새로운 " GoTo로 전환" 배너

새로운 GoTo Training 세션 내 경험으로 자동 업그레이드에 대해 설명하는 배너가 주최자에게 표시됩니다.

알림: 세션 내 경험은 2022년 5월 25일에 업데이트됩니다. 자세한 내용은 일반 교육 경험으로 전환하려면 어떻게 해야 합니까?를 참조하십시오.

• 각 세션을 마치면 주최자에게 피드백 설문조사가 표시됩니다.

• 러시아와 벨라루스의 경우 전화 접속 오디오 옵션이 제거되었습니다.

당사는 새로운 모양과 느낌으로 브랜드를 다시 시작했습니다. 하지만 걱정하지 마십시오. 모든 것이 원래 위치에 그대로 있습니다. 자세히 알아보십시오.

Windows 11 지원

Windows 11을 실행하는 사용자는 데스크톱 앱을 설치하여 세션을 시작하고 참가할 수 있습니다. 시스템 요구 사항에 대해 자세히 알아보십시오.

MacOS 12 Monterey 지원

MacOS 12 Monterey를 실행하는 사용자는 데스크톱 앱을 설치하여 세션을 시작하고 참가할 수 있습니다. 새 OS를 실행하면 GoTo Meeting에서 화면을 공유하거나 스크린샷을 촬영할 때 화면 기록을 허용하라는 메시지가 표시됩니다. 거부하고 나중에 권한을 부여하려면 컴퓨터의 보안 및 개인 정보 기본 설정에서 설정하고 앱을 다시 시작하면 됩니다. 시스템 요구 사항에 대해 자세히 알아보십시오.

• Windows에서 발표자가 전체 화면을 간헐적으로 공유할 수 없던 문제 해결
• 사용자가 GoTo Meeting 제품군에서 새 GoTo를 검색하고 사용해 볼 수 있음
• 오타 수정

Marketo 통합 이용 가능

Marketo에서 잠재 고객을 추적하는 GoTo Training 고객은 두 플랫폼을 통합할 수 있습니다.

다단계 인증 지원

이제 사용자는 계정에 로그인할 때 보안을 한층 더 강화하기 위해 다단계 인증을 설정할 수 있습니다. 사용자는 로그인 및 보안 페이지( https://profile.logmeininc.com/signin-security)의 "개선된 보안" 섹션에서 등록 프로세스를 시작하고 페어링된 모바일 장치를 관리할 수 있습니다. 설정하고 나면, 앞으로 제품 계정에 액세스하려면 인증자 앱에서 코드를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

참고: 사용자가 모바일 장치를 페어링하되 개선된 보안 설정을 사용하지 않도록 설정한 경우에도, 계정에 로그인할 때 보안을 위해 페어링된 다단계 인증 장치를 통해 로그인을 확인(장치가 페어링되지 않은 경우 전자 메일 인증을 통해 수행됨)하라는 메시지가 표시됩니다.

이전에는 GoToAssist Remote Support(v4 및 v5) 사용자에 대해서만 다단계 인증이 지원되었습니다. 모바일 장치를 계정에 이미 페어링한 기존 사용자에게는 변경 사항이 적용되지 않고, 페어링된 모바일 장치는 이제 자동으로 인식되어 로그인 및 보안 페이지의 "개선된 보안" 섹션에 나열됩니다. 하지만 GoToAssist Remote Support 사용자는 다양한 요소와 위험 기반 점수를 활용하여 로그인 보안을 개선하기 위해 개선된 보안 설정을 사용하도록 설정해야 합니다.

새로운 사용자 역할

의 사용자 역할이 다음과 같이 업데이트되었습니다(사용자 세부 정보 페이지 내에서 사용자 단위 및 사용자 추가 페이지에서).

