Comment activer et désactiver l’enregistrement des appels ?
Configurez l’enregistrement des appels à l’échelle du système ou pour des numéros de téléphone, des lignes, des groupes d’appels, des files d’appels ou des ponts de téléconférence.
Remarque : veuillez excuser les désagréments occasionnés pendant que nous améliorons votre expérience administrateur ! Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau GoTo Admin . L'article ci-dessous est destiné aux administrateurs qui utilisent l'Administration pbx (classique) à https://my.jive.com/pbx. Si vous êtes un administrateur qui utilise GoTo Admin à https://admin.goto.com, veuillez consulter: Comment activer et désactiver l'enregistrement des appels?
Avant de commencer :
Vous devez disposer des droits d’administrateur ou de super administrateur.
À propos de cette tâche :
- Il est de votre responsabilité de comprendre les lois relatives à l’enregistrement des appels dans votre région.
- Les utilisateurs qui ne disposent pas de cette configuration peuvent composer *15 + numéro de téléphone pour lancer l’enregistrement d’un appel sortant individuel (cette fonction ne peut pas être utilisée en cours d’appel).
Activer le système d’enregistrement sur l’ensemble du système.
- Activez ou désactivez l’enregistrement des appels entrants et/ou sortants.
Résultat : Si l’enregistrement des appels est activé sur l’ensemble du système, plusieurs copies de l’appel seront enregistrées.
Activer l’enregistrement des appels sur des postes spécifiques
- Sélectionnez Enregistrer. Résultat :
- Si vous activez l’enregistrement des appels sur l’ensemble du système et sur une ligne individuelle, un groupe d’appels ou un numéro de téléphone ; une seule copie d’appel sera enregistrée.
- Si vous activez l’enregistrement des appels sur l’ensemble du système ou sur un numéro de téléphone, ainsi que sur une file d’appels individuelle ; plusieurs copies de l’appel seront enregistrées. La file va générer un enregistrement qui exclut la musique d’attente, alors que les autres enregistrements incluront la musique d’attente.
- Si vous activez l’enregistrement des appels sur l’ensemble du système ou sur un numéro de téléphone, ainsi que sur un pont de téléconférence individuel ; plusieurs copies de l’appel seront enregistrées. Le pont va générer un enregistrement qui commence à l’entrée du premier se termine lorsque le dernier participant sort, alors que les autres enregistrements seront en fonction de chaque participant.