Inicio de una sesión de solo chat
Una sesión de solo chat permite al agente de asistencia interactuar con un chat bidireccional con un usuario final sin que los necesiten para descargar software.
Resultados:
La sesión de asistencia técnica se establece con el usuario final. Ya puede intercambiar mensajes de chat.
Consejo: Puede enviar archivos al usuario final durante una sesión de solo chat. Para obtener más información, consulte Envío de archivos.
Siguientes pasos:
- Para chatear con el usuario final, escriba el mensaje en la Mensaje campo en la esquina inferior derecha de la consola y pulse Entrar.
- En cualquier momento durante una sesión de asistencia de solo chat, puede solicitar ver la pantalla del usuario final o controlar su dispositivo.
- Para finalizar la sesión, haga clic en Finalizar sesión en la parte superior de la consola.
Artículo última actualizado: 19 de diciembre de 2022