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Perché ricevo il messaggio Errore 12029?

    Se ricevi un messaggio di "Errore 12029", puoi risolvere il problema in diversi modi.

    Escludere l’app GoTo Training

    1. Disinstalla GoTo Training e GoTo Opener.
    2. Riavvia il computer.
    3. Partecipa a una sessione o avviane una con GoTo Training.
    4. Se visualizzi ancora il messaggio di errore, reimposta il browser (le istruzioni sono disponibili di seguito).

    Riavvia il browser.

    1. Fai clic sul menu Start di Windows e apri il Pannello di controllo.
    2. Fai clic su Opzioni Internet.
    3. Nella scheda Avanzate, fai clic su Reimposta.
    4. Apri un nuovo browser e collegati a una sessione GoTo Training oppure avviane una.
    5. Se visualizzi ancora il messaggio di errore, disabilita l’antivirus se possibile (le istruzioni sono disponibili di seguito).

    Disabilitare l’antivirus

    Se non disponi delle autorizzazioni per apportare le seguenti modifiche, contatta l’amministratore IT.
    1. Verifica se la connessione funziona con il programma antivirus disabilitato.
    2. Se disabilitando l’antivirus non risolvi il problema, vedi Configurazione ottimale del firewall per accertarti che gli indirizzi DNS, gli intervalli IP e le porte siano inclusi tra gli elementi consentiti.