Gestisci le licenze dei miei prodotti nel portale dell'amministratore
Se sei un amministratore del tuo account aziendale, puoi acquistare, assegnare e gestire le licenze dei prodotti per tutti gli utenti del tuo account.
GoTo Admin
Aggiungi una licenza di un prodotto
Prima di iniziare: Devi avere un
ruolo di amministratore o super amministratore per eseguire questa operazione.
Puoi aggiungere una licenza di prodotto in
GoTo Admin ogni volta che aggiungi un nuovo utente, da
, o
. I passi che seguono ti mostrano come aggiungere una licenza di un prodotto dalla pagina
Prodotti.
- Seleziona
Home dal menu di navigazione a sinistra. - Seleziona Visualizza dettagli sotto il prodotto per il quale vuoi aggiungere una nuova licenza.
Questo ti porterà alla pagina dei dettagli del prodottoscriptdove potrai rivedere, aggiungere o aggiornare il tuo piano. Le licenze, i componenti aggiuntivi e le opzioni di aggiornamento disponibili sono diverse per ogni prodotto. - Segui i passaggi di Checkout per rivedere e finalizzare il tuo acquisto.
Assegnazione di una licenza di prodotto a un utente
Prima di iniziare: Per eseguire questa operazione devi essere un super amministratore o un amministratore, oppure avere i permessi del ruolo "Gestisci utenti".
Puoi assegnare una licenza del prodotto ogni volta che
aggiungi un nuovo utente. Tuttavia, se vuoi assegnare una licenza a un utente già aggiunto, segui questi passaggi:
- Accedi a GoTo Admin.
- Seleziona
Persone dal menu di navigazione a sinistra. - Seleziona Utenti dal pannello di sinistra.
- Passa il mouse sull'utente desiderato, seleziona l'icona
all'estrema destra, quindi seleziona Aggiungi prodotti.
- Seleziona la casella accanto a ciascun prodotto che vuoi assegnare all'utente. Clicca sulla freccia all'estrema destra di ogni prodotto per attivare o disattivare le funzioni specifiche del prodotto.
- Opzionale: Seleziona la casella accanto a Invia un'email di notifica di modifica del prodotto.
- Seleziona Aggiungi prodotti.
Rimuovere la licenza di un prodotto da un utente
Prima di iniziare: Per eseguire questa operazione devi essere un super amministratore o un amministratore, oppure avere i permessi del ruolo "Gestisci utenti".
Importante: La rimozione di una licenza GoTo Connect Standard da un utente non rimuove la licenza Contact Center dell'utente. Devi rimuovere manualmente l'utente da tutte le code di chiamata, le code in uscita e le code di posta in arrivo a cui è assegnato, in modo che non gli venga fatturata la licenza del Centro di contatto.
- Accedi a GoTo Admin.
- Seleziona Persone dal menu di navigazione a sinistra.
- Seleziona Utenti dal pannello di sinistra.
- Passa il mouse sull'utente desiderato, seleziona l'icona all'estrema destra, quindi seleziona Rimuovi prodotti.
- Seleziona la casella accanto a ciascun prodotto che vuoi non assegnare all'utente.
- Opzionale: Seleziona la casella accanto a Invia un'email di notifica di modifica del prodotto.
- Seleziona Rimuovi prodotti.
Rimozione di un utente GoTo Contact Center da tutte le code di chiamata, in uscita e in entrata
Se hai rimosso la licenza di GoTo Connect Standard da un utente, devi anche disassegnarlo da tutte le code di chiamata, in uscita e in entrata. In questo modo non ti verrà fatturata la licenza
GoTo Contact Center per quell'utente.
- Seleziona
Sistema telefonico dal menu di navigazione a sinistra. - Sotto Centro di contatto nel pannello di sinistra, seleziona Code di chiamata.
- Seleziona la coda o le code di chiamata desiderate.
- All'interno di ogni coda, seleziona le schede Supervisore e Agente.
- Cerca l'utente. Se l'utente è presente nell'elenco, seleziona la "X" blu nella colonna Non assegnati per rimuovere l'utente dalla coda.
- Ripeti i passaggi 3-5 per le code di messaggi vocali in entrata e di code in uscita.
Articolo Ultimo aggiornamento: 27 January, 2025