¿Cómo puedo iniciar sesión y cerrar sesión en una cola de llamadas? - Asistencia de GoTo Connect

¿Cómo puedo iniciar sesión y cerrar sesión en una cola de llamadas?

¿Cómo puedo iniciar sesión y cerrar sesión en una cola de llamadas?

Este código de asterisco permite a los agentes iniciar y cerrar sesión en las colas de llamadas asignadas desde sus teléfonos.

Aplicación de escritorio

Puede entrar y salir de las colas desde el panel de agente de nuestra GoTo desktop/ web aplicación.

Código estrella

Entre y salga de las colas de llamadas utilizando su teléfono de sobremesa, aplicación móvil o softphone.

Marque *13 en su teléfono.
Nota:
- Si su línea está instalada en varios dispositivos, solo el teléfono que use para marcar *13 iniciará sesión en la cola.
- Puede conectarse a varias colas desde el mismo teléfono en un momento dado, sin embargo, debe hacerlo para cada cola individualmente.
- Si marca el código de asterisco y escucha un mensaje de acceso denegado, es posible que el administrador de CC haya deshabilitado esta función para su organización.
Introduzca la extensión de la cola de llamadas.
Resultado: A continuación, escuchará un mensaje que le indica que un agente ha iniciado sesión o cerrado sesión.