Comment configurer une file de chat avec SMS/MMS ?
Configurez les SMS/MMS sur vos files de chat afin de fournir à vos clients une méthode supplémentaire et efficace de communiquer avec les agents. Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada. Disponible uniquement pour Essentielle et Intégrale.
Avant de commencer:
Vous devez disposer d'un administrateur ou Super administrateur autorisations.
Assurez-vous d’avoir créé une file de chat.
- Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
- À partir de Numéros de téléphone, choisissez le numéro sur lequel vous souhaitez activer les files de chat.
- Depuis Messagerie texte, activation Utiliser les files de Chat.
- À partir de Acheminez des textes à, sélectionnez la file de chat souhaitée dans le menu déroulant .
- Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Que faire ensuite : Assurez-vous que vos agents savent comment
utiliser la file de chat dans leur tableau de bord de l’agent.
