Como limito a quais filas um usuário pode se conectar?
Você pode gerenciar o acesso de um usuário a filas não atribuídas.
Antes de começar: Você precisa estar
configurar como usuário e estar atribuídos à
Função de administração. Isso também pode ser feito no
portal de administração se você tiver permissões de acesso.
- Quando esse recurso é desativado, os agentes e os usuários não podem efetuar login em filas não atribuídas pela painel do agente ou usando *13.
- Usuários conectados a filas não atribuídas precisarão ser atribuída a função de agente se desejarem atender chamadas pelo painel do agente.
- Efetuar login em nosso GoTo desktop/web aplicativo.
- Pelo , ativar ou desativar Permita que os usuários efetuem login em filas às quais não estão atribuídos.
- Clique em Salvar.
Próximo passo: verifique se os supervisores sabem
conectar temporariamente um usuário a uma fila não atribuída. Qualquer usuário conectado a uma fila não atribuída manterá o acesso a ela quando a configuração for alterada, a menos que ele
efetue logout ou um
supervisor o desconecte.
