Control del teclado y del cursor para los asistentes

GoTo Training y GoTo Webinar Los administradores ya pueden " Conceder el control del teclado y del cursor a los asistentes " en Configuración de usuario permitir que los organizadores decidan compartir el control del teclado y del cursor con los asistentes

• Se ha corregido un problema por el que algunos Configuración de usuario no se podían cambiar.

Configuración de la nueva experiencia de GoTo

Los administradores pueden elegir cómo quieren transferir a los usuarios a la nueva aplicación GoTo. La configuración de la GoTo Admin Centro (clásico ) se han actualizado a lo siguiente:

• Obligatorio: los organizadores usarán automáticamente la aplicación GoTo para futuras reuniones. No podrán participar en GoToMeeting Hub. Puede optar por enviar manualmente a los usuarios el enlace de descarga de la aplicación (copiando y pegando el enlace de descarga) o automáticamente enviando un correo electrónico.
• Activado de forma predeterminada: los organizadores usarán automáticamente la aplicación GoTo para futuras reuniones. Esta opción aún no está disponible. Puede optar por enviar manualmente a los usuarios el enlace de descarga de la aplicación (copiando y pegando el enlace de descarga) o automáticamente enviando un correo electrónico.
• Desactivado de forma predeterminada: los organizadores tendrán que descargar la nueva aplicación GoTo y activarla desde el Hub.
• Desactivado por completo: los organizadores no pueden descargar ni usar la aplicación GoTo.

• Se ha corregido un problema por el que los roles de sincronización de usuarios no se mostraban correctamente.
• Se ha corregido un problema por el que los usuarios se bloqueaban de cargar un personalizado GoTo Room imagen de fondo.

Nuevo GoTo experience

Ahora los administradores pueden habilitar la GoTo experience a través de plantillas de productos.

Hemos vuelto a lanzar nuestra marca con un nuevo aspecto No se preocupe, seguirá encontrando todo en su lugar habitual. Obtenga más información.

Compatibilidad con autenticación multifactor

Los usuarios pueden configurar la autenticación multifactor como capa de seguridad adicional al iniciar sesión en su cuenta de GoTo. Los usuarios pueden iniciar el proceso de inscripción y gestionar sus dispositivos móviles emparejados en la sección "Seguridad mejorada" de la página Inicio de sesión y seguridad en https://profile.logmeininc.com/signin-security. Una vez terminada la configuración, se pedirá al usuario que introduzca un código de la aplicación de autenticación para acceder a su cuenta de producto de GoTo.

Nota: Si un usuario vincula su dispositivo móvil, pero desactiva el ajuste Seguridad mejorada, es posible que deba verificar el inicio de sesión con el dispositivo de autenticación multifactor vinculado con fines de seguridad al iniciar sesión en su cuenta. Esto que se lleva a cabo mediante la comprobación por e-mail cuando no se vincula ningún dispositivo.

Antes, la autenticación multifactor solo era compatible con usuarios de GoToAssist Remote Support (v4 y v5). Estos usuarios existentes, que ya han vinculado un dispositivo móvil con su cuenta, no se verán afectados por estos cambios. Los dispositivos móviles vinculados se recibirán automáticamente y se mostrarán en la sección "Seguridad mejorada" de la página Inicio de sesión y seguridad. Sin embargo, los usuarios de GoToAssist Remote Support deberán habilitar el ajuste Seguridad mejorada, que optimizará su seguridad al iniciar de sesión a partir de varias puntuaciones basadas en factores y riesgos.

Roles de usuario nuevos y actualizados

Los roles de usuario en la GoTo Admin Centro (clásico ) se han actualizado (en la página Detalles del usuario, por usuario y en la página Añadir usuarios) a lo siguiente:

• (Novedad )! ) Miembro – Un usuario final sin GoTo Admin Centro (clásico ) acceso (este rol aparece recientemente, pero ya se ha aplicado cuando la " Administrador de esta cuenta " configuración desactivada).
• Administrador - Un usuario con GoTo Admin Centro (clásico ) acceso y permisos y grupos específicos seleccionados. Si no se selecciona ningún grupo, el gestor podrá gestionar los permisos seleccionados de todos los usuarios de la cuenta.
• Administrador: un gestor con todos los permisos, excepto para gestionar otros administradores.
• Superadministrador: un administrador con todos los permisos, incluida la gestión de otros administradores (se ha cambiado el nombre de este rol, pero ya se aplicaba cuando el ajuste "Acceso total a todos los privilegios de cuenta" estaba habilitado).

