Comment ajouter GoTo Resolve à Microsoft Teams ?
Avant de pouvoir créer des tickets d'assistance depuis Microsoft Teams, vous devez ajouter le GoTo Resolve app à votre espace de travail Microsoft Teams.
Regardez cette vidéo pour une vue d'ensemble rapide du processus de configuration:
N'oubliez pas: Cette fonctionnalité n'est pas disponible avec l'abonnement Free. Découvrir quel abonnement vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de GoTo Resolve .
Suivez les instructions ci-dessous quel que soit votre rôle dans l'organisation:
Résultat: Lorsque
GoTo Resolve dans Microsoft Teams et que vous créez un ticket, vous disposez des possibilités suivantes:
Figure 1. La vue de l'employé d'un ticket créé dans Microsoft Teams
Figure 2. Vue de l'Agent et de l'administrateur d'un ticket créé dans Microsoft Teams
Figure 1. La vue de l'employé d'un ticket créé dans Microsoft Teams
Figure 2. Vue de l'Agent et de l'administrateur d'un ticket créé dans Microsoft Teams
Dernière mise à jour de l'Article: 13 janvier 2023