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¿Cuáles son las opciones de configuración de los grupos de timbrado?

    A continuación encontrará una lista de todos los ajustes de grupos de llamadas y sus descripciones.

    Importante: Disculpe las molestias mientras mejoramos su experiencia de administración. Estamos trabajando para migrar todas las cuentas a la nueva experiencia de administrador. El artículo siguiente está dirigido a administradores que usan https://my.jive.com/pbx para administrar su cuenta. Si es un administrador que usa https://admin.goto.com, consulte a: ¿Cómo puedo cambiar la configuración en un grupo de timbrado?

    Generales

    Tabla 1. Extensión
    Ajuste Descripción
    Número de la extensión Un número único de entre tres y seis dígitos que hace que el grupo sea marcable.
    Nombre El nombre utilizado para identificar el grupo en el Portal de administración.
    Omitir desde el directorio: opcional Elimina el grupo de todos los directorios internos.
    Omitir la marcación de extensiones desde el operador automático: opcional Elimina el grupo de la marcación de extensiones desde el operador automático.
    Tabla 2. Opciones
    Ajuste Descripción
    Tiempo de espera del timbrado Define el número de segundos que va a sonar la llamada antes de ir al correo de voz.
    Desvío de llamadas: opcional Controla cómo se gestionan las llamadas al grupo cuando un miembro tiene habilitado el desvío de llamadas en su teléfono.
    • Usar información de desvío del dispositivo: todas las llamadas entrantes del grupo se redirigirán automáticamente al destino de desvío de llamadas del miembro, impidiendo que otros miembros respondan la llamada.
    • Ignorar los dispositivos desviados: las llamadas directas al grupo ignorarán el ajuste de desvío de llamadas; las llamadas directas a los miembros sí se desviarán.
    Confirmar contestación: opcional Muestra la opción de marcar 1 para aceptar una llamada entrante o 2 para enviarla al correo de voz.
    Consejo: Confirme que la contestación es útil cuando un grupo de timbrado incluye un número externo en el grupo, ya que puede interrumpir la llamada. Por ejemplo, cuando se apaga un teléfono móvil, las llamadas se envían directamente al buzón de correo de voz del teléfono. Si no habilita Confirmar contestación, el correo de voz responderá la llamada y finalizará anticipadamente la llamada. La activación de Confirmar contestación permite continuar timbrando al grupo.
    Tono de timbrado Controla si las personas que llaman escuchan el timbrado o una música de espera mientras esperan a que el grupo les responda.
    Interceptar faxes entrantes: opcional Permite al grupo aceptar llamadas y faxes entrantes. Para recibir faxes, debe asignar un número de teléfono al grupo. No disponible en Brasil ni México.
    Nota: Solo puede enviar faxes a una única dirección de correo electrónico. Si necesita enviar sus faxes a un grupo, utilice un alias de correo electrónico (por ejemplo, sales@guthrie.com) o cree una regla de reenvío automático en su cliente de correo.

    Miembros

    Descripción
    Muestra todas las líneas y todos los números externos que suenan cuando llaman al grupo.
    Nota: Si tiene Bloquear identificador de llamadas activado en el número de teléfono utilizado para marcar un número externo en el grupo, Identificador de llamadas se bloqueará.

