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Como configuro uma linha de anúncio?

As linhas de anúncio permitem que os chamadores ouçam uma mensagem pré-gravada, como um anúncio diário em uma escola, uma venda ou promoção sazonal, etc. Como os anúncios mudam o tempo todo, é útil configurar essas linhas para que qualquer usuário possa gravar e atualizar essas gravações sem precisar acessar o Portal do Admin.
Observação:
  • Se os anúncios não forem alterados com frequência ou um administrador for atualizado, você pode considerar usar um clipe musical em um plano de discagem em vez das etapas abaixo.
  • Os chamadores precisarão ser encaminhados para a linha de anúncio por um atendente virtual em seu plano de discagem ou encaminhando um número de telefone ao ramal.
  1. Efetue login no GoTo Admin.
  2. Selecione Sistema telefônico > Encaminhamentos de chamadas > Correio de voz compartilhado e selecione Ícone Adicionar (sinal de mais)Adicionar correio de voz compartilhado no canto superior direito.
    Observação: esta caixa de correio de voz compartilhada só será usada como a linha de anúncio.
  3. O próximo número disponível será automaticamente preenchido no Ramal. Altere-o conforme necessário.
  4. Insira um Nome para a caixa de correio de voz compartilhada.
  5. Selecione Salvar e escolha a nova caixa de correio de voz compartilhada.
  6. Selecione o Configurações e selecione Notificações.
  7. Ativar Notificações por e-mail.
  8. Em Endereço de e-mail do destinatário, insira o endereço de e-mail no qual você deseja enviar notificações do correio de voz.
  9. Opcional: Pelo Geral, ativar Sair da caixa de correio de voz e escolha o ramal desejado. Assim, um chamador pode pressionar 0 durante o anúncio para ser transferido de volta para o início de um plano de discagem ou uma linha diferente para obter assistência.
    Observação: ao ativar esta configuração, os chamadores não recebem instruções automaticamente para pressionar 0 para passar para outro ramal. Você precisará incluir essas instruções na gravação do anúncio.
  10. Selecione Salvar.
O que fazer em seguida: Gravar um anúncio.

Gravar anúncios

  1. Disque *98 em um telefone.
  2. Insira o ramal atribuído à linha de anúncio.
  3. Insira a senha da caixa de correio de voz (o padrão é 0000).
  4. Pressione 0 para Opções de caixa de entrada e 4 para gravar uma Mensagem temporária.
    Observação: após gravada, a mensagem substituirá qualquer outra saudação do correio de voz. Em sua gravação:
    • Grave de 10 a 20 segundos ou mais de silêncio após o anúncio para que o chamador não ouça um sinal sonoro e deixe uma mensagem de voz.
    • Se a opção “Sair da caixa de correio de voz” estiver ativada, inclua instruções para pressionar 0 para ser transferido ao ramal especificado (consulte a etapa 8 acima).
  5. Siga as instruções de voz para aceitar, revisar ou refazer a gravação.
  6. Opcional: para excluir uma mensagem temporária, disque *98 ou *99 para acessar o menu do correio de voz. Pressione 0 para Opções de caixa de entrada, 4 para Gravar mensagem temporária e 2 para Excluir mensagem temporária. Se você for um administrador, também poderá excluí-la diretamente no portal do admin.
O que fazer em seguida: Encaminhar um número de telefone ao ramal direto do anúncio ou usá-lo como opção em um plano de discagem.
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Artigo atualizado: 3 de maio de 2023