Adicione uma fila de chamadas a um plano de discagem para aprimorar a experiência do chamador e gerenciar melhor o volume de chamadas recebidas.

Sobre esta tarefa:

1. Efetue login em https://my.jive.com/pbx.
2. Clique em Planos de discagem na barra lateral esquerda e depois clique no plano de discagem que você deseja editar.
   O editor de plano de discagem será aberto em uma janela separada.
3. Arraste o nó Fila da barra lateral esquerda para o ponto desejado na tela.
4. Arraste o ícone do nó anterior para o lado esquerdo do nó Fila, conectando os nós para evitar a queda de chamadas.
5. Defina as seguintes configurações:

   Escolha	Descrição
   Selecione...	Selecione a fila de chamadas que será usada.
   Limite de tempo	Insira o tempo (em segundos) que o chamador aguardará na fila de chamadas pelo próximo agente disponível.
   Ao esgotar o tempo	Encaminha o chamador para a próxima etapa se nenhum agente atender durante o tempo limite.
   Ao sair	Encaminha o chamador para a próxima etapa se ele discar * (asterisco).

6. Continue a criação do fluxo de chamadas.
7. Clique em Salvar.