Comment mettre en place une file d'attente dans la boîte de réception avec Webchat?
DEADLINE: As of February 3, 2025, United States carriers have blocked 100% of unregistered outbound SMS due to a government-mandated regulation to prevent spam. Register now to avoid further service disruption. GoTo Connect cannot expedite the carrier’s review timeline.
Mettez en place un widget webChat sur vos files d'attente de réception pour permettre à vos clients de communiquer avec des agents par l'intermédiaire d'un site web.
Remarque : Webchat prend en charge toutes les langues GoTo Connect demandées par les clients.
Avis: Vous devez avoir accès au code source de votre site web. Si vous utilisez Wordpress ou Shopify, nous disposons d'un plugin.
Avant de commencer:
Vous devez être configurer en tant qu'utilisateur et qui est affecté rôle d'administrateur. Cette opération peut également être effectuée à partir de votre portail d’administration si vous disposez des droits d’accès. Assurez-vous d'abord d'avoir créé une
file d'attente boîte réception.
Que faire ensuite: Assurez-vous que vos agents savent
utiliser la file d'attente de la boîte de réception dans leur Tableau de bord agent.