Inicio de sesiones de asistencia inmediata desde la pestaña Soporte
Puede iniciar sesiones de asistencia remota instantáneas desde la ficha Asistencia de la GoTo Resolve aplicación para agentes móviles.
Recordatorio: Esta función no está disponible con una suscripción gratuita. Consulte qué suscripción necesita obtener el máximo de GoTo Resolve .
Seleccionar Iniciar una sesión de asistencia remota en el Asistencia pestaña de la GoTo Resolve Aplicación para agentes móviles.
Se generará una clave de asistencia técnica y se mostrará en una pestaña nueva.
Nota:
Una vez generada la clave de asistencia, tiene una validez de 60 minutos para iniciar una sesión.
- Envíe a su usuario final para que se una a la sesión enviando la clave de asistencia técnica. Puede enviarle un Enlace directo tocando el enlace que aparece en la pantalla.
- Pegue el enlace en su herramienta de mensajería preferida y envíela a su usuario final.
- Pida al usuario final que abra el mensaje y haga clic en el vínculo para unirse a la sesión de asistencia.
- Se abre una nueva pestaña del navegador en el dispositivo del usuario final que muestra el panel de chat de la sesión.
- Puede seleccionar Vista remota - para ver la pantalla del usuario final sin necesidad de controlar su dispositivo, o control remoto - operar el dispositivo del usuario final.
Artículo última actualizado: 14 de enero de 2023