• (새로운 기능!) 구성원 - 액세스 권한이 없는 최종 사용자(이 역할은 목록에 새로 추가되었지만 이전에 "이 계정의 관리자" 설정을 사용하지 않도록 설정한 경우에 적용되었음).
• 매니저 - 액세스 권한과 선택한 사용 권한을 보유하고 특정 그룹에 소속된 사용자. 그룹을 선택하지 않은 경우 매니저가 계정의 모든 사용자에 대한 선택한 사용 권한을 관리할 수 있습니다.
• 관리자 - 다른 관리자 관리를 제외한 모든 권한을 보유한 관리자
• 슈퍼 관리자 - 다른 관리자 관리를 포함한 모든 권한을 보유한 관리자(이 역할은 이름이 변경되었으며, 이전에는 "모든 계정에 대한 전체 권한" 설정을 사용하도록 설정한 경우에 적용되었음).

매니저 역할에 주어지는 모든 권한은 변경되지 않고 유지됩니다(예: 사용자 추가 및 삭제, 제품 관리 등).

여러 하위 그룹 및 할당 지원

의 사용자 그룹은 이제 여러 하위 그룹 수준(예: 그룹 > 하위 그룹 1, 하위 그룹 2, 하위 그룹 3 등) 할당을 지원하고, 해당 하위 그룹은 다른 하위 그룹 또는 부모 그룹에 할당될 수 있습니다. 예를 들어 하위 그룹 3은 하위 그룹 2, 하위 그룹 1 또는 그룹에 할당될 수 있습니다. 또한 그룹/하위 그룹의 이름이 문자 수 제한을 초과할 경우 사용자 세부 정보 및 사용자 관리 페이지의 전체 그룹/하위 그룹 목록이 도구 팁에 표시됩니다.

참고: 각 부모 그룹 및/또는 하위 그룹 이름은 고유해야 합니다.

이전에는 하위 그룹을 하나만 생성하고(예: 그룹 > 하위 그룹), 각 하위 그룹을 부모 그룹에만 할당할 수 있었습니다. 즉, 하위 그룹을 다른 하위 그룹에 할당할 수 없습니다.

그룹/하위 그룹에 이미 할당된 사용자가 사용자 세부 정보에서 사용자 그룹 할당을 변경한 경우, 해당 사용자는 모든 기존 그룹/하위 그룹에서 할당 취소되고 업데이트된 그룹/하위 그룹에만 할당됩니다.

• 참석자가 브라우저에서 참가하면 PDT 대신 PST가 표준 시간대로 표시되는 문제 해결

회사 계정 가입에 대한 자동 갱신 해제 가능

• 이제 대금 청구 담당자는 회사 계정에 대한 연간 제품 구독 자동 갱신을 해제할 수 있습니다.

• 사용자가 세션에 참가했을 때 Windows 앱이 간헐적으로 중단되던 문제 해결
• 사용자가 제3자 서비스로 웹캠을 공유할 때 Windows 앱이 간헐적으로 중단되던 문제 해결
• 테스트 결과를 볼 때 이전 운영 체제 기반의 Mac 앱이 중단되던 문제 해결

데스크톱 알림 지원 중단

데스크톱 알림(앱 업그레이드, 할인, 제품 정보, 뉴스) 지원을 중단합니다. 이 문서의 최신 버전을 통해 최신 정보를 받아보십시오.

• 승격된 주최자가 웹캠을 간헐적으로 공유할 수 없었던 문제 해결
• 전체 화면 모드에서 테스트, 설문, 동영상 공유 시 제어판이 반응하지 않던 문제 해결
• 늦게 참석한 Windows 공동 주최자가 세션을 기록할 수 없었던 문제 해결
• Mac 주최자가 창을 옮기면 공유된 콘텐츠(공유한 화면이나 설문 결과)가 중심에서 벗어나던 문제 해결
• 미리 채워진 채팅 메시지가 없어지지 않던 문제 해결
• 설문조사가 진행 중일 때 발표자가 화면을 공유할 수 없음
• Copyright을 2021년으로 업데이트

• 특성 매핑 편집 구성 창에서 "Jive PBX 확장" 텍스트가 " PBX 확장"으로 업데이트되었습니다.
• 사용자가 Active Directory Connector 창의 크기를 조정할 수 없었던 문제를 해결했습니다.

