HELP FILE
Perché ricevo un messaggio di errore che indica che non è possibile connettersi quando provo a partecipare a una sessione?
L’errore "Impossibile connettersi" viene visualizzato quando un problema della rete impedisce a GoToTraining di connettersi ai server di GoTo. La causa potrebbe essere semplicemente il Wi-Fi temporaneamente inattivo, ma il più delle volte il problema è da imputare al blocco di GoToTraining eseguito da un firewall.
La connessione Internet è attiva?
Sì, sì, lo sappiamo... è una domanda sciocca, ma è il primo controllo che va fatto prima di proseguire con gli altri. La connessione a Internet è funzionante e attiva?
Hai un firewall?
Molti utenti utilizzano un software firewall personale come McAfee, Norton o Windows Firewall per bloccare virus indesiderati. Dato che questi programmi bloccano il download di applicazioni sconosciute sul computer, è possibile che il software firewall stia bloccando il download di GoToMeeting. Vedi Come è possibile configurare GoToMeeting in modo che funzioni con i firewall? per ulteriori informazioni.
Si è verificata un’interruzione del servizio?
È possibile che vi sia un’interruzione temporanea del servizio di GoToTraining. Consulta la pagina di sistema per ulteriori informazioni.