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Gestisci le licenze dei miei prodotti nel portale dell'amministratore

Gestisci le licenze dei miei prodotti nel portale dell'amministratore

Se sei un amministratore del tuo account aziendale, puoi acquistare, assegnare e gestire le licenze dei prodotti per tutti gli utenti del tuo account.

GoTo Admin

Aggiungi una licenza di un prodotto
Prima di iniziare: Devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore per eseguire questa operazione.
Puoi aggiungere una licenza di prodotto in GoTo Admin ogni volta che aggiungi un nuovo utente, da Home > Prodotti, o Fatturazione > Sottoscrizioni. I passi che seguono ti mostrano come aggiungere una licenza di un prodotto dalla pagina Prodotti.
  1. Accedi a GoTo Admin.
  2. Seleziona Icona della casa Home dal menu di navigazione a sinistra.
  3. Seleziona Prodotti dal pannello di sinistra.
  4. Seleziona Aggiungi licenze in fondo a destra. In questo modo si aprirà la pagina Subscriptioni dal menu Fatturazione in una nuova scheda.
    Attenzione: Se non vedi il pulsante Aggiungi licenze, potresti non avere le giuste autorizzazioni. Se hai i permessi "Gestisci licenze" e non riesci ancora ad aggiungere licenze o componenti aggiuntivi, contatta direttamente il tuo rappresentante di vendita che potrà aiutarti ulteriormente.
  5. Seleziona Visualizza dettagli sotto il prodotto per il quale vuoi aggiungere una nuova licenza.
    La pagina Subscriptnel menu Fatturazione, con un richiamo sopra il pulsante Visualizza dettagli.Questo ti porterà alla pagina dei dettagli del prodottoscriptdove potrai rivedere, aggiungere o aggiornare il tuo piano. Le licenze, i componenti aggiuntivi e le opzioni di aggiornamento disponibili sono diverse per ogni prodotto.
  6. Specifica quante licenze o componenti aggiuntivi vuoi aggiungere al tuo account. Le licenze, i componenti aggiuntivi e le opzioni di aggiornamento disponibili sono diverse per ogni prodotto. Il carrello apparirà sul lato destro dello schermo quando inizierai ad aggiungere opzioni al tuo piano.
    Nota: Se il prezzo appare diverso dalla tua tariffa abituale, seleziona Contatta il supporto.
  7. Una volta terminato, seleziona Check out in basso a destra.
  8. Segui i passaggi di Checkout per rivedere e finalizzare il tuo acquisto.
    Pulsante Contatta Support

Assegnazione di una licenza di prodotto a un utente
Prima di iniziare: Per eseguire questa operazione devi essere un super amministratore o un amministratore, oppure avere i permessi del ruolo "Gestisci utenti".
Puoi assegnare una licenza del prodotto ogni volta che aggiungi un nuovo utente. Tuttavia, se vuoi assegnare una licenza a un utente già aggiunto, segui questi passaggi:
  1. Accedi a GoTo Admin.
  2. Seleziona Icona Persone Persone dal menu di navigazione a sinistra.
  3. Seleziona Utenti dal pannello di sinistra.
  4. Passa il mouse sull'utente desiderato, seleziona l'icona Icona con tre puntini verticali all'estrema destra, quindi seleziona Aggiungi prodotti.Aggiungi prodotti dalla pagina Utenti.
  5. Seleziona la casella accanto a ciascun prodotto che vuoi assegnare all'utente. Clicca sulla freccia all'estrema destra di ogni prodotto per attivare o disattivare le funzioni specifiche del prodotto.
  6. Opzionale: Seleziona la casella accanto a Invia un'email di notifica di modifica del prodotto.
  7. Seleziona Aggiungi prodotti.

Rimuovere la licenza di un prodotto da un utente
Prima di iniziare: Per eseguire questa operazione devi essere un super amministratore o un amministratore, oppure avere i permessi del ruolo "Gestisci utenti".
Importante: La rimozione di una licenza GoTo Connect Standard da un utente non rimuove la licenza Contact Center dell'utente. Devi rimuovere manualmente l'utente da tutte le code di chiamata, le code in uscita e le code di posta in arrivo a cui è assegnato, in modo che non gli venga fatturata la licenza del Centro di contatto.
  1. Accedi a GoTo Admin.
  2. Seleziona Icona Persone Persone dal menu di navigazione a sinistra.
  3. Seleziona Utenti dal pannello di sinistra.
  4. Passa il mouse sull'utente desiderato, seleziona l'icona Icona con tre puntini verticali all'estrema destra, quindi seleziona Rimuovi prodotti.L'opzione a discesa Rimuovi prodotti dalla pagina Utenti.
  5. Seleziona la casella accanto a ciascun prodotto che vuoi non assegnare all'utente.
  6. Opzionale: Seleziona la casella accanto a Invia un'email di notifica di modifica del prodotto.
  7. Seleziona Rimuovi prodotti.

Rimozione di un utente GoTo Contact Center da tutte le code di chiamata, in uscita e in entrata

Se hai rimosso la licenza di GoTo Connect Standard da un utente, devi anche disassegnarlo da tutte le code di chiamata, in uscita e in entrata. In questo modo non ti verrà fatturata la licenza GoTo Contact Center per quell'utente.
  1. Seleziona Icona del sistema telefonico (telefono in una nuvola) Sistema telefonico dal menu di navigazione a sinistra.
  2. Sotto Centro di contatto nel pannello di sinistra, seleziona Code di chiamata.
  3. Seleziona la coda o le code di chiamata desiderate.
  4. All'interno di ogni coda, seleziona le schede Supervisore e Agente.
  5. Cerca l'utente. Se l'utente è presente nell'elenco, seleziona la "X" blu nella colonna Non assegnati per rimuovere l'utente dalla coda.
  6. Ripeti i passaggi 3-5 per le code di messaggi vocali in entrata e di code in uscita.
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Articolo Ultimo aggiornamento: 27 January, 2025
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