    Buzón de voz

    Tabla 3. Opciones generales
    Ajuste Descripción
    Zona horaria Designa la zona horaria del grupo.
    Revisión de mensajes: opcional Da a las personas que llaman la opción de pulsar # para escuchar el mensaje y volver a grabarlo de forma opcional.
    Nota:No hay ningún aviso que indique a las personas que llaman que pulsen # después de grabar el correo de voz. Asegúrese de incluir estas instrucciones en el saludo del correo de voz.
    Pasar a otra extensión o número: opcional Permite a las personas que llaman pulsar 0 para transferir la llamada en vez de dejar un mensaje.
    Tabla 4. Opciones de notificación
    Ajuste Descripción
    Notificaciones por correo electrónico: opcional Envía una notificación por correo electrónico al recibir un correo de voz.
    Adjuntar mensaje de correo de voz: opcional Incluye un archivo de audio de correo de voz con la notificación por correo electrónico.
    Eliminar mensaje después de enviar: opcional Elimina el correo de voz del sistema tras enviar la notificación por correo electrónico.
    Nota: La eliminación es permanente (no podemos recuperar los mensajes eliminados), e impedirá la gestión de correos de voz desde un teléfono y GoTo Connect.
    Formato de archivo adjunto de un correo de voz Define el formato del archivo de audio adjunto a la notificación por correo electrónico.
    • .wav49: El tamaño de archivo más pequeño, no se reproducirá directamente desde el navegador (predeterminado).
    • .wav: tamaño de archivo más grande, más compatible con dispositivos móviles.
    • .mp3: el tamaño de archivo más pequeño.
    Dirección de correo electrónico La dirección de correo electrónico del destinatario.
    Nota: Solo puede enviar notificaciones a una única dirección de correo electrónico. Para enviar notificaciones a un grupo, utilice un alias de correo electrónico (por ejemplo, sales@guthrie.com) o cree una regla de reenvío automático en su cliente de correo electrónico.
    Consejo: Utilice una dirección de correo electrónico con formato concreto proporcionada por su operador telefónico para enviar notificaciones mediante mensajes de texto (SMS). Consulte con su operador para obtener más información.
    Tabla 5. Opciones de privacidad
    Descripción
    Elimina permanentemente todos los mensajes de correo de voz del grupo.
    Tabla 6. Opciones de recuperación de mensajes
    Ajuste Descripción
    Decir marca de tiempo del mensaje: opcional El sistema dice la hora en que se recibió el correo de voz antes de reproducir el mensaje.
    Decir identificador de llamadas: opcional El sistema dice el número de teléfono de la persona que llama antes de reproducir el mensaje.
    Decir duración de mensaje si tiene una duración mayor de: opcional El sistema dice la duración del mensaje si es superior al umbral especificado.
    Tabla 7. Opciones de mensajes salientes
    Saludo de correo de voz Descripción
    Mensaje de ocupado: opcional Saludo alternativo para usarlo en un plan de marcación.
    Mensaje de no disponible: opcional El saludo predeterminado y más común para buzones de voz.
    Mensaje temporal: opcional Una vez grabado, este mensaje anula cualquier otro saludo de correo de voz. Para quitar un mensaje temporal, debe eliminarlo.
    Tipos de archivo compatibles que se pueden cargar:
    • .wav
    • .ulaw
    • .g722
    • .mp3
    Nota: Los archivos cargados no pueden superar los 150 MB.
    Tabla 8. Opciones para el buzón de correo alterno
    Ajuste Descripción
    Habilitar buzón alternativo: opcional Utiliza un buzón compartido para todos los mensajes de correo de voz y deshabilita el buzón específico del grupo.

    Acceso al correo de voz

    Nota: Esta configuración es diferente si los permisos del sistema están definidos para usar ACL para el correo de voz (muy poco frecuente).
    Consejo: Seleccionar Cambiar contraseña para restablecer la contraseña de correo de voz de un grupo.

    Grabación

    Antes de poder habilitar la grabación de llamadas, almacenamiento remoto debe configurarse.

    Tabla 9. Grabación de llamadas
    Ajuste Descripción
    Grabar las llamadas entrantes: opcional Habilita la grabación de todas las llamadas entrantes a este grupo. Las grabaciones se guardarán en su servicio de almacenamiento remoto.
    Nota: Si habilita la grabación de llamadas en todo el sistema y en una línea, un grupo de timbrado o un número de teléfono individuales, solo se grabará una copia de la llamada.

    Uso

    Descripción
    Muestra todos los dispositivos y los flujos de llamadas que usan el grupo.