Agregue un recepcionista virtual a su plan de marcación para proporcionar a las personas que llaman opciones más personalizadas de asignación de llamadas.
Importante: Disculpe las molestias mientras mejoramos su experiencia de administración Estamos trabajando para migrar todas las cuentas a la nueva GoTo Admin . El artículo siguiente está pensado para administradores que utilizan la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx. Si es un administrador que usa GoTo Admin en https://admin.goto.com, consulte a: ¿Cómo puedo usar un recepcionista virtual en un plan de marcación?
Nota: Hay una nueva versión de este editor de planes de marcación visual GoTo Admin con muchas funciones nuevas y mejorados Aunque su cuenta use la administración de PBX (clásica), puede seguir usando el editor de planes de marcación nuevos y mejorados iniciando sesión con sus credenciales de administrador en https://admin.goto.com y seleccione .
Antes de comenzar: Debe tener o superadministrador de administradores
permisos.
- Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
- Seleccionar Planes de marcación en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, elija el plan de marcación que desea editar.
Resultado: El editor de planes de marcación se abrirá en una ventana nueva.
- Arrastre y coloque el Recepcionista virtual nodo de la biblioteca en el lugar deseado en el espacio de trabajo.
- Arrastrar y colocar
del nodo anterior hasta el lado izquierdo de la Recepcionista virtual nodo, conectar los nodos y evitar que las llamadas se interrumpan.
- Complete los siguientes ajustes:
| Ajuste |
Descripción |
| Seleccionar |
Seleccione el clip de sonido que se va a reproducir. |
| Tiempo de espera |
Introduzca el tiempo (en segundos) que tiene la persona que llama para seleccionar una opción antes de ir al flujo de llamadas "Al agotar el tiempo de espera, ir a" (el tiempo empieza a contar cuando finalice el clip de sonido). |
| Permitir marcación de extensiones |
Si se activa, la persona que llama puede marcar (en cualquier momento) y se le puede enviar a cualquier extensión del sistema. Una opción de recepcionista virtual marcada prevalecerá sobre una extensión marcada. |
| Al agotar el tiempo de espera |
La persona que llama se envía a este flujo de llamadas si no se ha marcado ninguna opción durante el periodo de tiempo de espera. |
| Si no es válido |
La persona que llama se envía a este flujo de llamadas si se ha marcado una opción no válida. |
| Opciones marcables |
Introduzca los códigos marcables entre los que puede elegir la persona que llama. Los códigos marcables pueden ser números, #, * o cualquier combinación. |
| + Añadir opción |
Agrega filas de opciones marcables. No hay ningún límite para la cantidad de opciones que se pueden agregar. |
- Siga creando el flujo de llamadas.
- Seleccione Guardar.
