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¿Cómo se usa una cola de llamadas en un plan de marcación?

    Agregue una cola de llamadas a un plan de marcación para mejorar la experiencia de la persona que llama y gestionar mejor el volumen de llamadas entrantes.
    Nota: Hay una nueva versión de este editor de planes de marcación visual GoTo Admin con muchas funciones nuevas y mejorados Aunque su cuenta use la administración de PBX (clásica), puede seguir usando el editor de planes de marcación nuevos y mejorados iniciando sesión con sus credenciales de administrador en https://admin.goto.com y seleccione Sistema telefónico > Planes de marcación.
    Antes de comenzar:
    1. Inicie sesión en la administración de PBX (clásica) en https://my.jive.com/pbx.
    2. Seleccionar Planes de marcación en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, seleccione el plan de marcación que desea editar.

      Resultado: El editor de planes de marcación se abrirá en una ventana nueva.

    3. Arrastre y coloque el Cola nodo de la biblioteca en el lugar deseado en el espacio de trabajo.
    4. Arrastre y coloque Icono de siguiente nodo del plan de marcación del nodo anterior hasta el lado izquierdo del nodo Cola para conectar los nodos y evitar que las llamadas se interrumpan.
    5. Complete los siguientes ajustes:
      Opción Descripción
      Seleccionar Seleccione la cola de llamadas que utilizará.
      Tiempo de espera Introduzca el tiempo (en segundos) que la persona que llama esperará en la cola al siguiente agente disponible.
      Al agotar el tiempo de espera Dirija a la persona que llama al siguiente paso si ningún agente contesta la llamada durante el tiempo de espera.
      Al salir Dirija a la persona que llama al siguiente paso si marca el * (asterisco).
    6. Siga creando el flujo de llamadas.
    7. Seleccione Guardar.
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