Comment mettre en place une file d'attente pour la boîte de réception avec le service SMS/MMS ?
DEADLINE : À partir du 1er décembre 2024, les opérateurs américains bloqueront tous les services non enregistrés... SMS. N'attendez pas - complétez SMS enregistrement immédiatement pour éviter toute interruption de votre service.
Mettez en place SMS/MMS sur vos files d'attente de réception afin d'offrir aux clients une méthode supplémentaire et efficace pour communiquer avec les agents. Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada.Disponible uniquement pour les modèles Core et Terminé.
Before you begin:
- Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
- Assurez-vous d'abord d'avoir créé une file d'attente de boîte réception.
- Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
- Dans Numéros de téléphone, choisissez le numéro pour lequel vous souhaitez que les files d'attente de réception soient activées.
- Dans Texting, activez Utiliser les files d'attente de la boîte de réception.
- Dans Route des textes vers, sélectionnez la file d'attente de la boîte de réception souhaitée dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Save lorsque vous avez terminé.
What to do next: Assurez-vous que vos agents savent
utiliser la file d'attente de la boîte de réception dans leur Tableau de bord agent.