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Comment mettre en place une file d'attente pour la boîte de réception avec le service SMS/MMS ?

Comment mettre en place une file d'attente pour la boîte de réception avec le service SMS/MMS ?

Attention : Les opérateurs bloquent désormais tous les messages sortants non enregistrés. SMS conformément à la réglementation du secteur pour lutter contre le spam. L'enregistrement est obligatoire pour tous les fournisseurs, et pas seulement pour ceux de GoTo Connect. Enregistrez-vous maintenant pour rétablir ou maintenir le SMS service. GoTo Connect ne peut pas accélérer les examens des transporteurs.

Mettez en place SMS/MMS sur vos files d'attente de réception afin d'offrir aux clients une méthode supplémentaire et efficace pour communiquer avec les agents. Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada.Disponible uniquement pour les modèles Core et Terminé.

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Avant de commencer:
  • Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
  • Assurez-vous d'abord d'avoir créé une file d'attente de boîte réception.
  1. Connectez-vous à GoTo Admin.
  2. Dans Système téléphonique > Numéros de téléphone, choisissez le numéro pour lequel vous souhaitez que les files d'attente de réception soient activées.
  3. Dans Paramètres > Texte, activez Les files d'attente de réception.
  4. Dans Route des textes vers, utilisez le menu déroulant pour sélectionner la file d'attente de la boîte de réception souhaitée.
  5. Sélectionnez Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Que faire ensuite: Assurez-vous que vos agents savent utiliser la file d'attente de la boîte de réception dans leur Tableau de bord agent.

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Avant de commencer:
  • Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
  • Assurez-vous d'abord d'avoir créé une file d'attente de boîte réception.
  1. Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
  2. Dans Numéros de téléphone, choisissez le numéro pour lequel vous souhaitez que les files d'attente de réception soient activées.
  3. Dans Texting, activez Utiliser les files d'attente de la boîte de réception.
  4. Dans Route des textes vers, sélectionnez la file d'attente de la boîte de réception souhaitée dans le menu déroulant.
  5. Cliquez sur Save lorsque vous avez terminé.
Que faire ensuite: Assurez-vous que vos agents savent utiliser la file d'attente de la boîte de réception dans leur Tableau de bord agent.
Articles connexes:
  • Comment mettre en place une file d'attente dans la boîte de réception avec Webchat?
  • Comment gérer les agents ?

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