Plus de fonctionnalités, meilleure assistance, même prix.

Support flexible requiert des fonctionnalités d'assistance à distance puissants, que vous pouvez trouver dans les deux GoToAssist et GoTo Resolve . Mais GoTo Resolve lance quelques étapes importantes en tant que solution de gestion informatique tout-en-un.

Une solution.

Resolve permet aux équipes informatiques de résoudre non seulement les problèmes, mais de l'avance. Il comprend toutes les fonctionnalités d'assistance à distance dans GoToAssist, plus la gestion des appareils, l'accès des arrière-plans, les tickets et l'automatisation. Il est tout ce dont vous avez besoin pour simplifier et rationaliser vos opérations.

GoTo Resolve aussi des tacles d'assistance du début à la fin, de la journalisation d'un problème détaillé dans Slack ou Microsoft Teams pour résoudre le problème à distance, toutes dans une plateforme.

Voici les GoTo Resolve fonctionnalités que vous avez ratées GoToAssist:

• Console d'application Mobile de l'Agent
• Gestionnaire de fichiers
• Collaboration multiagent
• Accès Terminal à distance
• Gestionnaire de fichiers en arrière-plan
• Exécution à distance
• Vue rapide de l'appareil
• Unifié GoTo Admin Centre
• Contrôles d'accès Zero Trust
• Gestion des incidents
• Gestion des tickets de conversation via les intégrations Slack/Microsoft Teams
• Envoi de tickets par e-mail
• Assistance à distance intégrée
• Service d'assistance illimité (par exemple, tI-aide, rH-aide, finance-aide)
• Gestion des correctifs (bientôt disponible)
• Alertes (à venir)
• Antivirus (à venir)
• Gestion des Antivirus (à venir)

Migrer depuis GoToAssist à GoTo Resolve implique les étapes suivantes: