Les sites d’assistance LogMeIn ne prennent plus en charge le navigateur Internet Explorer (IE) de Microsoft. Veuillez utiliser un navigateur compatible pour que toutes les opérations fonctionnent comme prévu (Chrome / FireFox / Edge).

Le site d’assistance GoTo ne prend plus en charge Safari 15. Veuillez mettre à jour votre navigateur vers Safari 16 (ou plus récent) ou passer à un navigateur pris en charge tel que Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge.

Ne manquez pas l’événement virtuel GoFurther! Rejoignez des experts du secteur pour y trouver des conseils, des réussites et les dernières tendances en matière de collaboration et de travail à distance. Inscrivez-vous dès aujourd’hui!

We are currently experiencing an unplanned outage for this product. Consulter l’état des services
  • Support
  • Parcourir les produits

    Explorer l’assistance par produit

    GoTo Connect

    Logiciel tout-en-un de téléphonie, de réunion et de messagerie

    GoTo Meeting

    Logiciel de réunion vidéo et audio

    GoTo Webinar

    Logiciel tout-en-un de webinaire et d’événements virtuels

    GoTo Room

    Matériel de salle de réunion

    GoTo Training

    Logiciel de formation en ligne

    OpenVoice

    Logiciel de téléconférence audio

    Grasshopper

    Système téléphonique virtuel léger

    join.me

    Logiciel de visioconférence

    Resolve

    Gestion et assistance informatique

    Resolve MDM

    Gestion des appareils mobiles

    Pro

    Accès à distance aux appareils

    Central

    Surveillance et gestion à distance

    Rescue

    Assistance informatique à distance

    GoToMyPC

    Accès à distance au bureau

    GoToAssist

    Logiciel d’assistance à distance

    Hamachi

    Service de VPN hébergé

    RemotelyAnywhere

    Solution d’accès à distance interne
  • Communauté
  • Formations
  • État du service
  • Enregistrez votre entreprise et vos campagnes

    Les opérateurs américains bloquent désormais tous les SMS sortants non enregistrés conformément aux règlements du secteur de lutte contre le spam. L’enregistrement est obligatoire pour tous les fournisseurs, pas seulement pour GoTo Connect. Enregistrez-vous maintenant pour restaurer ou maintenir le service de SMS. GoTo Connect ne peut pas accélérer les examens des opérateurs.

    Ne manquez pas l’événement virtuel GoFurther!

    Découvrez de nouveaux éclairages et faites faire un bond à votre productivité à l’événement virtuel GoFurther ! Rejoignez des experts du secteur pour y trouver des astuces pratiques, des réussites inspirantes et les dernières tendances en matière de collaboration et de travail à distance. Réservez votre place de suite pour faire passer votre équipe au niveau supérieur.

    Inscrivez-vous dès aujourd’hui!
    Essayez le portail Mes dossiers amélioré

    Gérez facilement votre ticket, suivez son statut, contactez-nous depuis un dossier existant, et bien d’autres choses encore.

    Connectez-vous pour essayer
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Contacter l’assistance
  • État du service
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Contacter l’assistance
    • Browse Products
    • État du service
    • Communauté
    • Formations
    • Ouvrir une session
    • User Avatar
    • Mon compte
    • Informations personnelles 
    • Connexion et sécurité
    • Mes dossiers
    • Centre d'administration
    • Centre de facturation
    • Mon GoTo Connect
    • Mes réunions
    • Mes webinaires
    • Mes formations
    • Mes conférences
    • Mes résolutions
    • My Mobile Devices
    • Mes sessions
    • Mes sessions
    • Mes incidents
    • Fermer la session
  • GoTo Contact Center
  • Voir les fonctionnalités
  • Inbox queue
product logo
Back button image Retourner
Back button image
product logo
Set up the Webchat channel on an inbox

Set up the Webchat channel on an inbox

Attention : Les opérateurs bloquent désormais tous les messages sortants non enregistrés. SMS conformément à la réglementation du secteur pour lutter contre le spam. L'enregistrement est obligatoire pour tous les fournisseurs, et pas seulement pour ceux de GoTo Connect. Enregistrez-vous maintenant pour rétablir ou maintenir le SMS service. GoTo Connect ne peut pas accélérer les examens des transporteurs.

Set up a webchat widget on your inboxs to allow your customers to communicate with agents through a website. Webchat prend en charge toutes les GoTo Connect les langues demandées par les clients.

Avis: Vous devez avoir accès au code source de votre site web. Toutefois, si vous utilisez Wordpress ou Shopfy, nous proposons un plug-in disponible.
Avant de commencer:
  • Vous devez être configuré en tant qu'utilisateur avec le rôle admin ou manager, en fonction de votre product.
  • You must have at least one inbox created.
  1. Connectez-vous à GoTo Admin
    Raccourci : Les administrateurs du centre de contact peuvent également configurer ces paramètres en naviguant vers Contact Center > Boîtes de réception dans l'application GoTo desktop ou web.
  2. À partir de Boîte de réception > Boîtes de réception, sélectionnez une boîte de réception existante ou créez une nouvelle boîte de réception.
  3. Dans Canaux, sélectionnez Activer le webChat sur cette boîte de réception.
  4. Configurez les paramètres supplémentaires du widget si vous le souhaitez.
    • Choisissez les domaines auxquels vous souhaitez accorder votre confiance pour des raisons de sécurité.
    • Déterminez si vous souhaitez recueillir des informations sur le client avant le début du chat.
    • Créer un message de bienvenue.
    • Choisissez un message d'en-tête.
    • Personnalisez le style et la position du widget.
  5. Une fois personnalisé, faites défiler jusqu'à la section Ajouter webChat à votre site web, sélectionnez Copier le code, puis ajoutez-le à votre site web.
    Conseil : Utilisez les bulles Utiliser le code, WordPress ou Shopify pour filtrer les instructions en conséquence. Le code ne change pas si vous modifiez l'apparence du widget ou les messages. Toutes les modifications apportées seront automatiquement mises à jour sur votre site web après une actualisation du navigateur.
  6. Sélectionnez Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Que faire ensuite: Ensure your team members know how to use the inbox.
Articles connexes:
  • Modifier les paramètres de la boîte de réception
  • Configurez le canal SMS/MMS sur une file d'attente de réception
  • Gérer les agents

Besoin d’aide ?

Contact icon Contacter l’assistance
Manage Cases icon Manage cases
Community icon Demander à la communauté
Training icon Participer à des formations
Video icon Regarder des vidéos
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • À propos de nous
  • Conditions d'utilisation
  • Politique de confidentialité
  • Marque déposée
  • Ne pas vendre ni partager mes Données Personnelles
  • Parcourir les produits
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Communication et collaboration

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Contact et assistance

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Identité et accès

Pro

Central

GoToMyPC