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Como uso um atendente virtual em um plano de discagem?

    Adicione um atendente virtual ao seu plano de discagem para fornecer aos autores de chamada opções mais personalizadas de encaminhamento de chamadas.

    Importante: Pedimos desculpas pela confusão enquanto aperfeiçoamos sua experiência de administrador Estamos no processo de migração de todas as contas para o novo GoTo Admin . O artigo abaixo é destinado para administradores que usam a Administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/PBX. Se você for um administrador que usa GoTo Admin em https://admin.goto.com, consulte o artigo Como uso um atendente virtual em um plano de discagem?
    Observação: Há uma nova versão deste editor de plano de discagem visual GoTo Admin com muitos recursos novos e aprimorados! Mesmo que sua conta use a Administração do PBX (clássico), você ainda pode usar o editor de plano de discagem novo e aprimorado efetuando login com suas credenciais de administrador no https://admin.goto.com e selecionando Sistema telefônico > Planos de discagem.
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    Antes de começar: Você precisa estar atribuído ao admin ou Super admin função para executar esta tarefa.
    1. Efetue login na administração do PBX (clássico) no https://my.jive.com/PBX.
    2. Selecione Planos de discagem no menu de navegação à esquerda e escolha o plano de discagem que você deseja editar.

      Resultado: O editor de plano de discagem será aberto em uma janela separada.

    3. Arraste e solte o atendente virtual nó da biblioteca para o ponto desejado no espaço de trabalho.
    4. Arrastar e soltar Ícone de destino do nó anterior para o lado esquerdo da atendente virtual nó, conectando os nós para evitar a queda de chamadas.
    5. Defina as seguintes configurações:
      Configuração Descrição
      Selecione... Escolha o clipe musical que será reproduzido.
      Limite de tempo Insira o tempo (em segundos) que o chamador tem para selecionar uma opção antes de ir para o fluxo de chamada “Ao esgotar o tempo, ir para” (o tempo começa após o término do clipe musical).
      Permitir discagem de ramal Se a opção for marcada, o chamador pode discar (a qualquer momento) e ser encaminhado para qualquer ramal do sistema. Uma opção de atendente virtual discada terá precedência sobre um ramal discado.
      Ao esgotar o tempo O chamador é encaminhado para este fluxo de chamadas se nenhuma opção for discada durante o tempo limite.
      Se for inválido O chamador é encaminhado para este fluxo de chamadas se uma opção inválida for discada.
      Opções de discagem Insira os códigos discáveis disponíveis para o chamador. Os códigos discáveis podem ser números, #, * ou qualquer combinação destes.
      + Opção Adicionar Adicionar linhas de opção discáveis. Não há limite para o número de opções que podem ser adicionadas.
    6. Continue a criação do fluxo de chamadas.
    7. Selecione Salvar.
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