Los permisos disponibles para el rol de gestor no cambian (por ejemplo, Añadir y eliminar usuarios, Gestionar productos, etc.).

Compatibilidad con varios subgrupos y asignaciones

Los grupos de usuarios en la GoTo Admin Centro (clásico ) ahora es compatible con asignar varios niveles de subgrupos (por ejemplo, grupo > Subgrupo 1, subgrupo 2, subgrupo 3, etc.), y esos subgrupos se pueden asignar a otro subgrupo o a un grupo principal (por ejemplo, puede asignarse el Subgrupo 3 al Subgrupo 2, el Subgrupo 1 o el Grupo). Además, si el nombre del grupo o subgrupo supera el límite de caracteres, se mostrará la lista completa de grupo/subgrupos en una información sobre herramientas en las páginas Detalles del usuario y Administrar usuarios.

Nota: Cada nombre de subgrupo o grupo principal debe ser único.

Antes, solo se podía crear un único subgrupo (por ejemplo, Grupo > Subgrupo), y cada subgrupo solo se podía asignar a un grupo principal (es decir, los subgrupos no se podían asignar a otros subgrupos).

Si un usuario, que ya está asignado a grupos o subgrupos, cambia de asignación de grupo de usuarios en Detalles del usuario, perderá la asignación de todos los grupos o subgrupos existentes y solo quedará asignado a los grupos o subgrupos actualizados.

• Se ha actualizado el texto de "Jive PBX Extension" (Extensión de PBX de Jive) a "GoToConnect PBX Extension" (Extensión de PBX de GoToConnect) en la ventana de configuración Editar asignación de atributos.
• Se ha corregido un problema por el que el usuario no podía cambiar el tamaño de la ventana de Active Directory Connector.

• Todas las referencias a los siguientes textos se han actualizado en GoTo Admin Centro (clásico ):
  • Capacidad se ha cambiado a Productos En la página Administrar usuarios (en la categoría del filtro al filtrar usuarios y al asignar productos a un conjunto de usuarios), Cómo actualizar el rol de la cuenta de un usuario y en los mensajes de error.
  • Se ha cambiado la opción Suprimir notificación de correo electrónico a No notificar a los usuarios este cambio en la página Editar usuario cuando cambia el rol o el acceso a un producto de un usuario.
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• Se ha añadido una descripción de la función al panel Campo personalizado en los Ajustes de administrador. Más información sobre la administración de campos personalizados.
• Se ha actualizado la función Estado del usuario para que refleje mensajes precisos con más instrucciones en las páginas Administrar usuarios y Detalles del usuario.
• Se ha corregido un problema por el que el texto de ayuda de "Estado" era transparente en la página Administrar usuarios.
• Se ha corregido un problema por el que se puede seleccionar el botón de opción URL personalizada en el panel Sala personal de reuniones en Ajustes de administrador.
• Se ha corregido un problema por el que falta el valor del nombre de la cuenta en los correos electrónicos de invitación de los usuarios.

Actualizaciones en el flujo de invitaciones a usuarios

Los administradores pueden invitar a usuarios que tienen un perfil activo en otra cuenta, y esos usuarios pueden optar por aceptar o rechazar la invitación. Si acepta, su perfil de usuario pasará a la nueva cuenta, junto con el historial de sesiones, las próximas sesiones programadas y las grabaciones. Si los usuarios no realizan ninguna acción, los administradores pueden volver a enviar la invitación o eliminarlos. Antes, los usuarios (cuyos perfiles ya existían en nuestro sistema) debían ponerse en contacto con Atención al cliente para poder transferir sus datos a una cuenta nueva.

Actualizaciones en los logos de productos para los estados de usuario

Ahora los administradores pueden reconocer fácilmente a los usuarios que han invitado a unirse a su cuenta pero todavía no han activado su cuenta por los logos de productos vacíos () que se muestran en la columna Estado del producto del usuario de la página Administrar usuarios. Además, cuando el usuario se une a la cuenta del administrador, sus logos de producto se rellenan (). Antes, los logos de productos se rellenaban independientemente del estado. Consulte más información sobre cómo cambiar los estados de los usuarios.