• 전체에서 다음 텍스트에 대한 언급이 업데이트되었습니다.
  • 사용자 관리 페이지(대량의 사용자에게 제품 할당 시 및 사용자 필터링 시 필터 범주), 사용자 계정 역할 업데이트, 오류 메시지 내에서 시트가 제품으로 변경되었습니다.
  • 사용자의 제품 액세스 및/또는 역할이 변경되었을 때 사용자 편집 페이지에서 전자 메일 중단이 사용자에게 이 변경 사항을 알리지 않음으로 변경되었습니다.
  • 관리자 설정의 2단계 인증 창에서 Logged in(로그인) 및 로그Logged out(아웃)이 Signed in(로그인) 및 Signed out(로그아웃)으로 변경되었습니다.
• 관리 설정의 사용자 지정 필드 창에 기능 설명이 추가되었습니다. 사용자 지정 필드 관리에 대해 자세히 알아보십시오.
• 사용자 상태 기능이 업데이트되어 추가 지침을 포함한 정확한 메시지가 사용자 관리 및 사용자 세부 정보 페이지 모두의 상태에 반영됩니다.
• 사용자 관리 페이지에 "상태" 도구 팁 창이 투명하게 표시되는 문제가 해결되었습니다.
• 관리자 설정의 개인 회의실 창 내에서 사용자 지정 URL 라디오 버튼을 선택할 수 있는 문제가 해결되었습니다.
• 사용자 초대 전자 메일에서 계정 이름 값이 누락되는 문제가 해결되었습니다.

macOS Big Sur(11) 지원

macOS Big Sur(11)를 실행하는 사용자는 이제 데스크톱 앱을 다운로드하고 설치하여 세션을 시작하고 참가할 수 있습니다! 새 OS를 실행하는 사용자에게는 GoTo Training에서 화면을 공유하거나 스크린샷을 촬영할 때 화면 기록을 허용하라는 메시지가 표시됩니다. 사용자가 거부를 선택하고 나중에 권한을 부여하고자 하는 경우 컴퓨터의 보안 및 개인 정보 기본 설정 창에서 액세스를 사용 설정하고 GoTo Training 앱을 재시작하면 권한이 효력을 발휘합니다.

"사용자 초대" 흐름 업데이트

관리자는 다른 계정에 활성 프로필을 보유한 사용자를 초대할 수 있으며, 이 사용자는 초대 수락 또는 거부를 선택할 수 있습니다. 수락한 경우 사용자 프로필과 세션 내역, 예정된 세션 및 기록이 새 계정으로 이동합니다. 사용자가 아무것도 하지 않는 경우 관리자는 초대를 다시 보내거나 삭제할 수 있습니다. 이전에는 (시스템이 프로필이 이미 존재하는) 사용자가 GoTo 고객 지원에 새 계정으로의 이전을 문의해야 했습니다.

사용자 상태에 대한 제품 로고 업데이트

관리자는 이제 사용자 관리 페이지의 제품 상태 열에서 사용자에 대해 표시된 빈 제품 로고()를 통해 계정 참가 초대를 받았지만 계정을 아직 활성화하지 않은 사용자를 쉽게 식별할 수 있습니다. 또는 사용자가 관리자 계정에 참가하면 사용자의 제품 로고가 채워집니다(). 이전에는 상태와 무관하게 제품 로고가 채워졌습니다. 사용자 상태 변경에 대한 자세한 내용을 알아보십시오.

• "사용자 삭제" 창에 필요한 경우 사용자 데이터를 유지하는 방법에 대한 세부 정보가 포함됩니다.

• 전체에서 다음 텍스트에 대한 언급이 업데이트되었습니다.

