Adicione um atendente virtual ao seu plano de discagem para fornecer aos autores de chamada opções mais personalizadas de encaminhamento de chamadas.
Importante: Pedimos desculpas pela confusão enquanto aperfeiçoamos sua experiência de administrador Estamos no processo de migração de todas as contas para o novo GoTo Admin . O artigo abaixo é destinado para administradores que usam a Administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/PBX. Se você for um administrador que usa GoTo Admin em https://admin.goto.com, consulte o artigo Como uso um atendente virtual em um plano de discagem?
Observação: Há uma nova versão deste editor de plano de discagem visual GoTo Admin com muitos recursos novos e aprimorados! Mesmo que sua conta use a Administração do PBX (clássico), você ainda pode usar o editor de plano de discagem novo e aprimorado efetuando login com suas credenciais de administrador no https://admin.goto.com e selecionando .
Antes de começar:
Você precisa estar atribuído ao admin ou Super admin função para executar esta tarefa.
- Efetue login na administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/PBX.
- Selecione Planos de discagem no menu de navegação à esquerda e escolha o plano de discagem que você deseja editar.
Resultado: O editor de plano de discagem será aberto em uma janela separada.
- Arraste e solte o atendente virtual nó da biblioteca para o ponto desejado no espaço de trabalho.
- Arrastar e soltar do nó anterior para o lado esquerdo da atendente virtual nó, conectando os nós para evitar a queda de chamadas.
- Defina as seguintes configurações:
Configuração |
Descrição |
Selecione... |
Escolha o clipe musical que será reproduzido. |
Limite de tempo |
Insira o tempo (em segundos) que o chamador tem para selecionar uma opção antes de ir para o fluxo de chamada “Ao esgotar o tempo, ir para” (o tempo começa após o término do clipe musical). |
Permitir discagem de ramal |
Se a opção for marcada, o chamador pode discar (a qualquer momento) e ser encaminhado para qualquer ramal do sistema. Uma opção de atendente virtual discada terá precedência sobre um ramal discado. |
Ao esgotar o tempo |
O chamador é encaminhado para este fluxo de chamadas se nenhuma opção for discada durante o tempo limite. |
Se for inválido |
O chamador é encaminhado para este fluxo de chamadas se uma opção inválida for discada. |
Opções de discagem |
Insira os códigos discáveis disponíveis para o chamador. Os códigos discáveis podem ser números, #, * ou qualquer combinação destes. |
+ Opção Adicionar |
Adicionar linhas de opção discáveis. Não há limite para o número de opções que podem ser adicionadas. |
- Continue a criação do fluxo de chamadas.
- Selecione Salvar.