Como me conecto/desconecto em todas as filas?

Use o painel do agente para conectar-se, pausar ou desconectar-se de todas as filas atribuídas simultaneamente.

Aplicativos para desktop

Efetuar login em nosso GoTo desktop/ web aplicativo.
Selecione o ramal desejado, se houver vários.
Pelo Central de atendimento > Agente > Visão geral, use o Filas atribuídas para selecionar quais filas você deseja ingressar.
Selecione Logar em todas as filas selecionadas.
Para sair, selecione Sair de todas as filas no canto superior direito da janela. Em seguida, selecione Logout.
Para alterar seu status, selecione o menu suspenso de status localizado na parte superior direita da janela.

Atenção: Estamos atualizando o recurso de status dos agentes da Central de Atendimento, e sua conta pode ter a nova versão. Nesse caso, todas as alterações de status que você fizer serão atualizadas automaticamente em todas as filas em que você estiver conectado, além de alinhar seu status na sua GoTo conta. Para obter mais informações sobre essa alteração de recurso, consulte nosso FAQ. Se você ainda não tem esse recurso ativado e gostaria de optar pela experiência aprimorada do agente mais cedo, entre em contato com o Customer Support.