  • 사용자의 제품 액세스 및/또는 역할이 변경되었을 때 전자 메일 중단이 사용자에게 이 변경 사항을 알리지 않음으로 변경되었습니다.
  • 사용자 상태 열에서 초대됨이 초대 발송으로 변경되었습니다.
  • 환영 전자 메일을 다시 보내는 경우 사용자 상태 열에서 다시 초대가 다시 보내기로 변경되었습니다.

• 현지화 업데이트

에이전트용 관리 보고서 액세스

계정 관리자는 이제 관리 설정의 "기록 및 보고 액세스" 창을 구성하여 에이전트가 모든 사용자에 대한 세션 기록 및 보고 모두에 액세스하도록 허용할지 또는 자체 세션 기록(보고 제외)에만 액세스하도록 허용할지 선택할 수 있습니다. 이전에는 계정 차원에서의 설정은 세션 기록에 대해서만 구성될 수 있으며, 보고에 대해서는 구성될 수 없습니다.

참고: 기본적으로 관리자는 에이전트에 대한 모든 보고 및 세션 기록을 볼 수 있습니다.

추가로 이 릴리스 이전의 모든 기존 계정은 모든 에이전트가 모든 기록 및 보고에 액세스할 수 있도록 구성되는 반면 이 릴리스 이후 생성된 모든 계정은 에이전트가 자체 기록에만 액세스하도록 허용되고 보고 액세스는 제외되는 것으로 구성됩니다. 하지만 이 계정 차원의 제한/허용 권한은 계정의 관리 설정 내 모든 사용자에 대해 변경될 수 있습니다.

• Safari를 사용할 때 데이터 스크롤을 움직이는 경우 표가 적절하게 표시되지 않는 문제가 해결되었습니다.

에이전트용 관리 보고서 액세스

계정 관리자는 이제 관리 설정의 "기록 및 보고 액세스" 창을 구성하여 에이전트가 모든 사용자에 대한 세션 기록 및 보고 모두에 액세스하도록 허용할지 또는 자체 세션 기록(보고 제외)에만 액세스하도록 허용할지 선택할 수 있습니다. 이전에는 계정 차원에서의 설정은 세션 기록에 대해서만 구성될 수 있으며, 보고에 대해서는 구성될 수 없습니다.

참고: 기본적으로 관리자는 에이전트에 대한 모든 보고 및 세션 기록을 볼 수 있습니다.

추가로 이 릴리스 이전의 모든 기존 계정은 모든 에이전트가 모든 기록 및 보고에 액세스할 수 있도록 구성되는 반면 이 릴리스 이후 생성된 모든 계정은 에이전트가 자체 기록에만 액세스하도록 허용되고 보고 액세스는 제외되는 것으로 구성됩니다. 하지만 이 계정 차원의 제한/허용 권한은 계정의 관리 설정 내 모든 사용자에 대해 변경될 수 있습니다.

• Safari를 사용할 때 데이터 스크롤을 움직이는 경우 표가 적절하게 표시되지 않는 문제가 해결되었습니다.

• 브라우저 크기를 조정하고 GoToAssist 원격 지원이 새 사용자 설정 템플릿 창에서 다른 제품과 함께 나열될 때 텍스트가 겹치는 문제를 해결했습니다.

모든 관리자에게 새 전자 메일 템플릿 제공

모든 계정 관리자는 이전 릴리스에서 대부분 계정에 도입되었던 새로운 환영 및 할당 변경 전자 메일 템플릿을 사용할 수 있습니다. 관리자는 전자 메일 사용자 지정의 관리자 설정 내에서 새로운 전자 메일 템플릿을 보고 구성할 수 있습니다.

GoTo Training에서 25개의 웹캠 이용 가능

교육(활동 및 분과 세션 포함)에서 이제 한 번에 최대 25개의 웹캠 피드를 표시할 수 있습니다. 이전에는 한 번에 6개의 웹캠과 공유할 수 있었습니다.