraggio delle chiamate.
Password componibile — Facoltativo	La password numerico di almeno quattro cifre (impostazione predefinita `0000`) utilizzata con il nome utente componibile. Questa password è diversa dalla password della segreteria dell'utente.
Consenti l'accesso Web	Consente all'utente di accedere a tutti GoTo apps. È necessario l'indirizzo e-mail.

**Portale per gli utenti finali**
Descrizione
Avvia il portale dell'utente.

**Appartenenza a gruppi**
Descrizione
Elenca i gruppi di utenti a cui appartiene l'utente.

**Dispositivi utente**
Descrizione
Elenca tutti i dispositivi assegnati all'utente.

**Ufficio a rotazione**
Impostazione	Descrizione
Abilita l'ufficio a rotazione — Facoltativo	Consente a un utente di caricare le impostazioni dell'interno su un telefono condiviso e usalo come se fosse il proprio (effettua/ricevere chiamate e controlla la segreteria). Nota: Questa modalità è supportata solo su Cisco MPP, Polycom e Yealink. Nota: Non tutti i telefoni supportano questa funzionalità.
Profilo di Roaming fisso — Facoltativo	Determina quali impostazioni del dispositivo vengono utilizzate durante l'ufficio a rotazione. Nota: Se non selezioni un profilo, il primo dispositivo elencato sotto Dispositivi utente viene utilizzato. Puoi scegliere tra i dispositivi assegnati all'utente corrente o i dispositivi senza utente assegnato.

**Prodotti per l'utente**
Descrizione
Mostra se un utente ha una licenza al pacchetto Connect.

Assegna a un utente e al gruppo di utenti le autorizzazioni di registrazione richieste

Assegna agli utenti o ai gruppi di utenti le autorizzazioni di registrazione per registrare nel sistema clip audio e altri nomi della rubrica degli utenti. Per mantenere uniformità e controllo, di solito queste autorizzazioni vengono concesse a un numero limitato di persone.

Prima di iniziare: Per eseguire questa operazione devi avere il ruolo di super amministratore.

Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
Seleziona Autorizzazioni nel menu di navigazione a sinistra.
Da Richieste > prompt delle registrazioni, scegli l'utente o il gruppo di utenti che richiede autorizzazioni di registrazione richieste.
Seleziona Salvare.
Opzionale: Per rimuovere un utente o un gruppo di utenti, passa il puntatore del mouse sull'utente o sul gruppo di utenti che desideri rimuovere e seleziona quindi . Seleziona Salvare.

Attiva/disattiva l'ufficio a rotazione

Carica le impostazioni dell’interno del tuo dipendente in un telefono condiviso, in modo che possa usarlo come se fosse il suo, indipendentemente dal luogo in cui si trova fisicamente.

Prima di iniziare: Per eseguire questa operazione devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore.

Nota: Questa modalità è supportata solo su Cisco MPP, Polycom e Yealink.

Nota: Non tutti i telefoni supportano questa funzionalità.

Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
Seleziona Utenti nel menu di navigazione a sinistra e quindi seleziona l'utente da modificare.
Da Generali > Ufficio a rotazione, attivare o disattivare Abilita l'ufficio a rotazione.
Opzionale: Se abilitando, scegli una Profilo di Roaming fisso per determinare quali impostazioni del dispositivo vengono utilizzate.
Nota:
- Se non selezioni un profilo, il primo dispositivo elencato sotto Dispositivi utente viene utilizzato.
- Puoi scegliere tra i dispositivi assegnati all'utente corrente o i dispositivi senza utente designato.
Seleziona Salvare.

Operazioni successive: L'ufficio a rotazione è abilitato per impostazione predefinita su tutti i telefoni, ma puoi verificare questa Dispositivi > Scegli il dispositivo > Hardware > Abilita l'ufficio a rotazione.

Abilitare il parcheggio delle chiamate visive per un utente

Abilita o modifica l’accesso al parcheggio delle chiamate visive di un utente.

Prima di iniziare: Per eseguire questa operazione devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore.

Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
Seleziona Utenti nel menu di navigazione a sinistra e poi scegli l'utente che richiede l'accesso a chiamate visive.

Da Generali > Identità, seleziona una delle seguenti opzioni Autorizzazione al parcheggio delle chiamate:

Opzione	Descrizione
Non ha accesso	La visualizzazione dell'utente sarà limitata ai dettagli delle chiamate parcheggiate. L'utente non è in grado di visualizzare i punti di parcheggio delle chiamate in uso nel tuo sistema. L'utente può parcheggiare e chiamare le chiamate.
Visualizza i punti di parcheggio delle chiamate affollate solo senza i dettagli delle chiamate	L'utente può visualizzare tutti i punti di attesa correntemente utilizzati nel sistema insieme a quanto segue: Numero di parcheggio Quanto è lunga in corso la chiamata Nota: Questa è l'opzione predefinita per tutti gli utenti.
Visualizzare tutte le postazioni di parcheggio della chiamata occupata con dettagli a chiamata completa	L'utente può visualizzare tutti i punti di attesa correntemente utilizzati nel sistema insieme a quanto segue: Numero di parcheggio Quanto è lunga in corso la chiamata Il nome e/o il numero di telefono del chiamante L'utente che ha parcheggiato la chiamata

Salva le modifiche.

