product icon

Como uso um atendente virtual em um plano de discagem?

    Adicione um atendente virtual ao seu plano de discagem para fornecer aos autores de chamada opções mais personalizadas de encaminhamento de chamadas.

    Importante: pedimos desculpas pela confusão enquanto aperfeiçoamos sua experiência de administrador. Estamos no processo de migração de todas as contas para o novo GoTo Admin . O artigo abaixo é destinado para administradores que usam a Administração do pbx (clássico) no https://my.jive.com/pbx. Se você for um administrador que usa GoTo Admin em https://admin.goto.com, consulte o artigo Como uso um atendente virtual em um plano de discagem?
    Observação: There is a new version of this visual dial plan editor in GoTo Admin with many new and improved features! Even if your account uses PBX Administration (classic) you can still use the new and improved dial plan editor by signing in with your admin credentials at https://admin.goto.com and selecting Phone system > Dial plans.
    Ícone Assista ao vídeo
    Antes de começar: You must have admin or super admin permissions.
    1. Sign in to PBX Administration (classic) at https://my.jive.com/pbx.
    2. Selecione Planos de discagem no menu de navegação à esquerda e escolha o plano de discagem que você deseja editar.

      Resultado: O editor de plano de discagem será aberto em uma janela separada.

    3. Arraste e solte o atendente virtual nó da biblioteca para o ponto desejado no espaço de trabalho.
    4. Arrastar e soltar Ícone de destino do nó anterior para o lado esquerdo da atendente virtual nó, conectando os nós para evitar a queda de chamadas.
    5. Defina as seguintes configurações:
      Configuração Descrição
      Selecione... Escolha o clipe musical que será reproduzido.
      Limite de tempo Insira o tempo (em segundos) que o chamador tem para selecionar uma opção antes de ir para o fluxo de chamada “Ao esgotar o tempo, ir para” (o tempo começa após o término do clipe musical).
      Permitir discagem de ramal Se a opção for marcada, o chamador pode discar (a qualquer momento) e ser encaminhado para qualquer ramal do sistema. Uma opção de atendente virtual discada terá precedência sobre um ramal discado.
      Ao esgotar o tempo O chamador é encaminhado para este fluxo de chamadas se nenhuma opção for discada durante o tempo limite.
      Se for inválido O chamador é encaminhado para este fluxo de chamadas se uma opção inválida for discada.
      Opções de discagem Insira os códigos discáveis disponíveis para o chamador. Os códigos discáveis podem ser números, #, * ou qualquer combinação destes.
      + Opção Adicionar Adicionar linhas de opção discáveis. Não há limite para o número de opções que podem ser adicionadas.
    6. Continue a criação do fluxo de chamadas.
    7. Selecione Salvar.
    Artigos relacionados