¿Cómo se usa un recepcionista virtual en un plan de marcación?

Agregue un recepcionista virtual a su plan de marcación para proporcionar a las personas que llaman opciones más personalizadas de asignación de llamadas.

Nota: Hay una nueva versión de este editor de planes de marcación visual GoTo Admin con muchas funciones nuevas y mejorados Aunque su cuenta use la administración de PBX (clásica), puede seguir usando el editor de planes de marcación nuevos y mejorados iniciando sesión con sus credenciales de administrador en https://admin.goto.com y seleccione Sistema telefónico > Planes de marcación.

Los empleados suelen dejar empresas por diferentes motivos. Pero cuando abandonan un dispositivo y una extensión que un empleado nuevo tendrá que utilizar; hay varias acciones que puede realizar para que sea más fácil.

Importante: Estamos en proceso de migrar todas las cuentas al nuevo sistema de GoTo Admin. Elija su experiencia de administración actual para ver los pasos aplicables en este tema.

GoTo Admin

Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.

Usar un recepcionista virtual en un plan de marcación

Iniciar sesión en GoTo Admin.
Seleccione Sistema de telefonía > Rutas de llamadas > Planes de marcación.
Elija el plan de marcación que desea editar.
Resultado: El editor de planes de marcación se abrirá en una ventana nueva.
Arrastre y coloque el Recepcionista virtual nodo de la biblioteca en el lugar deseado en el espacio de trabajo.
Arrastrar y colocar del nodo anterior hasta el lado izquierdo de la Recepcionista virtual nodo, conectar los nodos y evitar que las llamadas se interrumpan.

Complete los siguientes ajustes:

Ajuste	Descripción
Seleccionar	Seleccione el clip de sonido que se va a reproducir. También tiene una opción para seleccionar Crear un clip de sonido nuevo para grabar o cargar un clip de sonido. Para obtener más información sobre cómo completar el Añadir multimedia campos, consulte ¿Cómo puedo agregar un clip de sonido o un filtro de música?
Tiempo de espera	Introduzca el tiempo (en segundos) que tiene la persona que llama para seleccionar una opción antes de ir al flujo de llamadas "Al agotar el tiempo de espera, ir a" (el tiempo empieza a contar cuando finalice el clip de sonido).
Permitir marcación de extensiones	Si se activa, la persona que llama puede marcar (en cualquier momento) y se le puede enviar a cualquier extensión del sistema. Una opción de recepcionista virtual marcada prevalecerá sobre una extensión marcada.
Al agotar el tiempo de espera	La persona que llama se envía a este flujo de llamadas si no se ha marcado ninguna opción durante el periodo de tiempo de espera.
Si no es válido	La persona que llama se envía a este flujo de llamadas si se ha marcado una opción no válida.
Opciones marcables	Introduzca los códigos marcables entre los que puede elegir la persona que llama. Los códigos marcables pueden ser números, `#`, ``* o cualquier combinación.
+ Añadir opción	Agrega filas de opciones marcables. No hay ningún límite para la cantidad de opciones que se pueden agregar.

Siga creando el flujo de llamadas.
Seleccione Guardar.

Administración de PBX (clásica)

Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, estos pasos son para usted.

Usar un recepcionista virtual en un plan de marcación

Antes de empezar: Debe tener asignado el administrador o el superadministrador rol para realizar esta tarea.

Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
Seleccionar Planes de marcación en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, elija el plan de marcación que desea editar.
Resultado: El editor de planes de marcación se abrirá en una ventana nueva.
Arrastre y coloque el Recepcionista virtual nodo de la biblioteca en el lugar deseado en el espacio de trabajo.
Arrastrar y colocar del nodo anterior hasta el lado izquierdo de la Recepcionista virtual nodo, conectar los nodos y evitar que las llamadas se interrumpan.

Complete los siguientes ajustes:

Ajuste	Descripción
Seleccionar	Seleccione el clip de sonido que se va a reproducir. También tiene una opción para seleccionar Crear un clip de sonido nuevo para grabar o cargar un clip de sonido. Para obtener más información sobre cómo completar el Añadir multimedia campos, consulte ¿Cómo puedo agregar un clip de sonido o un filtro de música?
Tiempo de espera	Introduzca el tiempo (en segundos) que tiene la persona que llama para seleccionar una opción antes de ir al flujo de llamadas "Al agotar el tiempo de espera, ir a" (el tiempo empieza a contar cuando finalice el clip de sonido).
Permitir marcación de extensiones	Si se activa, la persona que llama puede marcar (en cualquier momento) y se le puede enviar a cualquier extensión del sistema. Una opción de recepcionista virtual marcada prevalecerá sobre una extensión marcada.
Al agotar el tiempo de espera	La persona que llama se envía a este flujo de llamadas si no se ha marcado ninguna opción durante el periodo de tiempo de espera.
Si no es válido	La persona que llama se envía a este flujo de llamadas si se ha marcado una opción no válida.
Opciones marcables	Introduzca los códigos marcables entre los que puede elegir la persona que llama. Los códigos marcables pueden ser números, `#`, ``* o cualquier combinación.
+ Añadir opción	Agrega filas de opciones marcables. No hay ningún límite para la cantidad de opciones que se pueden agregar.

Siga creando el flujo de llamadas.
Seleccione Guardar.

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Room

GoTo Training

OpenVoice

Grasshopper

join.me

GoTo Resolve

GoTo Resolve MDM

Pro

Central

Rescue

GoToMyPC

GoToAssist

Hamachi

RemotelyAnywhere