Migrer depuis GoToAssist à GoTo Resolve
Vous pouvez apprendre à partir de cet article quels avantages vont GoTo Resolve offre supérieure GoToAssist .
Pourquoi passer à GoTo Resolve ?
Plus de fonctionnalités, meilleure assistance, même prix.
Support flexible requiert des fonctionnalités d'assistance à distance puissants, que vous pouvez trouver dans les deux GoToAssist et GoTo Resolve . Mais GoTo Resolve lance quelques étapes importantes en tant que solution de gestion informatique tout-en-un. Consultez notre page de tarifs pour obtenir des informations sur les abonnements et fonctionnalités disponibles.
Une solution.
Resolve permet aux équipes informatiques de résoudre non seulement les problèmes, mais de l'avance. Il comprend toutes les fonctionnalités d'assistance à distance dans GoToAssist, plus la gestion des appareils, l'accès des arrière-plans, les tickets et l'automatisation. Il est tout ce dont vous avez besoin pour simplifier et rationaliser vos opérations.
GoTo Resolve aussi des tacles d'assistance du début à la fin, de la journalisation d'un problème traité dans Microsoft Teams pour résoudre à distance le problème, sur une seule plateforme.
Quelles fonctionnalités supplémentaires recevez-vous en basculant vers GoTo Resolve ?
Voici les GoTo Resolve fonctionnalités que vous avez ratées GoToAssist:
- Console d'application Mobile de l'Agent
- Une vue tableau de bord des tickets de service d'assistance ainsi que l'état et la santé de vos appareils (à venir)
- Assistance à distance, accès et gestion des appareils
- Accès Terminal à distance
- Vue rapide de l'appareil
- Gestionnaire de fichiers
- Collaboration multiagent (sessions avec surveillance et sans surveillance)
- Assistance téléphonique (requêtes de session d'assistance initiées par l'utilisateur depuis le portail du client)
- Surveillance et gestion à distance
- Alertes
- Gestion des correctifs
- Gestion des virus
- Exécution à distance
- Scripts basés sur l'IA
- Automatisation planifiée
- Exécution à distance récurrente (disponible bientôt)
- Sécurité renforcée
- Contrôles d'accès Zero Trust
- GoTo Resolve Protection des points de terminaison (module complémentaire)
- Gestion des appareils mobiles (MDM) (module complémentaire)
- Gestion des ressources informatiques
- Importer des actifs en masse, synchroniser des appareils gérés ou ajouter un par un
- Ajouter jusqu'à 10 000 actifs matériels
- Nombre illimité de catégories de clients, champs et étiquettes
- Service d'assistance
- Gestion des incidents
- Portail client (utilisateur final)
- Intégrations avec Microsoft Teams et Zendesk
- Administration simplifiée
- Unifié GoTo Admin, y compris l'accès et la gestion de facturation.
- Autorisations d'utilisateur granulaires (lors de l'utilisation de sessions gérées, des fonctionnalités RMM, de la gestion des appareils et des sessions d'assistance instantanée dans GoTo Admin )
et bien plus encore, depuis une seule console unifiée.
Migrer depuis GoToAssist à GoTo Resolve implique les étapes suivantes:
- Migrer depuis GoToAssist: Obtenir une liste de actuels GoToAssist utilisateurs
- Migrer depuis GoToAssist: Ajouter un nouveau GoTo Resolve utilisateur
- Migrer depuis GoToAssist: Supprimer un GoToAssist utilisateur
- Migrer depuis GoToAssist: Ajouter un appareil à GoTo Resolve
- Migrer depuis GoToAssist: Déploiement de masse avec GoToAssist (Facultatif)
- Migrer depuis GoToAssist: Retirer un appareil de GoToAssist
- Migrer depuis GoToAssist: Comment démarrer avec GoTo Resolve ?
- Migrer depuis GoToAssist: Où trouver plus d'informations?
- Guide de Migration – depuis GoToAssist à GoTo Resolve
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