Come può un amministratore impostare Microsoft Teams in modo che interagisca con GoTo Resolve?
Un amministratore deve impostare i team necessari per gli agenti e gli utenti utilizzeranno come canali di comunicazione.
Guarda questo video per una panoramica rapida del processo di configurazione:
Attenzione: Questa funzionalità non è disponibile con una sottoscrizione gratuita. Controlla quale sottoscrizione hai bisogno di per ottenere il massimo GoTo Resolve .
L’impostazione dell’app GoTo Resolve in Microsoft Teams richiede quanto segue:
- Crea i servizi helpdesk necessari prima di impostare l’app GoTo Resolve. Considera tali servizi come percorsi di inoltro ai team di supporto appropriati.
- Indipendentemente dal ruolo dell’utente nell’organizzazione, è necessario che aggiunga l’app GoTo Resolve a Microsoft Teams.
- Gli amministratori devono impostare i canali tra Microsoft Teams e GoTo Resolve.
Importante: Questo articolo presuppone che tu abbia già impostato il tuo servizi di helpdesk e che tutti gli utenti hanno aggiunto GoTo Resolve app al loro spazio di lavoro Teams. L’unico compito che rimane agli amministratori è quello di impostare i canali tra Microsoft Teams e GoTo Resolve.
Impostazione dei canali tra Microsoft Teams e GoTo Resolve
Risultati: Gli agenti ora possono utilizzare i nuovi team per creare e gestire le richieste di supporto all'helpdesk. Per informazioni su ciò che gli amministratori possono fare in Teams, consulta
Operazioni con Microsoft Teams in qualità di amministratore.
Articolo Ultimo aggiornamento: 12 dicembre 2022