Como pauso e retomo chamadas de filas?

Este código de asterisco permite que os agentes pausem e retomem chamadas de filas.

Tip:

Você também pode usar o painel do agente em GoTo to pausar e continuar todas as chamadas, além de usar motivos de pausa.
Se você pausar uma fila pelo telefone fixo, ela será mostrada como pausada no GoTo.

Disque *33 em seu telefone para pausar todas as filas.
Se você deseja pausar uma fila específica, disque *33 + ramal da fila.
Disque *34 em seu telefone para retomar todas as filas.
Se você deseja retomar uma fila específica, disque *34 + ramal da fila.

What to do next: você ouvirá “Agent paused (Agente pausado)” ou “Agent unpaused (Agente retomado)”.