Comment utiliser un répondeur vocal automatique dans un plan de numérotation ?

Ajoutez un répondeur vocal automatique à votre plan de numérotation pour fournir aux appelants plus d'options d'acheminement des appels personnalisées.

Remarque : Il existe une nouvelle version de cet éditeur visuel de plan de numérotation dans GoTo Admin avec de nombreuses fonctionnalités améliorées ! Même si votre compte utilise l'Administration PBX (classique), vous pouvez toujours utiliser le nouvel éditeur de plan de numérotation amélioré en vous connectant avec vos identifiants d'administrateur à https://admin.goto.com et sélection Système téléphonique > Plans de numérotation.

Les employés quittent souvent des entreprises pour diverses raisons. Mais quand ils quittent un appareil et un poste qu'un nouvel employé a besoin d'utiliser, il existe une série d'actions que vous pouvez effectuer pour faciliter.

Important : Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau système de gestion des comptes de l GoTo Admin. Choisissez votre expérience administrateur actuelle pour les étapes applicables à cette rubrique.

GoTo Admin

Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://admin.goto.com, ces étapes sont pour vous.

Utiliser un répondeur vocal automatique dans un plan de numérotation

Connectez-vous à GoTo Admin.
Sélectionnez Système téléphonique > Acheminement des appels > Plans de numérotation.
Choisissez le plan de numérotation à modifier.
Résultat: L’éditeur de plan de numérotation s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
Glissez et déposez la Répondeur vocal automatique nœud dans la bibliothèque jusqu’à l’endroit désiré sur l'espace de travail.
Glisser-déposer du nœud précédent vers la gauche de Répondeur vocal automatique nœud, connecter les nœuds pour empêcher que des appels se perdent.

Effectuez les réglages suivants :

Paramètre	Description
Sélectionner…	Choisissez le clip audio qui sera lu. Vous disposez également d'une option Créer un clip audio pour enregistrer ou charger un clip audio. Pour des étapes détaillées sur la façon de procéder à Ajouter un média champs, consultez Comment ajouter un clip audio ou un fichier musical ?
Délai d’attente	Entrez le délai d’attente (en secondes) dont dispose l’appelant pour sélectionner une option avant de passer au flux d’appels « Sur expiration aller à » (le délai commence après la fin du clip audio).
Autoriser la numérotation des postes	Si la case est cochée, l’appelant peut appeler (à tout moment) et être acheminé vers n’importe quel poste du système. Une option de répondeur vocal automatique appelé a priorité sur un poste appelé.
Sur expiration	L’appelant est acheminé vers ce flux d’appels si aucune option n’est composée pendant le délai d’attente.
Sur invalide	L’appelant est acheminé vers cet appel le flux si une option invalide est appelée.
Options composables	Entrez les codes composables parmi lesquels l’appelant peut choisir. Les codes composables peuvent être des numéros, `#`, ``*ou toute combinaison.
+ Ajouter une option	Ajoute des ligne d’options composables. Il n’y a pas aucune limite au nombre d’options ajoutées.

Continuez à construire le flux d’appel.
Sélectionnez Enregistrer.

Administration PBX (classique)

Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://my.jive.com/pbx, ces étapes sont pour vous.

Utiliser un répondeur vocal automatique dans un plan de numérotation

Avant de commencer: Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.

Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
Sélectionnez Plans de numérotation dans le menu de navigation de gauche, puis choisissez le plan de numérotation à modifier.
Résultat: L’éditeur de plan de numérotation s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
Glissez et déposez la Répondeur vocal automatique nœud dans la bibliothèque jusqu’à l’endroit désiré sur l'espace de travail.
Glisser-déposer du nœud précédent vers la gauche de Répondeur vocal automatique nœud, connecter les nœuds pour empêcher que des appels se perdent.

Effectuez les réglages suivants :

Paramètre	Description
Sélectionner…	Choisissez le clip audio qui sera lu. Vous disposez également d'une option Créer un clip audio pour enregistrer ou charger un clip audio. Pour des étapes détaillées sur la façon de procéder à Ajouter un média champs, consultez Comment ajouter un clip audio ou un fichier musical ?
Délai d’attente	Entrez le délai d’attente (en secondes) dont dispose l’appelant pour sélectionner une option avant de passer au flux d’appels « Sur expiration aller à » (le délai commence après la fin du clip audio).
Autoriser la numérotation des postes	Si la case est cochée, l’appelant peut appeler (à tout moment) et être acheminé vers n’importe quel poste du système. Une option de répondeur vocal automatique appelé a priorité sur un poste appelé.
Sur expiration	L’appelant est acheminé vers ce flux d’appels si aucune option n’est composée pendant le délai d’attente.
Sur invalide	L’appelant est acheminé vers cet appel le flux si une option invalide est appelée.
Options composables	Entrez les codes composables parmi lesquels l’appelant peut choisir. Les codes composables peuvent être des numéros, `#`, ``*ou toute combinaison.
+ Ajouter une option	Ajoute des ligne d’options composables. Il n’y a pas aucune limite au nombre d’options ajoutées.

Continuez à construire le flux d’appel.
Sélectionnez Enregistrer.

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