Offri a un utente e al gruppo di utenti le autorizzazioni di composizione

Assegna a un utente o a un gruppo di utenti le autorizzazioni di composizione per determinare quali tipi di chiamate in uscita possono effettuare dal loro telefono.

Prima di iniziare: Per eseguire questa operazione devi avere il ruolo di super amministratore.

Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
Seleziona Autorizzazioni nel menu di navigazione a sinistra.
Da Composizione > Autorizzazioni per la composizione > Chi, scegli l'utente o il gruppo di utenti che richiede autorizzazioni di composizione.

Controlla tutte le chiamate necessarie Autorizzazioni:

Opzione	Descrizione
Interno	Gli utenti possono comporre interni.
Locale	Gli utenti possono comporre numeri locali all'interno della prefisso definito sulla linea.
Chiamate interurbane nazionali	Gli utenti possono chiamare numeri interurbani (inclusi numeri gratuiti) al di fuori del prefisso definito sulla linea, ma nel loro Paese. Nota: L'autorizzazione potrebbe non essere valida per tutti i paesi.
Dispositivi mobili nazionali	Gli utenti possono comporre numeri mobili. Questo permette il controllo delle autorizzazioni degli utenti nei paesi dove è più conveniente chiamare i telefoni mobili. Nota: L'autorizzazione potrebbe non essere valida per tutti i paesi.
Internazionale	Gli utenti possono comporre numeri internazionali al di fuori del regione definita sulla linea, inclusi Territori degli Stati Uniti e stati esteri. Vedi le nostre tariffe internazionali.
Numeri di telefono	Gli utenti possono comporre numeri che valutare le tariffe al minuto (ad es `1-900` numeri).
Codici dei campi malintenzionati	Gli utenti possono comporre numeri internazionali elencati sotto Nana (i.e sono componibili a dieci cifre). Questi hanno tassi estremamente elevati e spesso sono coinvolti nelle truffe.

Seleziona Salvare.
Opzionale: Per rimuovere un utente o un gruppo di utenti, passa il puntatore del mouse sull'utente o sul gruppo di utenti che desideri rimuovere e seleziona quindi . Seleziona Salvare.

Assegna a un utente e a un gruppo di utenti le autorizzazioni per le chiamate internazionali

Gli utenti che devono chiamare numeri esterni alla regione definita per la loro linea (inclusi Territori degli Stati Uniti e stati esteri) devono disporre di autorizzazioni per comporre numeri internazionali.

Prima di iniziare: Per eseguire questa operazione devi avere il ruolo di super amministratore.

Consulta le nostre tariffe internazionali

Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
Seleziona Autorizzazioni nel menu di navigazione a sinistra.
Da Composizione > Autorizzazioni per la composizione , scegli l'utente o il gruppo utenti che richiede modifiche.
Controlla Autorizzazioni internazionali.
Seleziona Salvare.
Opzionale: Per rimuovere un utente o un gruppo di utenti, passa il puntatore del mouse sull'utente o sul gruppo di utenti che desideri rimuovere e seleziona quindi . Seleziona Salvare per confermare.

Offri a un utente e al gruppo di reporting le autorizzazioni di reporting

Offri agli utenti o ai gruppi di utenti le autorizzazioni di reporting necessarie per analizzare le prestazioni delle chiamate e accedere ai report e alle analisi delle chiamate di sistema.

Prima di iniziare: Per eseguire questa operazione devi avere il ruolo di super amministratore.

Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
Seleziona Autorizzazioni nel menu di navigazione a sinistra.
Da Generali > Autorizzazioni generali > Chi, scegli l'utente o il gruppo di utenti che necessita di autorizzazioni di reporting.
Controlla Visualizza report da Autorizzazioni.
Opzionale: Se un utente deve accedere alle registrazioni delle chiamate, controlla Visualizza report e quindi Accedi alle registrazioni delle chiamate da Autorizzazioni.
Seleziona Salvare.
Opzionale: Per rimuovere un utente o un gruppo di utenti, passa il puntatore del mouse sull'utente o sul gruppo di utenti che desideri rimuovere e seleziona quindi . Seleziona Salvare.

Articolo Ultimo aggiornamento: 11 March, 2025

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