• La ventana "Eliminar usuarios" incluye más información sobre cómo conservar los datos de usuarios si es necesario.
• Todas las referencias a los siguientes textos se han actualizado en el Centro de administración:
  • Se ha cambiado la opción Suprimir notificación de correo a No avise a los usuarios de este cambio cuando se modifica el acceso a un producto o el rol de un usuario.
  • Se ha modificado la información Invitado a Invitación enviada en la columna Estado del usuario.
  • Se ha cambiado la opción Volver a invitar a Volver a enviar en la columna Estado del usuario para volver a enviar la invitación de bienvenida por correo electrónico.

Gestionar el acceso a informes de agentes

Los administradores pueden configurar el panel "Acceso a grabaciones e informes" de Ajustes de administrador para elegir entre permitir a los agentes acceder tanto a las grabaciones de la sesión como a los informes de todos los usuarios o solo permitir que accedan a sus propias grabaciones de sesiones (y se excluirán los informes). Antes, este ajuste para toda la cuenta solo se podía configurar para las grabaciones de sesiones, no para los informes.

Nota: De forma predeterminada, los administradores pueden ver todos los informes y las grabaciones de sesiones de los agentes.

Además, todas las cuentas existentes antes de esta versión seguirán estando configuradas para permitir que todos los agentes accedan a todas las grabaciones y los informes, mientras que todas las cuentas creadas después de esta versión se configurarán para restringir el acceso de los agentes únicamente a sus propias grabaciones y excluir el acceso a los informes. Sin embargo, este privilegio de restricción/concesión que se aplica a toda la cuenta se puede modificar para todos los usuarios desde los Ajustes de administrador de la cuenta.

• Se ha corregido un problema que provocaba que, al deslizarse por las tablas que contenían datos, estos no se vieran correctamente en Safari.

• Se ha corregido un problema que provocaba que se generara texto solapado al cambiar el tamaño del explorador y GoToAssist Remote Support apareciera entre otros productos en el panel Plantilla de ajustes para nuevos usuarios.

Nuevas plantillas de correo electrónico disponibles para todos los administradores

Ahora, todos los administradores de cuentas pueden utilizar las nuevas plantillas de correo electrónico de bienvenida y cambio de asignaciones que se añadieron a la mayoría de las cuentas en una versión anterior. Los administradores pueden ver y configurar estas nuevas plantillas de correo electrónico en los Ajustes de administrador en Personalización de correos.

Capacidad para cambiar el nombre de la cuenta

Los administradores de cuentas pueden cambiar el nombre de su cuenta GoTo cuenta del producto en Ajustes de administrador. Antes, solo los representantes de Atención al cliente podían realizar cambios en el nombre de la cuenta.

Nuevas plantillas para los correos de bienvenida y de cambio de asignaciones

Las plantillas de los correos de bienvenida y de cambios tienen un nuevo aspecto. Tenga en cuenta que las personalizaciones realizadas en la plantilla anterior también se transferirán a la nueva plantilla.

Nota: Esta función se implementará de forma gradual. Esta versión la ha habilitado como ajuste predeterminado para la mayoría de las cuentas (con la posibilidad de deshabilitarla, si se desea), y la ha puesto a disposición de los usuarios como función opcional para otras cuentas. Ambas opciones pueden configurarse en Configuración de administrador en Personalizaciones de correo electrónico. Todas las cuentas nuevas solo verán las nuevas plantillas de correo electrónico y no podrán deshabilitarlas. Una futura versión las convertirá en predeterminadas para todas las cuentas.

• Se ha corregido un error que generaba derechos de producto erróneos en la cuenta del usuario al asignar productos en conflicto.

Capacidad para elegir la duración del estado "inactivo"

Los administradores ya pueden elegir el período de tiempo (30, 60 o 90 días) tras el cual los usuarios de una cuenta muestran un estado de usuario "inactivo" al no iniciar sesión ni autenticarse. Más información sobre los estados de los usuarios.

