Iniciar sesiones de soporte instantáneo desde la pestaña Soporte
Puede iniciar sesiones instantáneas de soporte remoto desde la pestaña Soporte de la aplicación de agente móvil GoTo Resolve.
Recuerde: Esta función no está disponible con una suscripción gratuita. Consulte qué suscripción necesita para sacar el máximo partido a GoTo Resolve.
Seleccione Iniciar sesión de soporte remoto en la pestaña Soporte de la aplicación GoTo Resolve Mobile Agent.
Se generará una clave de asistencia técnica y se mostrará en una pestaña nueva.
Nota:
Una vez generada la clave de asistencia, tiene una validez de 60 minutos para iniciar una sesión.
- Para invitar a su usuario final a unirse a la sesión, envíele la clave de asistencia. Puede enviarles un enlace Direct tocando el enlace que aparece en la pantalla.
- Pegue el enlace en su herramienta de mensajería preferida y envíelo a su usuario final.
- Pida al usuario final que abra el mensaje y haga clic en el enlace para unirse a la sesión de asistencia.
- Se abre una nueva pestaña del navegador en el dispositivo del usuario final en la que se muestra el panel de chat de la sesión.
- Puedes seleccionar Remote view - para ver la pantalla del usuario final sin tomar el control de su dispositivo - o Remote Control - para manejar el dispositivo del usuario final.
Última actualización del artículo: 3 octubre, 2022