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¿Cómo se usa una cola de llamadas en un plan de marcación?
Agregue una cola de llamadas a un plan de marcación para mejorar la experiencia de la persona que llama y gestionar mejor el volumen de llamadas entrantes.
Antes de comenzar:
- Debe tener permisos de administrador o superadministrador.
- Asegúrese de que ha creado y configurado la cola de llamadas que quiere usar.
- Seleccionar Planes de marcación en el menú de navegación izquierdo y, a continuación, seleccione el plan de marcación que desea editar.
Resultado: El editor de planes de marcación se abrirá en una ventana nueva. - Arrastre y coloque
del nodo anterior hasta el lado izquierdo del nodo Cola para conectar los nodos y evitar que las llamadas se interrumpan.