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Como uso uma fila de chamadas em um plano de discagem?

    Adicione uma fila de chamadas a um plano de discagem para aprimorar a experiência do autor de chamada e gerenciar melhor o volume de chamadas recebidas.
    Assista ao vídeo
    Antes de começar:
    1. Inicie sessão em https://my.jive.com/pbx.
    2. Selecione Planos de discagem no menu de navegação à esquerda e selecione o plano de discagem que você deseja editar.

      Resultado: O editor de plano de discagem será aberto em uma janela separada.

    3. Arraste e solte o Fila nó da biblioteca para o ponto desejado no espaço de trabalho.
    4. Arraste o ícone Ícone do próximo nó do plano de discagem do nó anterior para o lado esquerdo do nó Fila, conectando os nós para evitar a queda de chamadas.
    5. Defina as seguintes configurações:
      Escolha Descrição
      Selecione... Selecione a fila de chamadas que será usada.
      Limite de tempo Insira o tempo (em segundos) que o chamador aguardará na fila de chamadas pelo próximo agente disponível.
      Ao esgotar o tempo Encaminha o chamador para a próxima etapa se nenhum agente atender durante o tempo limite.
      Ao sair Encaminha o chamador para a próxima etapa se ele discar * (asterisco).
    6. Continue a criação do fluxo de chamadas.
    7. Selecione Salvar.