Resolución de problemas de los problemas de inicio de sesión
Solución de problemas de los problemas de inicio de sesión de los miembros.
Paso 1: Compruebe que se ha añadido el usuario a GoTo Admin
- Iniciar sesión en GoTo Admin.
- Seleccionar Usuarios en la barra lateral izquierda y compruebe que el usuario se ha agregado al sistema.
Solución de problemas: Si no se encuentra el usuario, añadir el nuevo usuario.
- Seleccione el usuario y verifique que su Correo electrónico en el Detalles la tarjeta se ha introducido correctamente.
Solución de problemas: Si la dirección de correo electrónico no se ha introducido correctamente, deberá eliminar el usuario y volver a generar el usuario.
- Seleccione la Productos pestaña en la barra lateral izquierda y compruebe que el usuario tiene GoTo Connect suscripción habilitada.
Solución de problemas: Si el usuario no tiene una suscripción, habilite la Suscripción para el producto que quiera. Para obtener más información, consulte ¿Cómo puedo gestionar mis licencias de productos?
Paso 2. Compruebe que el usuario reciba un correo electrónico de bienvenida
Solución de problemas: Si el usuario no encuentra el correo electrónico de bienvenida, pídale que compruebe las carpetas no deseado. También puede volver a enviar la invitación.