• Se han sustituido mensajes genéricos por otros más detallados y adecuados para cuando no se podían añadir usuarios nuevos porque su dirección de correo electrónico ya se estaba utilizando. Aprenda a solucionar el problema.
• Se han actualizado los mensajes sobre los kits de teletrabajo por la COVID-19 para informar a los administradores que dichos kits están disponibles hasta el 30 de junio de 2020. Obtenga más información en www.gotomeeting.com/work-remote.

Fecha de publicación: 18 de marzo de 2020

• Novedad Los administradores ven ahora un mensaje nuevo sobre la COVID-19 que proporciona información acerca de los Kits de trabajo remoto de emergencia gratuitos. Obtenga más información.
• Correcciones de errores y otras pequeñas mejoras

Fecha de publicación: 5 de marzo de 2020

• Novedad Ahora, los administradores pueden habilitar o inhabilitar el Iniciador de salas en todos los sistemas de GoTo Room de la cuenta. Más información
• Corrección: Las casillas de verificación de los ajustes de configuración aparecen ahora correctamente en todos los exploradores web y plataformas.

Fecha de publicación: 20 de febrero de 2020

• Novedad Se muestra un mensaje informativo para los administradores que se comunica que puede activar 14 números de pago adicionales para usuarios nuevos y existentes: ver todos los números de teléfono disponibles ( GoTo Meeting, goTo Webinar y, goTo Training solo)

Fecha de publicación: 6 de febrero de 2020

• Novedad Ahora, los administradores pueden suprimir las notificaciones por correo electrónico para que no se notifiquen a los usuarios los cambios de producto o rol realizados en su cuenta.
• Corrección: El widget "¿Necesita asistencia?" ahora se muestra en todas las páginas del Centro de administración.
• Corrección: Se ha eliminado la opción "Compartir grabaciones" de GoTo Meeting del panel Funciones de las grabaciones en la nube tras añadir funciones de seguridad en el nivel de organizador.
• Corrección: La sugerencia de la herramienta "Logo personal" que recuerda a los usuarios que la opción solo está disponible en la versión anterior de GoTo Meeting.
• Corrección: Pequeños cambios para admitir la función Aceptar pagos para todos los usuarios (solo GoTo Webinar).

Fecha de publicación: 18 de diciembre de 2019

• Novedad Depurar del widget de ayuda en el producto en el GoTo Admin Centro (clásico)
• Mejoras: Actualizaciones en las plantillas predeterminadas de correo electrónico de bienvenida y actualización

Fecha de publicación: 5 de diciembre de 2019

• Novedad Configuración para "aceptar pagos" (beta)

Fecha de publicación: 18 de noviembre de 2019

• Novedad Recuento de invitaciones para los usuarios invitados
• Novedad Ajustes de las funciones "GoToMeeting Hub" y "Nuevo diseño de GoToMeeting"
• Mejoras: Productos asignados a los usuarios en el informe de actividad
• Mejoras: Mejoras en el historial de actividades administrativa
• Cambio: Eliminación de OpenVoice integrado
• Cambio: Actualizaciones a los números gratuitos de China (solo OpenVoice)

Fecha de publicación: 3 de octubre de 2019

• Novedad Supervisión del estado de salud para GoTo Room Sistemas y dispositivos
• Mejoras: Mejoras en el historial de actividades

• Administración del acceso a las grabaciones de la sesión para los agentes
• Eliminación de permisos de carga personalizados para administradores ( GoTo Room solo)
• Mejoras y correcciones de errores

Fecha de publicación: 28 de junio de 2019

• Organizar GoTo Room sistemas desde la GoTo Admin Centro (clásico)
• Estados de usuario redefinidos

Fecha de publicación: 4 de junio de 2019

• Nueva mensajería detallada para los cambios en la sincronización de usuarios en el Historial de actividades
• Capacidad para generar un informe en el Historial de actividades
• Mejoras en el acceso a la asistencia

Fecha de publicación: 2 de mayo de 2019

• Nuevo GoToAssist Configuración de la sincronización del portapapeles v5 de Support en Ajustes de administrador
• Capacidad para administrar ajustes de zona horaria de los usuarios
• Aspecto renovado GoTo Admin Centro (clásico)
• Mejoras en el Historial de actividad

Fecha de publicación: 31 de enero de 2019

• Capacidad para personalizar la información de contacto de los correos de bienvenida
• Nuevo panel para personalizar los correos electrónicos en la Configuración de administrador